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論述旅游服務(wù)市場(chǎng)消費者行為的特征

旅游業(yè)作為全球發(fā)展最為迅速的服務(wù)性產(chǎn)業(yè)之一,已受到越來(lái)越多的關(guān)注。隨著(zhù)國家教育體制的改革,大學(xué)生人數迅速增長(cháng)。大學(xué)生作為思想最活躍、接受新生事物能力最強的一個(gè)群體,已經(jīng)成為旅游大軍中一支不可忽視的隊伍,而旅游也成為大學(xué)生業(yè)余時(shí)間的首選。如何抓住大學(xué)生旅游行為的動(dòng)機及其特征,對于開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)有著(zhù)重要意義。這便是本文選題的關(guān)鍵所在。本文針對大學(xué)生這一旅游消費群體特殊的旅游動(dòng)機、特征及偏好等,對中國大學(xué)生旅游消費行為進(jìn)行分析,進(jìn)而對國內大學(xué)生旅游市場(chǎng)進(jìn)行了初步探索。 關(guān)鍵詞:大學(xué)生旅游;旅游消費行為;旅游業(yè)隨著(zhù)我國旅游業(yè)的迅速發(fā)展,大學(xué)生逐漸成為我國旅游消費的一個(gè)重要組成部分。據有關(guān)數據統計,有46.5%的大學(xué)生在節假日和同學(xué)或者朋友外出旅游,12.3%同學(xué)在寒假和家人一起旅游。然而,由于大學(xué)生特殊的心理、生理、經(jīng)濟等特點(diǎn),使其旅游消費行為呈現出和其它群體截然不同的特點(diǎn)。我們旨在通過(guò)對大學(xué)生旅游消費行為進(jìn)行分析,掌握其特點(diǎn),進(jìn)而對大學(xué)生旅游市場(chǎng)進(jìn)行正確的引導和開(kāi)發(fā),促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。

消費者市場(chǎng)的特征如下

1.非盈利性 消費者購買(mǎi)商品是為了獲得某種使用價(jià)值,解決自身的生活消費的需求,而不是為了盈利去轉手銷(xiāo)售。

2.非專(zhuān)業(yè)性。消費者一般缺乏專(zhuān)門(mén)的商業(yè)知識和市場(chǎng)知識。消費者在購買(mǎi)商品時(shí)容易受商家,廠(chǎng)家宣傳,服務(wù)態(tài)度和商品質(zhì)量的影響。

3.層次性。由于消費者的收入水平不同,所處社會(huì )階級也不同,因此消費者的需求會(huì )表現出一定的層次性。

4.替代性。消費者市場(chǎng)中除了少數商品大多數商品都能找到互換使用的商品和替代品。因此消費者市場(chǎng)的商品具有較強的替代性。

5.廣泛性。消費者市場(chǎng)不僅購買(mǎi)者人數眾多而且分布地域廣。從國內到國外,從城市到農村。消費者無(wú)處不在。

6.流行性。消費需求不僅受到消費者的內在因素影響,也會(huì )受到時(shí)尚,環(huán)境,價(jià)值觀(guān)等外在因素影響。時(shí)代不同消費者的需求也不同。因此消費者市場(chǎng)的商品具有流行性。

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