導讀：旅行社售后服務(wù)方式有哪些 旅行社在售后服務(wù)中如何加強與客戶(hù)的聯(lián)系? 1. 旅行社在售后服務(wù)中如何加強與客戶(hù)的聯(lián)系? 2. 旅行社在售后服務(wù)中如何加強與客戶(hù)的聯(lián)系 3. 旅行社售后服務(wù)對產(chǎn)品銷(xiāo)售的影響 4. 旅行社為什么要向旅游者提供售后服務(wù) 5. 旅行社在售后服務(wù)中如何加強與客戶(hù)的聯(lián)系溝通 6. 旅行社售后服務(wù)有哪些作用 7. 旅行社如何進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理 8. 旅行社在售后服務(wù)中如何加強與客戶(hù)的聯(lián)系管理 9. 旅行社在售后服務(wù)中如何加強與客戶(hù)的聯(lián)系和溝通 10. 旅行社的售后服務(wù)方式

1. 旅行社在售后服務(wù)中如何加強與客戶(hù)的聯(lián)系?

主要有同行計劃采集，給客人報價(jià)，簽合同等等

2. 旅行社在售后服務(wù)中如何加強與客戶(hù)的聯(lián)系

旅行社的客服主要是負責咨詢(xún)游客旅游線(xiàn)路咨詢(xún)和旅游價(jià)格咨詢(xún)及其他的相關(guān)服務(wù)咨詢(xún)，累與不累主要取決于旅行社的客戶(hù)量，旅行社的主要特點(diǎn)就是忙的時(shí)候忙死，閑的時(shí)候閑死，所以是一陣一陣的

3. 旅行社售后服務(wù)對產(chǎn)品銷(xiāo)售的影響

這個(gè)旅行社很優(yōu)惠，客服的服務(wù)態(tài)度很親切，銷(xiāo)售的旅游線(xiàn)路性?xún)r(jià)比也很高！特別是公司樓下停車(chē)很方便，1小時(shí)內免費

4. 旅行社為什么要向旅游者提供售后服務(wù)

旅游產(chǎn)品就是旅行社經(jīng)過(guò)調查、研究、設計、推銷(xiāo)的旅游線(xiàn)路。

二是,售后服務(wù)。當旅行社組織游客完成這個(gè)旅游線(xiàn)路之后,向游客詢(xún)問(wèn)這條線(xiàn)路的運行情況,所進(jìn)行的調查了解,以及征求意見(jiàn),這就是售后服務(wù)。在采取方法上有所不同,例如：向旅游團隊成員發(fā)放調查表；向游客口頭征求意見(jiàn)；向游客打電話(huà)等等,通過(guò)這些方式,了解產(chǎn)品的合理性、實(shí)用性以及完美性,以便找出缺陷,加強改進(jìn),進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。

5. 旅行社在售后服務(wù)中如何加強與客戶(hù)的聯(lián)系溝通

旅游產(chǎn)品售后服務(wù)就是旅行社經(jīng)過(guò)調查、研究、設計、推銷(xiāo)的旅游線(xiàn)路。當旅行社組織游客完成這個(gè)旅游線(xiàn)路之后,向游客詢(xún)問(wèn)這條線(xiàn)路的運行...

6. 旅行社售后服務(wù)有哪些作用

該專(zhuān)業(yè)的就業(yè)前景不錯。

交通客運服務(wù)專(zhuān)業(yè)主要定位于城市軌道交通建設企業(yè)、運營(yíng)企業(yè)、以及相關(guān)關(guān)聯(lián)企業(yè)、高速鐵路及CRH動(dòng)車(chē)乘務(wù)員、鐵路站臺售票、安檢、設備檢測維修及各鐵路局相關(guān)服務(wù)人員等崗位;以及國內外星級酒店客服人員、旅行社導游、服務(wù)人員等工作。

7. 旅行社如何進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理

一般旅行社，尤其是傳統型的旅行社，崗位細分沒(méi)有大公司那么細，產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)際就是一個(gè)人要全線(xiàn)負責一個(gè)產(chǎn)品或者多個(gè)產(chǎn)品，有些還要負責產(chǎn)品銷(xiāo)量。所以，產(chǎn)品經(jīng)理跟OP崗位一樣，其實(shí)也是一個(gè)多面手。

如果產(chǎn)品是一個(gè)娃，意味著(zhù)你得把他造出來(lái)，還得養大，養好。

前提：了解目標產(chǎn)品的市場(chǎng)現狀，銷(xiāo)售渠道、容量、同行報價(jià)、利潤空間、資源（酒店、交通、地接社）匹配渠道等；如果涉及到境外還需要了解機票切位、簽證；最好還要會(huì )英語(yǔ)，一般公司是沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的采購部門(mén)的，需要直接對接國外的合作商。

中期：調動(dòng)資源做出產(chǎn)品（行程 、定價(jià)、產(chǎn)品定位），確定推廣渠道。

后期：拓展渠道營(yíng)銷(xiāo)、負責跟蹤產(chǎn)品客戶(hù)、即時(shí)修正和調整產(chǎn)品本身及營(yíng)銷(xiāo)渠道（價(jià)格、產(chǎn)品組成資源部分、投放渠道等）。

一個(gè)好的旅游產(chǎn)品經(jīng)理，除了要能對市場(chǎng)熟悉能夠做出一個(gè)合格的產(chǎn)品外，還要對產(chǎn)品所融入的資源部分有足夠的掌握度，當然，更要對產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道和銷(xiāo)量負責。這一點(diǎn)，和互聯(lián)網(wǎng)的PM（產(chǎn)品經(jīng)理）有點(diǎn)類(lèi)似：做出產(chǎn)品+營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品+維護產(chǎn)品，三者密不可分。

現在旅游行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理，一般是專(zhuān)線(xiàn)供應商在負責，他們專(zhuān)注了幾條產(chǎn)品線(xiàn)路，更為專(zhuān)業(yè)。絕大部分的旅行社，都只充當了營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品渠道這個(gè)角色。

8. 旅行社在售后服務(wù)中如何加強與客戶(hù)的聯(lián)系管理

簡(jiǎn)而言之就是對旅行社進(jìn)行個(gè)種管理工作??！ 包含了旅行社的：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售管理、售后服務(wù)、促銷(xiāo)管理及促銷(xiāo)策略的制定、品牌管理、財務(wù)管理、資產(chǎn)管理等??！

9. 旅行社在售后服務(wù)中如何加強與客戶(hù)的聯(lián)系和溝通

旅游顧問(wèn)：2008年由西方進(jìn)入中國，目前在國內還是新興行業(yè)，從事該 行業(yè)的還是由旅行社為主流，也有部分個(gè)人參與。國內目前將銷(xiāo)售人員劃歸為旅游顧問(wèn)，負責接待顧客咨詢(xún)、介紹旅游線(xiàn)路、接受客人報名、電話(huà)咨詢(xún)等相關(guān)業(yè)務(wù)。從業(yè)資格：目前國內還沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的資格認證機構，大多數的“旅游顧問(wèn)”都是在職旅行社導游和客服，或是資深驢友，因此，從業(yè)資格也就只是籠統的形容一下。

1、了解本地的旅游市場(chǎng)。

2、對本地的旅游景點(diǎn)，旅游商品，本地特產(chǎn)，小吃，風(fēng)俗，都有一定了解。

3、有良好的溝通技巧，能和客人以最短的時(shí)間成為朋友。

4、推銷(xiāo)旅游產(chǎn)品，回答顧客查詢(xún)的問(wèn)題。提供吃住行游購娛等各方面的信息。職業(yè)特點(diǎn)：由于對“旅游顧問(wèn)”還沒(méi)有準確的“職業(yè)特點(diǎn)”定位，因此大多數從業(yè)者都是按照自己的理解在工作。大致服務(wù)內容有幾項：1、提供旅游地點(diǎn)的景點(diǎn)，旅游商品，本地美食以及旅游線(xiàn)路的指導。2、提供旅行者在旅游地點(diǎn)的時(shí)間，預算做計劃或是推薦已有的旅游線(xiàn)路。3、為旅行者提供酒店預定、旅行社預定，以及部分客人要求的專(zhuān)車(chē)預定。4、宗旨：讓旅行者在旅游地以最合理的預算、最自由的方式，玩到最多景點(diǎn)，了解更多的本地風(fēng)俗。

10. 旅行社的售后服務(wù)方式

旅游產(chǎn)品就是旅行社經(jīng)過(guò)調查、研究、設計、推銷(xiāo)的旅游線(xiàn)路。

二是,售后服務(wù)。當旅行社組織游客完成這個(gè)旅游線(xiàn)路之后,向游客詢(xún)問(wèn)這條線(xiàn)路的運行情況,所進(jìn)行的調查了解,以及征求意見(jiàn),這就是售后服務(wù)。在采取方法上有所不同,例如：向旅游團隊成員發(fā)放調查表；向游客口頭征求意見(jiàn)；向游客打電話(huà)等等,通過(guò)這些方式,了解產(chǎn)品的合理性、實(shí)用性以及完美性,以便找出缺陷,加強改進(jìn),進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。

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