導讀：旅游景點(diǎn)痛點(diǎn) - 旅游景點(diǎn)痛點(diǎn)分析 1. 旅游景點(diǎn)痛點(diǎn)分析 2. 旅游痛點(diǎn)問(wèn)題 3. 旅游項目痛點(diǎn) 4. 旅游痛點(diǎn)解決方案 5. 景區痛點(diǎn)綜合分析

1. 旅游景點(diǎn)痛點(diǎn)分析

近年來(lái)，中國境外游游客數量的急劇增長(cháng)已經(jīng)成為各大媒體報道的熱點(diǎn)，據國家旅游局數據顯示，2015年中國出境旅游達到1.2億人次，其中有2/3的游客選擇自由行，達到了8000萬(wàn)人次。

數據表明，71.2%的自由行游客希望獲得一站式的解決方案，縮短旅游決策時(shí)間。

數據顯示，當地文化體驗游、自駕游、美食游、海灘游、探險游成為80后最?lèi)?ài)的TOP5主題旅游。

然而，對當地情況不熟悉、路線(xiàn)不清楚、語(yǔ)言不通等是自由行游客面臨的幾大出行障礙。

而三毛就是為解決這這幾個(gè)問(wèn)題而存在的，它以PGC形式構建世界旅行的語(yǔ)音導游庫，收集不同國家、城市、熱門(mén)景點(diǎn)相關(guān)介紹，涵蓋當地衣食住行、人文風(fēng)貌、實(shí)時(shí)翻譯等。

多角度、全方位，為游客深入講解當地的故事及文化。

2. 旅游痛點(diǎn)問(wèn)題

人生的痛點(diǎn)真的是很多，這些痛點(diǎn)其實(shí)就是解不開(kāi)的心結，這些痛點(diǎn)能把你的思維，情感，注意力劃定在一個(gè)圈子里，在這個(gè)圈子里拉磨式的繞著(zhù)這個(gè)圈子一圈圈的轉，使你痛定思痛猶如傷口感染一樣，不能愈合。解決它的辦法。

一不想，開(kāi)始做到不想是很難的，痛苦總是涌現在你的腦海，你必須做到強制不想，每當痛苦涌出，馬上制止自己想其他事情，讓你的注意力轉移到其它事情上。逐漸減少這個(gè)痛點(diǎn)讓你痛苦的心情的濃度。隨著(zhù)時(shí)間的流逝，你的心情會(huì )逐漸好起來(lái)，做到開(kāi)始強制不想到逐漸不去想，再做到不想。就可以恢復健康的心情。但是痛點(diǎn)是有反復性的，每當有一點(diǎn)點(diǎn)反復，馬上制止，時(shí)間長(cháng)了就好了。

二看一些逗樂(lè )小品或者做一些你感興趣的事物，幫助你激活快樂(lè )心情，每天都看，都做，也有助于你忘記痛苦點(diǎn)。

三多做戶(hù)外運動(dòng)，散步，旅游，領(lǐng)略大自然的風(fēng)光，都有助于你心情的恢復。

四多看些勵志性電影，電視劇，它會(huì )激發(fā)你的斗志。相信自己是最強的，最棒的，任何困難都戰勝不了你。

五放寬心態(tài)，鍛煉自己有一顆博愛(ài)之心，包容之心，想明白自己是不是對事物的要求太苛刻了，不是所有人都是和你的想法是一樣的，你的想法和做法是不是有問(wèn)題。學(xué)會(huì )換位思考，多方面理解問(wèn)題。

有時(shí)，人總是有放大一些痛苦的習慣，明明沒(méi)什么大事，卻愿意胡思亂想，自己把自己逼上死胡同，這是做人大忌。時(shí)刻打掃自己內心的霧霾，讓陽(yáng)光照進(jìn)你的心田，做個(gè)陽(yáng)光燦爛的人，自然痛苦就離你遠去了。

3. 旅游項目痛點(diǎn)

云旅游，其本身并不是新生事物，是互聯(lián)網(wǎng)加旅游發(fā)展背景下的產(chǎn)物。

疫情之下倒逼出來(lái)的云旅游，是旅游行業(yè)在新形式下的主動(dòng)應對之策。其概念與之前有區別又有聯(lián)系，區別在于疫情前的云旅游是線(xiàn)上加線(xiàn)下相互融合，即包括旅游企業(yè)的信息供給，也包含旅游消費者之間的信息共享，是身體與心靈的共同參與。疫情之下的云旅游難以同線(xiàn)下融合，只是線(xiàn)上的云游，依賴(lài)于旅游目的地政府和旅游企業(yè)的信息供給，是一種隱于心的情感參與。

云旅游面臨的問(wèn)題

一，產(chǎn)品質(zhì)量不佳?？赡軙?huì )存在用戶(hù)體驗感不好，產(chǎn)品畫(huà)面粗糙，云旅游產(chǎn)品制作質(zhì)量不高。

二，個(gè)人信息泄漏。線(xiàn)上旅游消費者會(huì )在互聯(lián)網(wǎng)上留下足跡，如果對信息保護不足，會(huì )出現個(gè)人信息泄漏。

三，監管不足。對于新興事物，法律會(huì )存在監管漏洞。

4. 旅游痛點(diǎn)解決方案

旅游這個(gè)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)推廣要注意以下幾點(diǎn)。主要從“五感”入手，也就是“視、聽(tīng)、味、嗅、觸”。

根據弗洛伊德冰山理論，無(wú)論客戶(hù)最終做出什么行動(dòng) ，這五感永遠是采集信息的基礎，對旅游行業(yè)尤為重要。

分析你的客戶(hù)，分析他們的欲望，痛點(diǎn)。只有準確分析了你的目標人群，才有可能制定出正確的營(yíng)銷(xiāo)策略。在正確分析客戶(hù)的基礎上，才能進(jìn)行“筑夢(mèng)、引誘、緊迫”等營(yíng)銷(xiāo)手段。如有問(wèn)題，歡迎和我一同討論，大家共同成長(cháng)。

5. 景區痛點(diǎn)綜合分析

伴隨著(zhù)旅游行業(yè)的爆發(fā)，旅游安全事件也越來(lái)越引起人們的關(guān)注。由于景區管理不力、預防性措施不足、控制不得，傳統景區在管理運營(yíng)上存在很多問(wèn)題和痛點(diǎn)：

景區未建立統一的管理平臺，各個(gè)系統相互獨立，存在信息孤島；

面向運營(yíng)、后勤、游客等系統數據分散，景區管控能力和管理效率較低，管理者無(wú)法知曉系統實(shí)際運行情況；

系統難以快速反饋，面對突發(fā)情況，無(wú)法事先預警、及時(shí)獲知并快速處理。

大數據時(shí)代，景區的智慧已不只是停留在掃碼入園、智能導游等“看得見(jiàn)的服務(wù)”層面，景區的精細化管理已經(jīng)成為智慧旅游的重要發(fā)展方向。

“智慧拈花灣”：平安、綠色、智能、宜游！

這是游客對拈花灣的評價(jià)，與傳統景區相比，拈花灣“智慧”在何處呢？

景區全境管理動(dòng)態(tài)可視化；

突發(fā)情況可主動(dòng)告警提示；

指揮調度可聯(lián)動(dòng)觸發(fā)；

數據深度挖掘及綜合分析。

（三）在拈花灣景區，管理部門(mén)通過(guò)一個(gè)平臺就能掌握景區的全運營(yíng)情況，實(shí)時(shí)感知景區全方位信息。那么，這個(gè)智能平臺是怎樣打造的呢？

基于企業(yè)發(fā)展戰略與核心業(yè)務(wù)，拈花灣景區聯(lián)手朗坤智慧打造“拈花灣智慧景區安全智能運營(yíng)管控平臺”，為景區裝上“智慧大腦”！利用信息化手段全面提升景區管理水平，為游客提供更加安全、便捷、舒心的旅游環(huán)境，實(shí)現旅游服務(wù)、管理、營(yíng)銷(xiāo)智慧化。

該平臺基于朗坤LiEMS平臺，整合景區內各智慧旅游業(yè)務(wù)系統及子平臺，對景區的信息、安全、監測、巡檢、應急、控制進(jìn)行全方位管理，實(shí)現“目標職責、制度管理、教育培訓、設備設施、消防安全、職業(yè)健康、相關(guān)方安全、作業(yè)安全、食品安全、風(fēng)險與隱患、應急管理、事故管理、運營(yíng)管理、持續改進(jìn)”等功能，確保安全集中管控。

在拈花灣智慧景區運營(yíng)監測大屏幕上，“安全運營(yíng)天數統計”、“安全投入指標統計”、“人員培訓統計”、“消防設施分布圖”、“人員持證上崗率”、“特種設備到期監測”、“安全生產(chǎn)評分”、“隱患整改”、“環(huán)境監測”九大板塊一目了然。大屏指標均為動(dòng)態(tài)數據，定時(shí)更新；駕駛艙圖形+數據，形象精準；信息可穿透，業(yè)務(wù)可溯源；輔助決策更加深入透徹，讓景區數據“活”起來(lái)。

平臺建立了安全事故應急預案體系，儲備應急物資，建立管理臺賬，并定期檢查、維護、保養?；趹惫芾眢w系，對景區安全事件進(jìn)行預警和報警，一旦景區出現險情，應急指揮中心可調取相關(guān)的監控畫(huà)面進(jìn)行應急聯(lián)動(dòng)處置，并指揮相關(guān)人員趕赴現場(chǎng)進(jìn)行救援。同時(shí)，基于全業(yè)務(wù)系統日常運營(yíng)數據，運用大數據技術(shù)和安全風(fēng)險預警模型算法，建立預測預警指數系統，對景區安全趨勢實(shí)時(shí)預警，預測未來(lái)風(fēng)險，發(fā)布預警報告。

結合景區管理現狀和實(shí)際需求，朗坤打造的智慧景區綜合解決方案，與旅游市場(chǎng)、旅游管理、旅游營(yíng)銷(xiāo)高度融合，使景區資源、信息得到系統化整合和深度開(kāi)發(fā)應用，保障景區安全。

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