導讀：傳統旅行社特點(diǎn) 旅行社行業(yè)特點(diǎn)有 1. 旅行社行業(yè)特點(diǎn)有 2. 旅行社的行業(yè)特點(diǎn)是什么 3. 旅行社的主要業(yè)務(wù)特點(diǎn)有哪些 4. 旅行社的主要特征 5. 旅行社行業(yè)特點(diǎn)有哪些 6. 旅行社經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)有哪些 7. 旅行社是如何產(chǎn)生的?旅游業(yè)及旅行社行業(yè)的特點(diǎn)是什么?

1. 旅行社行業(yè)特點(diǎn)有

旅游業(yè)的定義

1、定義旅游業(yè)的意義 （1）定義旅游業(yè)的實(shí)際需要 對旅游業(yè)進(jìn)行定義有學(xué)術(shù)和實(shí)踐兩個(gè)方面的需要： 研究的需要：一個(gè)學(xué)科的研究首先要求對這一個(gè)學(xué)科的研究?jì)热萦幸粋€(gè)標準的定義，在定義的限制下建立研究對象和研究?jì)热?實(shí)踐的需要：度量旅游經(jīng)濟活動(dòng)對地方、國家和全球的社會(huì )、經(jīng)濟和環(huán)境影響要求有統一的口徑。

因此建立地區之間統計數據的一致性和可比性是必不可少的前提條件，而得到這些數據必須要有統一的標準。（2）定義旅游業(yè)的重要性和基本要求 對旅游統計量度的準確性是十分重要的，準確性直接關(guān)系到評估旅游業(yè)和旅游活動(dòng)直接、間接和誘發(fā)性的經(jīng)濟影響，關(guān)系到旅游設施和資源的規劃與開(kāi)發(fā)，關(guān)系到如何確定旅游者結構并制訂營(yíng)銷(xiāo)和促銷(xiāo)策略，以及識別游客的流向、方式和偏好等。聯(lián)合國十分關(guān)心對國際旅游相關(guān)資料的統計工作，在1971召開(kāi)了的 “貿易與發(fā)展會(huì )議”，制定了旅游統計的準則。指出，國家旅游統計的綜合系統在功能上應滿(mǎn)足以下要求： ——在需求方面，能夠度量在該國的國外(和國內)旅游(和出國旅游)的數量和方式； ——能夠提供有關(guān)旅游者使用的住宿和其他設施供給方面的信息； ——有助于評估旅游對國際收支和總體經(jīng)濟狀況的影響。

2、旅游業(yè)定義上的困難 （1）旅游業(yè)范圍的模糊性 與其他產(chǎn)業(yè)不同，旅游產(chǎn)業(yè)不是一個(gè)單一產(chǎn)業(yè)，而是一個(gè)產(chǎn)業(yè)群，由多種產(chǎn)業(yè)組成，具有多樣性和分散性，旅游業(yè)包括景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)、旅行社和旅館服務(wù)業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)、交通業(yè)、娛樂(lè )業(yè)和其他許許多多的經(jīng)營(yíng)行業(yè)。這些行業(yè)同時(shí)也為當地居民提供服務(wù)，因此旅游業(yè)的概念和范圍存在模糊性和不確定性。（2）統計上的困難性 旅游業(yè)的模糊性和不確定性為旅游分析和決策帶來(lái)一定的困難。在所有國家中，建立可靠的產(chǎn)業(yè)信息庫，評估旅游業(yè)對地方、全國和世界經(jīng)濟的貢獻都十分困難。由于定義的模糊性導致統計測量的困難，因此至今仍然沒(méi)有給出旅游業(yè)對世界經(jīng)濟的貢獻和經(jīng)濟影響程度的準確數據。同時(shí)旅游統計也成為旅游研究的一個(gè)重要組成，并且日益受到關(guān)注。

2. 旅行社的行業(yè)特點(diǎn)是什么

上海東方明珠國際旅行社有限公司是上海東方明珠（集團）股份有限公司的全資子公司。

上海東方明珠（集團）股份有限公司是中國第一家文化類(lèi)上市公司，擁有23家子公司，業(yè)務(wù)涉及旅游觀(guān)光、廣播電視傳播、媒體廣告、實(shí)業(yè)投資等行業(yè)，確立了以觀(guān)光旅游為基礎，以傳媒投資為發(fā)展方向的戰略框架。

3. 旅行社的主要業(yè)務(wù)特點(diǎn)有哪些

一是綜合性：旅游業(yè)是集食、住、行、游、購、娛等為一體的綜合性行為；

二是聯(lián)動(dòng)性：綜合性決定了旅游業(yè)的聯(lián)動(dòng)性，旅游業(yè)的發(fā)展，必然帶動(dòng)其他行業(yè)的發(fā)展；

三是涉外性、開(kāi)放型：旅游業(yè)是一個(gè)涉外性很強的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)，這就決定了旅游業(yè)的發(fā)展必然要實(shí)行對外開(kāi)放的政策；

還有一個(gè)特點(diǎn)勞動(dòng)密集型性。

旅游業(yè)提供的大部分產(chǎn)品是以服務(wù)形式表現出來(lái)的無(wú)形產(chǎn)品，因此以出售勞務(wù)為主的行業(yè)特征十分明顯，組成旅游業(yè)的企業(yè)大多為勞動(dòng)密集型企業(yè)。

4. 旅行社的主要特征

旅游業(yè)的一個(gè)重要特點(diǎn)是具有根強的綜合性和整體性。它是由行、住、

吃、游、購、娛六大要素組成的行業(yè)整體。對旅游者來(lái)說(shuō)，他們需要購買(mǎi)和消費

的是在一次旅游活動(dòng)中所得到的整個(gè)感受，因此，在旅游全過(guò)程中任何一個(gè)行業(yè)

、一個(gè)環(huán)節上供給不足，服務(wù)不好，甚至出了問(wèn)題，? ?能滿(mǎn)足旅游者的需求，都

會(huì )被認為旅游服務(wù)質(zhì)量不高，從而影響到整個(gè)旅游業(yè)的聲譽(yù)?？墒?，在一段時(shí)間

里尤其是在初始階段，許多同志往往只將賓館飯店旅行社看作為旅游業(yè)，并給賓

館飯店以較多投資，而對于交通（尤其是大交通）、購物、文娛，甚至旅游景點(diǎn)

建設似乎都不屬旅游業(yè)的范圍。面對一個(gè)綜合性、整體性很強的旅游行業(yè)，卻缺

乏一個(gè)有權威性的、強有力的綜合行政部門(mén)去管理。這是造成旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)結構失

衡，宏觀(guān)管理失控的重要原因。

5. 旅行社行業(yè)特點(diǎn)有哪些

（二）旅行社的性質(zhì)

1.服務(wù)性

從行業(yè)性質(zhì)來(lái)講，旅行社屬于服務(wù)業(yè)，其主要業(yè)務(wù)是為旅游者提供服務(wù)，包括吃、住、行、游、購、娛六個(gè)方面，全方位地為旅游者服務(wù)。旅行社可以為旅游者提供單項服務(wù)，也可以將各項服務(wù)組合成包價(jià)旅游產(chǎn)品提供給旅游者。旅行社的服務(wù)性是經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的雙重體現，是一個(gè)國家、一個(gè)地區形象的代表之一，因而旅行社行業(yè)被稱(chēng)為“窗口行業(yè)”。

2.營(yíng)利性

這一點(diǎn)是所有企業(yè)的共性，也是旅行社的根本性質(zhì)。從旅行社的定義中我們可以看出：“旅行社是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動(dòng)，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開(kāi)展國內旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人?！甭眯猩缡且粋€(gè)獨立自主、自負盈虧的企業(yè)，具有營(yíng)利性的特點(diǎn)。

3.中介性

旅行社作為一個(gè)企業(yè)，本身并沒(méi)有更多的生產(chǎn)資料，要完成其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，主要依托各類(lèi)旅游目的地的吸引物和各個(gè)旅游企業(yè)及相關(guān)服務(wù)企業(yè)提供的各種接待服務(wù)設施。所以，旅行社作為一個(gè)中介性的服務(wù)企業(yè)，主要依附于客源市場(chǎng)、供應商和其他協(xié)作單位來(lái)完成其生產(chǎn)銷(xiāo)售職能。也就是說(shuō)，旅行社是旅游消費者與旅游服務(wù)供應商之間的橋梁與紐帶，所以它具有中介性

6. 旅行社經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)有哪些

、旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)結構的現狀

“十二五”期間，在全面完成各項規劃目標的基礎上，我國旅游業(yè)奠定了以國民大眾旅游消費為主體、國際國內旅游協(xié)調發(fā)展的市場(chǎng)格局，世界旅游大國地位更加鞏固。在國際國內市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)業(yè)體系建設、產(chǎn)業(yè)功能釋放、體制機制創(chuàng )新各個(gè)方面都取得了明顯突破，旅游業(yè)發(fā)展的國家戰略更加明確。

（一）中國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現狀

“十二五”期間，國內旅游得到進(jìn)一步發(fā)展，牢固樹(shù)立了在產(chǎn)業(yè)中的主體地位，旅游消費在居民消費的比例持續上升，在擴大內需戰略中發(fā)揮了重要作用，確保了“十二”期間我國旅游業(yè)平穩較快增長(cháng)。2015年，中國國內旅游收入過(guò)4萬(wàn)億元人民幣，中國旅游產(chǎn)業(yè)對GDP綜合貢獻為10.1%，超過(guò)教育、銀行、汽車(chē)產(chǎn)業(yè)。旅游已成為人民群眾重要的生活方式，有力地推動(dòng)了人民素質(zhì)提高和生活質(zhì)量提升。

1、市場(chǎng)持續增長(cháng)

從2006年開(kāi)始到2015年，我國國外旅游人數和國內旅游人數明顯呈現上升趨勢，2015年我國國內旅游人數更是高達40億人。在保持旅游人數穩定上升的同時(shí)，出境旅游將步入快速發(fā)展時(shí)期。中國旅游市場(chǎng)初步形成了以國內旅游為基礎，國內、入境、出境三大旅游市場(chǎng)共同發(fā)展的格局。

2、旅游效益顯現

如圖1—1從2006年到2015年，我國旅游行業(yè)收入總體上呈現上升的趨勢到2015年，我國國外旅游收入達到1136.5億美元，國內旅游收入高達3.42萬(wàn)億美元，旅游總收入達到了4.13億元。這些數據充分表明，旅游行業(yè)在我國取得了巨大的發(fā)展，旅游業(yè)對經(jīng)濟的帶動(dòng)作用也逐漸顯現。

（二）中國旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)集中度

指數分析衡量? ??中度最常用的指標有：CRn指數、HHI指數和洛倫茨曲線(xiàn)?？紤]到數據的可獲得性，擬采用CRn指數作為主要分析工具。該指數通常用前幾位企業(yè)的銷(xiāo)售值占整個(gè)市場(chǎng)的銷(xiāo)售總量的比重來(lái)表示，擬采用經(jīng)營(yíng)收入來(lái)衡量。一般地講，這一指標數值越高，表明行業(yè)壟斷就越高。同時(shí)，它綜合反映了某市場(chǎng)中企業(yè)數目規模的分布情況，是決定市場(chǎng)結構的重要因素。

由表2—1通過(guò)對2008—2015年中國四大上市旅行社營(yíng)業(yè)收入的計算得出了旅游行業(yè)行業(yè)集中度CR4，其數值均低于10%，根據植草益的市場(chǎng)結構定量化分析的結論，CR4<30%所以目前我國旅游業(yè)屬于分散競爭型。由中國旅游行業(yè)統計年鑒分析可知1990年以前我國旅游行業(yè)市場(chǎng)結構屬于極高集中度的寡占型。而由上表中分析數據可得，隨我國旅游行業(yè)的發(fā)展，大量旅行社不斷涌現，在市場(chǎng)結構類(lèi)型上由極高集中度的寡占型逐漸演化成競爭型。

二、旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)結構存在的問(wèn)題

（一）旅游業(yè)組織結構不合理，缺乏市場(chǎng)競爭機制

我國的旅游業(yè)處于國家保護之下，國有企業(yè)享有經(jīng)營(yíng)特權，缺少引進(jìn)激勵機制，未充分調動(dòng)各方積極性。而且在體制上存在政企不分現象，旅游企業(yè)沒(méi)有真正走入市場(chǎng)，成為自主經(jīng)營(yíng)、自負盈虧的實(shí)體，制約企業(yè)的自我發(fā)展。

（二）規劃不科學(xué)，環(huán)境破壞不時(shí)發(fā)生

在旅游開(kāi)發(fā)階段規劃，未考慮環(huán)境要素專(zhuān)項保護措施，破壞自然文化遺產(chǎn)保護，高能浪費等現象不時(shí)發(fā)生。由于財政困難，有些景點(diǎn)對旅游設施的物質(zhì)投入少，花錢(qián)多的項目上不去，只能因陋就簡(jiǎn)，以致設施不全。如位于我國中西部的有些旅游景點(diǎn)，交通不夠便捷，民航不能直接到達，鐵路也經(jīng)常處于超載狀態(tài)運營(yíng)，加上郵電、傳遞、信息通訊也欠完善，這些都嚴重制約著(zhù)我國旅游業(yè)的發(fā)展。

三、旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)改進(jìn)措施

（一）積極引進(jìn)外資和先進(jìn)技術(shù)設備，完善與旅游服務(wù)相關(guān)聯(lián)的各項配套設施

全面推進(jìn)旅游基礎設施大項目建設，包括旅游交通設施、旅游通訊設施、重點(diǎn)城市游客集散中心、游客服務(wù)中心、旅游安全設施以及資源環(huán)境保護設施等旅游基礎設施。加強旅游綜合交通體系建設。加快建設中心城市、干線(xiàn)公路、機場(chǎng)到重點(diǎn)旅游景區的旅游支線(xiàn)公路。

（二）鼓勵旅游企業(yè)發(fā)展，加快旅游企業(yè)體制機制改革

1、培育大型旅游集團，支持中小旅游企業(yè)發(fā)展

積極支持中小旅游企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮其在自主創(chuàng )業(yè)、吸納就業(yè)等方面的優(yōu)勢，夯實(shí)行業(yè)發(fā)展基礎。引導和支持中小旅游企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)管理水平和自身市場(chǎng)開(kāi)拓能力，實(shí)施中小旅游企業(yè)信息化推進(jìn)工程，加快推進(jìn)中小旅游企業(yè)服務(wù)體系建設。

2、鼓勵旅游企業(yè)加強品牌建設

引導旅游企業(yè)將發(fā)展自主品牌作為企業(yè)戰略重點(diǎn)，支持旅游企業(yè)通過(guò)自主開(kāi)發(fā)、聯(lián)合開(kāi)發(fā)、國內外并購等多種方式發(fā)展自主品牌。引導旅游企業(yè)開(kāi)拓國際市場(chǎng)，通過(guò)國際參展、宣傳營(yíng)銷(xiāo)、質(zhì)量認證、公共服務(wù)平臺等多種形式和渠道，提高自主品牌的知名度和競爭力。

（三）建立有關(guān)法規和相應的管理制度，強化旅游規劃中的環(huán)境保護要求

堅持保護第一的原則，加強對旅游景區開(kāi)發(fā)規劃和旅游城市建設規劃中對旅游環(huán)境保護的重視，在旅游開(kāi)發(fā)階段科學(xué)規劃，合理確定旅游景區游客環(huán)境容量，明確環(huán)境要素專(zhuān)項保護措施，對水資源保護、水污染處理、水土保持、大氣保護、噪音控制以及環(huán)衛設施配套需進(jìn)行專(zhuān)門(mén)規劃。

四、總結

在新的發(fā)展階段，我國旅游業(yè)處于發(fā)展的關(guān)鍵期，既有重要的發(fā)展機遇，又有嚴峻的挑戰。我國旅游業(yè)已處 在“市場(chǎng)轉型期、矛盾凸顯期、管理提升期”，面臨著(zhù)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構、轉變增長(cháng)方式、提升發(fā)展質(zhì)量和水平的艱巨任務(wù)，迫切需要由粗放型經(jīng)營(yíng)向集約化經(jīng)營(yíng)轉變，由數量擴張向素質(zhì)提升轉變，由滿(mǎn)足人們旅游的基本需求向提供高質(zhì)量的旅游服務(wù)轉變。

7. 旅行社是如何產(chǎn)生的?旅游業(yè)及旅行社行業(yè)的特點(diǎn)是什么?

旅游業(yè)，國際上稱(chēng)為旅游產(chǎn)業(yè)，是憑借旅游資源和設施，專(zhuān)門(mén)或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個(gè)環(huán)節的綜合性行業(yè)。旅游業(yè)務(wù)要有三部分構成：旅游業(yè)、交通客運業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)。他們是旅游業(yè)的三大支柱。

與其他產(chǎn)業(yè)不同，旅游產(chǎn)業(yè)不是一個(gè)單一產(chǎn)業(yè)，而是一個(gè)產(chǎn)業(yè)群，由多種產(chǎn)業(yè)組成，具有多樣性和分散性，旅游業(yè)包括景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)、旅行社和旅館服務(wù)業(yè)、餐 飲服務(wù)業(yè)、交通業(yè)、娛樂(lè )業(yè)和其他許許多多的經(jīng)營(yíng)行業(yè)。這些行業(yè)同時(shí)也為當地居民提供服務(wù)，因此旅游業(yè)的概念和范圍存在模糊性和不確定性。

旅游業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，是世界上發(fā)展最快的新興產(chǎn)業(yè)之一，被譽(yù)為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”?！秶鴦?wù)院關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》提出，要圍繞小康社會(huì )建設目標和消費結構轉型升級的要求，大力發(fā)展旅游、文化、體育和休閑娛樂(lè )等面向民生的服務(wù)業(yè)。

第三產(chǎn)業(yè)，指不生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品的行業(yè)，即服務(wù)業(yè)，是英國經(jīng)濟學(xué)家、新西蘭奧塔哥大學(xué)教授費希爾1935年在《安全與進(jìn)步的沖突》一書(shū)中首先提出來(lái)的。第三產(chǎn)業(yè)是指除第一、二產(chǎn)業(yè)以外的其他行業(yè)。

根據國務(wù)院辦公廳轉發(fā)的國家統計局關(guān)于建立第三產(chǎn)業(yè)統計報告上對中國三次產(chǎn)業(yè)劃分的意見(jiàn)，中國第三產(chǎn)業(yè)包括流通和服務(wù)兩大部門(mén)，具體分為四個(gè)層次：

一是流通部門(mén)：交通運輸業(yè)、郵電通訊業(yè)、商業(yè)飲食業(yè)、物資供銷(xiāo)和倉儲業(yè)；

二是為生產(chǎn)和生活服務(wù)的部門(mén)：金融業(yè)、保險業(yè)、地質(zhì)普查業(yè)、房地產(chǎn)管理業(yè)、公用事業(yè)、居民服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)、信息咨詢(xún)服務(wù)業(yè)和各類(lèi)技術(shù)服務(wù)業(yè)；

三是為提高科學(xué)文化水平和居民素質(zhì)服務(wù)的部門(mén)：教育、文化、廣播、電視、科學(xué)研究、衛生、體育和社會(huì )福利事業(yè)；

四是國家機關(guān)、政黨機關(guān)、社會(huì )團體、警察、軍隊等，但在國內不計入第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值和國民生產(chǎn)總值。由此可見(jiàn)，這種第三產(chǎn)業(yè)基本是一種服務(wù)性產(chǎn)業(yè)。

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