對旅行社從業(yè)者的要求 對旅行社從業(yè)者的要求是什么
導讀:對旅行社從業(yè)者的要求 對旅行社從業(yè)者的要求是什么 1. 對旅行社從業(yè)者的要求是什么 2. 旅行社需要哪些人員 3. 旅行社崗位要求 4. 對旅行社從業(yè)者的要求是什么意思 5. 旅行社工作人員具備的基本條件 6. 旅行社從業(yè)人員的要求 7. 旅行社工作要求 8. 旅行社管理人員的職業(yè)要求是什么? 9. 對旅行社從業(yè)者的要求是什么呢 10. 旅游從業(yè)者包括哪些
1. 對旅行社從業(yè)者的要求是什么
(一)取得導游證;
(二)具有大專(zhuān)以上學(xué)歷;條萊垍頭
(三)取得相關(guān)語(yǔ)言水平測試等級證書(shū)或通過(guò)外語(yǔ)語(yǔ)種導游資格考試,但為赴港澳臺地區旅游委派的領(lǐng)隊除外;
(四)具有兩年以上旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、管理或者導游等相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷;
(五)與委派其從事領(lǐng)隊業(yè)務(wù)的取得出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的旅行社訂立勞動(dòng)合同。條萊垍頭
2. 旅行社需要哪些人員
旅游管理專(zhuān)業(yè)可以評職的級別有:特級導游員(正高)、高級導游員(副高)、中級導游員(中級)和初級導游員(初級)。垍頭條萊
1、特級導游員:采取以評審考核為主,以考試為輔的方式。評審采用論文答辯、跟團實(shí)查和專(zhuān)家審議三種形式;考試工作表現、導游技能、遵紀守法和游客反映;考試第二外語(yǔ)或一種方言。評定工作不定期進(jìn)行。
2、高級導游員:采取考試、考核和評審相結合的方式??荚嚳颇繛閷в卧~創(chuàng )作和口譯(中文導游員不考)兩科??己?、評審方式和工作步驟與特級導游員相同;對高級導游員的評定每三年進(jìn)行一次。
3、中級導游員:采取考試和考核相結合的方式??荚嚳颇繛閷в螌?zhuān)業(yè)知識(含政策與法規、導游基礎知識、漢語(yǔ)言文學(xué)知識三部分內容)、現場(chǎng)導游兩科??己朔绞脚c高級導游員相同。中級導游員的評定每?jì)赡杲M織一次。頭條萊垍
4、初級導游員:采取考核方式。凡取得導游資格證書(shū)后工作滿(mǎn)一年就可以申報初級導游員。頭條萊垍
3. 旅行社崗位要求
旅行社是為游客制定旅游計劃,安排好導游負責游客的吃穿住行。
要切身知道游客的需求,根據他們吃穿住行的標準,以及想去的地方,還好問(wèn)好他們自己的特殊需求,然后推薦他們路線(xiàn),等確定好后,還要告知他們旅行當中的注意事項,目的地的風(fēng)俗習慣。
不能一味的推低價(jià)團,購物團,品質(zhì)才是硬道理。
4. 對旅行社從業(yè)者的要求是什么意思
人性化、制度化、規范化。
注重人性化管理的同時(shí),必需以制度來(lái)規范全體員工的行為,根據具體情況分別制訂制度和規定。國有國法,行有行規,整頓行風(fēng),嚴肅紀律,法規面前一視同仁,避免特殊化、人情化和制度形式化。(人性化管理不是人情化管理)對吃(白食)、拿(回扣)、卡(游客、接待)、要(好處)的人員尤其是屢教不改的理當重處,以儆效尤。建議設置紀律督查和游客監察。對業(yè)務(wù)員、領(lǐng)隊、導游等分別設置不同的行為規范,并有跟蹤檢查和有獎舉報,以約束有關(guān)人員的行為。改拿暗扣為明獎,有突出貢獻的給以重獎。垍頭條萊
5. 旅行社工作人員具備的基本條件
1、首先要熟悉各個(gè)景區門(mén)票的價(jià)格,淡旺季價(jià)格又沒(méi)變化。包括景區里有無(wú)小門(mén)票,小門(mén)票又是多少錢(qián)。還有就是景區里的索道,觀(guān)光車(chē)或溫泉其他項目的價(jià)格。同時(shí)也要清楚這些報價(jià)和旅行社拿的團隊價(jià)的差異。
2、其次就是和各個(gè)旅游車(chē)公司聯(lián)系,熟悉不同車(chē)型的報價(jià),在不同時(shí)期的價(jià)格是有所浮動(dòng)的,有的地方是按公里算,有的地方是按天算運費的。(一般旅行社都有長(cháng)期合作的車(chē)公司) 頭條萊垍
3、再就是了解旅游線(xiàn)路所在的各大小賓館與旅行社的協(xié)議價(jià),價(jià)格的升降也很明顯,即使是旺季遇到國慶五一漲幅也很大。
4、要知道各個(gè)餐廳的報價(jià),一般是按好多錢(qián)一個(gè)人來(lái)的。如果團隊有特殊要求,要提前通知餐廳。有的旅游地方是,客人住哪個(gè)賓館就必須要在客人的餐廳用餐,若不在那用就賠錢(qián),這些要事先了解清楚。
5、調導游看客人有無(wú)要求,有的? ?人會(huì )要求要女導游(反正什么客人都有),要保證團隊質(zhì)量,導游也很重要。一般旅行社都喜歡用老導游,其實(shí)無(wú)論新老導游,都會(huì )有幾千上萬(wàn)的押金壓在旅行社的。
6、旅行社發(fā)的線(xiàn)路有哪些要知道,而且有需要還要背。熟悉所有線(xiàn)路(辦公室一般都有一本一本的線(xiàn)路及報價(jià))。
6. 旅行社從業(yè)人員的要求
1、獨立執行政策和獨立進(jìn)行宣傳講解的能力 導游人員必須具有高度的政策觀(guān)念和法制觀(guān)念,要以國家的有關(guān)政策和法律、法規指導自己的言行和工作;要嚴格執行旅行社的接待計劃;要積極主動(dòng)地講解中國悠久燦爛的歷史文化、現行的方針政策;介紹中國人民的偉大創(chuàng )造和社會(huì )主義建設的偉大成就及各地區的建設和發(fā)展情況;回答游客的各種詢(xún)問(wèn)等?! l萊垍頭
2、較強的組織協(xié)調能力和靈活的工作方法 導游人員領(lǐng)受任務(wù)后要安排落實(shí)旅游活動(dòng)計劃,帶領(lǐng)全團人員游覽好、生活好。這就要求導游人員需具有一定的組織、協(xié)調能力,在安排活動(dòng)日程時(shí)有較強的針對性并留有余地,在組織各項具體活動(dòng)時(shí)講究方法并及時(shí)掌握變化著(zhù)的客觀(guān)情況,靈活地采取相應有效措施,盡力當好參觀(guān)游覽活動(dòng)的導演?! ?/p>
3、善于與各種人打交道的能力 導游人員的工作對象廣泛復雜,善于和各種人交往是導游人員最重要的能力之一。與層次不同、品質(zhì)各異、性格相向的中外人士打交道,需要導游員掌握一定的公關(guān)知識并能熟練運用,具有靈活性和較強的理解能力并能適應不斷變化著(zhù)的氛圍、隨機應變地處理問(wèn)題,搞好各方面的關(guān)系。導游員具有相當的公關(guān)能力可方便工作,有利于提高導游服務(wù)質(zhì)量。
4、獨立分析、解決問(wèn)題、處理事故的能力 果斷、沉著(zhù)、正確地處理意外事故是導游人員最重要的能力之一。旅游活動(dòng)中意外事故在所難免,能否妥善地處理事故是對導游員的一種嚴峻考驗。臨危不懼、頭腦清醒、遇事不亂、處事果斷、辦事利索、積極主動(dòng)、隨機應變是導游員處理意外事故時(shí)應具有的品質(zhì)。 垍頭條萊
7. 旅行社工作要求
只要有高中以上學(xué)歷的人員,就可以報名參回導游員考試,通過(guò)考試都就有機會(huì )從事導游職業(yè).導游考試分三部分:導游基礎知識,政策法規和現場(chǎng)導游.前兩部分就是筆試,后一部分是口試.而導游證分中文導游和外語(yǔ)導游兩種.如果你想考英語(yǔ)導游,那你得付出很多也未必有大學(xué)英語(yǔ)過(guò)八級的好,若你的英語(yǔ)水平是高中起點(diǎn)的,建議你直接考普通話(huà)導游,一樣有機會(huì )帶到好團的. 一般大南方導游這個(gè)職業(yè)可以做到35歲吧,在北方可能可以做到30歲左右,未來(lái)發(fā)展現在看來(lái)應該不錯,但壓力很大,要是有不想做的那天,你可以轉到旅行社內部做計調,另外如里想改行,可以出來(lái)做很多種工作,管理,銷(xiāo)售,都可以?。硗飧鶕秾в稳藛T管理條例》規定,在我國,從事導游職業(yè)的公民須具備相應條件才能進(jìn)行導游活動(dòng),經(jīng)過(guò)全國導游人員資格證書(shū),是從事導游職業(yè)的前提條件;依法取得導游證是進(jìn)行導游活動(dòng)的必備條件,沒(méi)有取得導游證,不得為牟取經(jīng)濟利益從事導游活動(dòng);陪同旅游者旅行、游覽,為旅游者提供向導、講解和其他旅游服務(wù)是導游人員職業(yè)的具體內容。 導游人員資格證書(shū)與導游證相分離,是經(jīng)過(guò)我國管理導游隊伍實(shí)踐證明行之有效的制度,也是頒布導游法的國家一般采用的做法。 其意義表現為:條萊垍頭
1、實(shí)行導游人員資格證書(shū)與導游證相分離的制度,可以為導游人員隊伍的發(fā)展儲備一大批具有導游人員資格、但未具體從事導游 業(yè)務(wù)的人才,有利于鼓勵人才脫穎而出,形成良性競爭的局面,也有利于我國旅游業(yè)的發(fā)展。 垍頭條萊
2、導游人員資格與導游證是可以分離的,導游資格是每一個(gè)有志于成為導游員的公民從事導游職業(yè)的前提條件,是衡量一個(gè)公民是否具備導游業(yè)務(wù)所應當具備的政治思想、道德品質(zhì)、遵紀守法觀(guān)念等基本素質(zhì)、必備的專(zhuān)業(yè)知識和技能。導游人員除需具備上述資格件外,還需具備一定的導游實(shí)踐經(jīng)驗和技巧,獨立工作的能力、熱心為旅游者服務(wù)的態(tài)度,以及法律、法規規定的其他條件。
3、導游人員資格與導游證相分離制度,是世界上一些頒布導游法國家的成功經(jīng)驗。 從事導游職業(yè)應遵循的原則:1、導游人員依法進(jìn)行導游活動(dòng)受法律保護原則 導游人員在工作中的作用不容忽視,其人身權和其他權利應受?chē)冶Wo。導游人員的合法權益受到法律的全面保護,這是充分發(fā)揮導游人員作用的關(guān)鍵。沒(méi)有取得導游證的人員,為牟取經(jīng)濟利益從事導游活動(dòng),由旅游行政管理部門(mén)予以處罰。 2、導游人員應依法進(jìn)行導游活動(dòng),自覺(jué)維護國家和民族的尊嚴,遵循職業(yè)道德原則。 導游人員進(jìn)行導游活動(dòng)應具有較強的法律意識。其行為應當符合國家法律、法規要求,珍惜國家榮譽(yù),維護國家尊嚴,樹(shù)立崇高的愛(ài)國主義思想,既熱情友好、謙虛謹慎、賓客至上,又保持中華民族的氣節,做到自尊、自愛(ài)、端莊、穩重、不卑不亢、一視同仁。 3、從事導游職業(yè)不受地域限制原則 每一位符合從事導游職業(yè)的導游人員都是中國的導游人員,其活動(dòng)范圍限定在中國境內,在境內不受身份、戶(hù)籍、省份的限制,只要在旅行社簽訂了勞動(dòng)合同或在導游服務(wù)公司登記,就可以在當地從事導游職業(yè)。 頭條萊垍
4、導游人員資格考試制度 導游人員資格 資格,是指從事某種職業(yè)所具備的條件、身份等。 導游人員資格,是指從事導游職業(yè),在導游活動(dòng)中為旅游者提供服務(wù)的人員應具備的條件、身份等。導游人員資格是一個(gè)導游員從事導游工作生涯的起點(diǎn),是從事導游職業(yè)的人首先要解決的問(wèn)題,只有取得導游人
8. 旅行社管理人員的職業(yè)要求是什么?
旅行社總經(jīng)理資格證需要學(xué)歷,需要大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷。
旅行社總經(jīng)理資格證,需要參加旅行社經(jīng)理資格考試,參加旅行社經(jīng)理資格考試的人員在接受培訓后,參加由國家旅游局組織的統一考試。旅行社經(jīng)理資格考試時(shí)間由國家旅游局公布。
考試培訓相關(guān)規定:
1、需要參加旅行社經(jīng)理資格考試的,必須接受省、自治區、直轄市以上旅游行政管理部門(mén)專(zhuān)門(mén)組織的考試培訓。 旅行社經(jīng)理資格考試的培訓工作,由國家旅游局和省、自治區、直轄市旅游行政管理部門(mén)委托的教育、培訓部門(mén)承擔。
2、旅行社經(jīng)理資格考試以省、自治區、直轄市為單位設立考區,具體由各省、自治區、直轄市旅游行政管理部門(mén)組織實(shí)施。
3、旅行社經(jīng)理資格考試培訓指導性教學(xué)計劃和教材,由國家旅游局組織編寫(xiě)或指定。
4、旅行社經(jīng)理資格證書(shū)包括:《國際旅行社總經(jīng)理資格證書(shū)》、《國際旅行社部門(mén)經(jīng)理資格證書(shū)》、《國內旅行社總經(jīng)理資格證書(shū)》、《國內旅行社部門(mén)經(jīng)理資格證書(shū)》。
擴展資料:
報考條件:
1、旅行社經(jīng)理人員必須是中華人民共和國公民。
2、國際旅行社總經(jīng)理(副總經(jīng)理)應當具有大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷,在旅行社部門(mén)經(jīng)理崗位工作三年以上,或從事其它旅游經(jīng)濟管理工作五年以上。
3、國際旅行社部門(mén)經(jīng)理或同級業(yè)務(wù)主管人員應當具有大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷,或旅行社工作三年? ??上,或從事其它旅游經(jīng)濟管理工作三年以上,或從事其它企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作五年以上。
4、國內旅行社總經(jīng)理(副總經(jīng)理)應當具有大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷,在旅行社部門(mén)經(jīng)理崗位工作兩年以上,或從事其它旅游經(jīng)濟管理工作三年以上,或從事其它企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作五年以上。
5、國內旅行社部門(mén)經(jīng)理或同級業(yè)務(wù)主管人員應當具有高中(中專(zhuān)、職高)以上學(xué)歷,在旅行社工作兩年以上,或從事其它旅游經(jīng)濟管理工作兩年以上,或從事其它企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作三睥以上。
有下列情形之一者,不得參加旅行社經(jīng)理資格考試:
1、曾有故意犯罪記錄的。
2、曾經(jīng)擔任因違法被吊銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證和營(yíng)業(yè)執照、或者因經(jīng)營(yíng)不善破產(chǎn)清算的企業(yè)的法定代表人,并對上列情況負有個(gè)人責任或直接領(lǐng)導責任的。
3、受到司法機關(guān)和黨紀、政紀部門(mén)審查,尚未作出處理結論的。
4、有賭博、吸毒、嫖娼等不宜從事旅游工作的不良行為的。
5、違反社會(huì )公德,造成嚴重不良影響的。
9. 對旅行社從業(yè)者的要求是什么呢
旅行社計調具備的條件是,有一定的協(xié)調溝通能力,心思縝密細致,大專(zhuān)以上文化學(xué)歷以及很強的學(xué)習能力。
要具備的知識,是加入旅行社后要盡快學(xué)習掌握的形成線(xiàn)路設計知識和酒店,景區車(chē)輛等資源,對接談判的相關(guān)知識
10. 旅游從業(yè)者包括哪些
旅游服務(wù)除要求從業(yè)人員必須具有良好的道德修養,強烈的服務(wù)意識,高超的服務(wù)技能和高尚的職業(yè)道德以外,還應具備包括自覺(jué)性,堅持性,果斷性,自制力,責任感,自信心,協(xié)作性等在內的良好心理素質(zhì).這樣,才能有效應對工作中的困難與挫折,從而不斷提高自己的職業(yè)素養。條萊垍頭
希望我的回答對你有幫助。
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