導讀：印象深刻的旅游經(jīng)濟 旅游經(jīng)濟感知 1. 旅游經(jīng)濟感知 2. 旅游感知價(jià)值 3. 旅游經(jīng)濟學(xué)心得體會(huì ) 4. 體驗經(jīng)濟對旅游業(yè)發(fā)展的影響 5. 對旅游經(jīng)濟學(xué)的認識和感想 6. 旅游經(jīng)濟感知與發(fā)展 7. 旅游經(jīng)濟感知與實(shí)踐 8. 旅游感知成本 9. 旅游消費感知

1. 旅游經(jīng)濟感知

1.終端性

現代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)注意的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是“渠道”，即如何將產(chǎn)品送到消費者手中。如果說(shuō)目前企業(yè)與企業(yè)之間的競爭已經(jīng)轉換為供應鏈與供應鏈之間的競爭的話(huà)，那么，體驗經(jīng)濟強調的是競爭的方向在于爭奪消費者。體驗經(jīng)濟聚焦于消費者的感受，關(guān)注最焦點(diǎn)、最前沿的戰斗。

2.差異性

企業(yè)要滿(mǎn)足不同顧客的需求，就必須提供差別化的服務(wù)。實(shí)際上，在產(chǎn)品層次上也體現出個(gè)性化的趨勢，例如，服裝、鞋子的電腦測量制作；人們可以買(mǎi)印有普通明星人頭像的掛歷，也可以要求制作印有自己家人頭像的掛歷等等?？傊?，無(wú)論是產(chǎn)品還是服務(wù)，市場(chǎng)分層的極端是因人而異的個(gè)性化，是對標準化的哲學(xué)否定。

3.感官性

最狹義的所謂的“體驗”就是用身體的各個(gè)器官來(lái)感知，這是最原始、最樸素的體驗經(jīng)濟的內涵。旅游是一種體驗，坐在家里看電視風(fēng)光片僅僅使用了眼睛，實(shí)際爬山眺望要用四肢；動(dòng)感影院不僅要用眼睛更是用整個(gè)身體來(lái)感受；聽(tīng)音樂(lè )會(huì )與自己唱卡拉OK有所不同；在北京一家百貨公司的一層舉辦了歌曲大獎賽。這些都調動(dòng)了身體五官，從而增加了體驗的強度。

4.知識性

消費者不僅要用身體的各個(gè)器官感知，更要用心來(lái)領(lǐng)會(huì )，體驗經(jīng)濟重視產(chǎn)品與服務(wù)的文化內涵，使消費者能增加知識、增長(cháng)才干。

5.延伸性

現代營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)基本理念是“為客戶(hù)的客戶(hù)增加價(jià)值”，即認為企業(yè)所提供的產(chǎn)品與服務(wù)僅僅是顧客需要的某種手段，還必須向“手段一目的鏈條”的縱深擴展。因此，人們的精神體驗還來(lái)自于企業(yè)的延伸服務(wù)，這些服務(wù)包括相關(guān)的服務(wù)、附加的服務(wù)、對用戶(hù)的用戶(hù)的服務(wù)，等等，例如，百貨公司對大件物品送貨上門(mén)；對耐用消費品的售后維修服務(wù)；舊品的以舊換新和升級換代等。

6.參與性

消費者參與的典型是自助式消費，如自助餐、自助導游、自己制作(DIY)、自己配置飲料、農場(chǎng)果園采摘、點(diǎn)歌互動(dòng)，等等。實(shí)際上，消費者可以參與到供 給的各個(gè)環(huán)節之中，例如，企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調查，讓消費者參與設計；日本政府曾發(fā)出通知，要求家電用品的說(shuō)明書(shū)要有家庭主婦參與編寫(xiě)；市郊旅游者網(wǎng)上組團；在上海工作的湖南老鄉組織包機回鄉；參加全美NBA明星賽的球員由大眾投票產(chǎn)生；有的電影在關(guān)鍵時(shí)刻由觀(guān)眾投票決定情節的走向等等。在歐洲的一些超市，顧客可以自己完成條形碼的掃描，減少了付款排隊的時(shí)間。

7.補償性

在顧客參與方面還有參與監督。另外，企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務(wù)難免有不令消贊者滿(mǎn)意的地方，其至于會(huì )造成消費者的傷害或損失，這時(shí)需要很好的補償機制。比如，許多企業(yè)通過(guò)800電話(huà)回答顧客問(wèn)題和抱怨、接受投訴和征求意見(jiàn)；有的商場(chǎng)準備了專(zhuān)項基金用于對消費者損失的快速賠償；有的商場(chǎng)在各個(gè)樓層都設立了退換貨室，提出了便利的退換貨承諾，讓消費者感到買(mǎi)的放心。顯然，消費者的權益和意見(jiàn)是否得到了尊重，他們自己的體會(huì )最為深刻。

8.經(jīng)濟性

消費者的經(jīng)濟性表現在搜尋比較費用、最初購買(mǎi)價(jià)格、付款條件、使用中的消耗與維修費用等許多方面。網(wǎng)上查詢(xún)極大地降低了搜索費用。商家確定價(jià)格時(shí)可能采取許多花樣，比如，搭售、買(mǎi)一送一、買(mǎi)100送30、抽獎，等等；有的商家賣(mài)手機時(shí)說(shuō)買(mǎi)一臺可以贈給90元購物券，實(shí)際上是3張30元的券，用該券只能購買(mǎi)規定的幾個(gè)品種，而且每次購買(mǎi)只能用1張券，那些商品在外邊只有幾塊餞，這里卻賣(mài)到30元錢(qián)，這樣只能給人們帶來(lái)負面的體驗。

2. 旅游 感知價(jià)值

旅游景區（點(diǎn)）文化內涵，是指旅游景區（點(diǎn)）中所包含的豐富的文化因子、積淀的豐富的文化底蘊，它包括作為文化載體的文物古跡、民族服飾、節日慶典、組織制度和行為觀(guān)念，還包括一種可以感覺(jué)但是難以表達的氣氛、感情和風(fēng)格等。

景區（點(diǎn)）文化反映的是景區（點(diǎn)）在歷史、民族、宗教、建筑和自然等方面的旅游價(jià)值。 正確而深刻地理解景區（點(diǎn)）文化內涵，并對其進(jìn)行科學(xué)的分類(lèi)，是我們加強景區（點(diǎn)）文化建設的前提條件，它將使景區（點(diǎn)）文化建設更具有針對性、目的性和實(shí)際操作性。景區（點(diǎn)）文化內涵包括三個(gè)層次。

最外層是有形的物質(zhì)文化，如建筑、園林、器物、工具、飲食和服飾等，具有被人感受到的物質(zhì)形態(tài)。 中間層次包括制度文化和行為文化兩個(gè)方面，制度文化是旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者處理個(gè)人與他人、個(gè)體與群體關(guān)系的產(chǎn)物，包括旅游活動(dòng)參與者應遵守的法律、規章及職業(yè)道德等約束機制，它是旅游行為的定型化、程序化和道德化，主要由政府、集團和機構等運用強制手段制定和實(shí)施。

行為文化則主要是指旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者在旅游活動(dòng)中約定俗成的習慣定勢行為、禮俗、禮儀、民風(fēng)、民俗、行為舉止和服務(wù)方式等。它實(shí)際上是旅游者或旅游經(jīng)營(yíng)者的個(gè)體的自發(fā)性行為，是其內在的價(jià)值觀(guān)念、審美情趣和思維方式等因素在其行動(dòng)中的表現。

景區（點(diǎn)）文化內涵的核心層是精神文化或心態(tài)文化，它是旅游活動(dòng)參與者的文化心態(tài)及其在觀(guān)念形態(tài)上的表現，包括社會(huì )心理和社會(huì )意識形態(tài)，由價(jià)值觀(guān)念、審美追求、道德情感和思維方式等主體因素構成。 這三者之間的關(guān)系是由客體到主體緊密相連、不可或缺的關(guān)系。物質(zhì)文化是景區（點(diǎn)）文化內涵的外在顯現或外在的物化，能夠為外界所感知，也因它有形，故易于被模仿和仿造，但是要真正具有魅力就必須在物態(tài)化的背后體現出創(chuàng )造者的一種精神、觀(guān)念和追求。

心態(tài)文化是景區（點(diǎn)）文化內涵的核心，必須有意識地外化于物態(tài)，才能為人所感知，為人所了解，從而使自身的觀(guān)念、追求、情趣和情感等能引起他人的共鳴。 而制度文化和行為文化則是由物態(tài)到心態(tài)的中間性的過(guò)渡環(huán)節，具有承上啟下的不可替代的作用。

制度文化是保證服務(wù)質(zhì)量，提高旅游層次，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展的必不可少的因素，具有保證方向和指南的意義。而行為文化對于提高旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平、保證服務(wù)質(zhì)量和增強競爭力，也是不可缺少的。 旅游服務(wù)人員標準、優(yōu)雅的服務(wù)，能使旅游者感到旅游的莫大快樂(lè )；旅游者良好的行為舉止，既是人類(lèi)文明的外在表現，也能減少與接待地居民間無(wú)謂的沖突。

3. 旅游經(jīng)濟學(xué)心得體會(huì )

學(xué)習經(jīng)濟學(xué)的目的就在于提高自我的修養鍛煉

4. 體驗經(jīng)濟對旅游業(yè)發(fā)展的影響

1.旅游發(fā)展能夠使人們建立起規范的制度文化,可以促使民族優(yōu)秀文化得到發(fā)掘、弘揚和振興,旅游業(yè)的發(fā)展使得人們有更多的機會(huì )能夠去到不同的地區去體驗不同的文化,在體驗不同文化的過(guò)程中,游客即能分辨出文化的優(yōu)秀程度。

2.行為文化是人際交往中約定俗成的以禮俗、民俗、風(fēng)俗等形態(tài)表現出來(lái)的行為模式。旅游業(yè)發(fā)展可以促使民族文化的特色個(gè)性更加突出。

5. 對旅游經(jīng)濟學(xué)的認識和感想

旅游經(jīng)濟是新興產(chǎn)業(yè)，發(fā)展空間大！但其也是高投入產(chǎn)業(yè)。受地域，氣候，風(fēng)俗習慣影響，投入不一定有高回報！如農家樂(lè )，一哄而上，效果不好！

6. 旅游經(jīng)濟感知與發(fā)展

1、旅游容量，指的是旅游承載力，在可持續? ??展前提下，旅游區在某一時(shí)間段內，其自然環(huán)境、人工環(huán)境和社會(huì )經(jīng)濟環(huán)境所能承受的旅游及其相關(guān)活動(dòng)在規模和強度上的最大值。

2、旅游容量的類(lèi)型有，⑴旅游心理（感知）容量：旅游者在某一地域從事旅游活動(dòng)時(shí)，在不降低活動(dòng)中質(zhì)量的條件下，該地域所能容納的旅游活動(dòng)最大量；⑵ 旅游資源容量：在保持旅游資源質(zhì)量的前提下，一定時(shí)間內旅游資源所能容納的旅游活動(dòng)量；⑶旅游生態(tài)容量：在保證生態(tài)系統不致退化的前提下，一定時(shí)間內旅游場(chǎng)所所能容納的旅游活動(dòng)量。

7. 旅游經(jīng)濟感知與實(shí)踐

旅行能讓人學(xué)到哪些事呢？這個(gè)問(wèn)題非常值得深思，可能每個(gè)人的感覺(jué)體驗不同，他所獲得的就不同吧！我想談?wù)勎覀€(gè)人的感受，希望能對你們有所啟發(fā)哈！

喜歡上旅行其實(shí)源于一次偶然的“離家出走”，大概是在2006年吧，突然就很想出去走一走，于是，一個(gè)人拎著(zhù)個(gè)背包就踏上了旅行之路。

那是我人生當中第一次一個(gè)人出遠門(mén)旅行，去的目的地就是當時(shí)人人向往的人間天堂——浙江杭州。記得當時(shí)一下火車(chē)，就好多人拿著(zhù)牌牌在叫喚：西湖一日游啦、兩日啦等等。由于人生地不熟，出于好奇，我就報名參加了一個(gè)西湖一日游的旅游團。在整個(gè)旅游過(guò)程中，我深深地被帶團導游小姐姐的講解給吸引了，并且心里想，這個(gè)工作真的讓人羨慕??！可是，別人能做，為什么我就不能呢？所以，當時(shí)就萌生了自己也要做導游的想法。確實(shí)，如果想要以最快的速度走遍大江南北，以我當時(shí)的能力及經(jīng)濟條件，我想這條路應該是最快的！

自那次從江浙一帶回來(lái)以后，我就開(kāi)始關(guān)注有關(guān)導游的任何資訊，當時(shí)的通信條件還沒(méi)有現在那么發(fā)達，而我也從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)外界，所以，只能到處打聽(tīng)，下班之后偶爾去網(wǎng)吧查查相關(guān)的資料。

終于讓我查到了，然后就堅決的辭了職，和閨蜜兩個(gè)人扛著(zhù)大包小包莽莽撞撞地來(lái)到了深圳。兩個(gè)人擠在一個(gè)10平米的小房子里住著(zhù)，吃了兩個(gè)月的泡面，我終于如愿以?xún)數乜歼^(guò)了全國導游證。

雖然閨蜜沒(méi)有考過(guò)，選擇了換行業(yè)，但我還是堅持走下去，這一走，就是十幾年，這些年來(lái)，在自己的帶團旅行過(guò)程，有喜有樂(lè )，有悲有歡，要說(shuō)具體學(xué)到哪些呢？我想，比較明顯的可以概括為以下幾點(diǎn)：

1、可以增長(cháng)自己的見(jiàn)識、結識許多新的朋友：

在以前，自己腦海里的東西，除了學(xué)校老師教的教科書(shū)上的知識，對外界可以說(shuō)一無(wú)所知，自從從事旅游行業(yè)之后，每天都在路上，去不同的城市，看不同的風(fēng)景，可以接觸不同的游客，結識許多新的朋友，雖然我是作為導游，他們是游客，但正所謂，三人行，必有我師，與游客的交流過(guò)程中，在他們身上每天也能學(xué)到很多新的知識，即增長(cháng)了見(jiàn)聞，又結識了朋友，讓自己的心胸也不知不覺(jué)寬廣起來(lái)。

2、自我學(xué)習的能力，不斷地積累文化知識：

因為旅游行業(yè)是一個(gè)資訊行業(yè)，通過(guò)自己對當地的景點(diǎn)、風(fēng)物人情、美食等方面的了解，以自己的方式去給游客進(jìn)行宣傳，所以，要求我們必須非常熟悉了解所去的地方的具體情況，也就鍛煉了我們自我學(xué)習的能力，每到一個(gè)地方，哪怕是去過(guò)很多次的，去之前還是會(huì )不斷搜集相關(guān)資料，做好功課，以便于給游客講解傳播，回團之后，同事之間還會(huì )經(jīng)常聚在一起去整理圖片和文字資料，對每個(gè)區域的具體情況有更深一步的積累，同時(shí)自身的文化知識也在不斷地積累和升華。

3、提高了隨機應變及解決突發(fā)事件的能力：

有一句話(huà)說(shuō)的是，前路永遠都是未知的。在出團前不管做了多少準備，只? ??出發(fā)在路上，永遠都有意想不到的突發(fā)事件。當然，這種事件有大有小，小的比如客人遲到、走丟，或者飛機、火車(chē)晚點(diǎn)取消，或是餐、車(chē)、房、景點(diǎn)等與計劃行程不同等等，大的有出現過(guò)人員傷亡或是國外旅游涉及到國家之間外交事件等等，每個(gè)旅程都有不同程度的事情發(fā)生，所以要求我們必須始終保持冷靜，并且能控制好團隊，遇到任何事情，要第一時(shí)間進(jìn)行合理、迅速地處理好，協(xié)調好各方的利益得失，以求將客人、旅行社及自己的損失降到最低，當然，這種能力一定是在多次實(shí)踐以后才能慢慢鍛煉出來(lái)的啦！

4、頑強的意志、堅定的決心和堅強的品格：

如上所說(shuō)，在旅行中會(huì )碰到各種各樣的突發(fā)事件或性格不一的游客等等，發(fā)生任何事情，在團上，游客只會(huì )找導游，哪怕真的出了一些問(wèn)題，而這些問(wèn)題并不是自己的錯，他們唯一能找的人就是我們，所以，我們要有堅強的意志，堅定的決心，在經(jīng)歷風(fēng)雨的時(shí)候，在遭受挫折的時(shí)候，學(xué)會(huì )堅強，不能退縮，只能想辦法去解決所有的問(wèn)題。

5、獨立自主的能力：

在帶團過(guò)程中，我們不單要解決旅程中自己的衣食住行，還要幫助全團的游客，我們是一個(gè)團的靈魂，大小事務(wù)都需要我們去協(xié)調處理，沒(méi)有人能幫助我們，所以，我們要照顧好團隊中的每一個(gè)人，除了衣、食、住、行，還包括精神層面的，而完成這所有的事情，沒(méi)有人可以依賴(lài)，就需要我們學(xué)會(huì )獨立思考，學(xué)會(huì )獨立處理問(wèn)題。

以上是我自己這些年工作實(shí)踐總結的大概情況，所謂旅行最大的好處，不是能見(jiàn)到多少人，見(jiàn)過(guò)多美的風(fēng)景，而是走著(zhù)走著(zhù)，在某一個(gè)際遇下，突然重新認識了自己，希望大家一起來(lái)探討一下，都來(lái)說(shuō)說(shuō)你們在旅行中學(xué)到哪些呢？

8. 旅游感知成本

價(jià)值感知，指的是主體對客體價(jià)值的直接感受。

主體通過(guò)與客體的接觸，直接感受到其直觀(guān)價(jià)值。

在這個(gè)階段，主體對價(jià)值觀(guān)的認識還處于朦朧狀態(tài)，知其然而不知其所以然，也就是說(shuō)，能感受到客體帶來(lái)的直觀(guān)感覺(jué)和意義，但是缺乏對其價(jià)值觀(guān)念內在含義的認知與理解，容易忽視客體所蘊含的更加內涵的價(jià)值存在。

9. 旅游消費感知

為什么旅游是浪費錢(qián)呢，我和我老公就很喜歡旅游，雖然我們生活很平淡也并不是很富裕，但是我們還是很愛(ài)旅游。你不出去看看你以為這就是世界，這句話(huà)真的很有道理，出去看看各個(gè)地方風(fēng)俗習慣，看看沿途風(fēng)景是一件很有意義的事。將來(lái)老了這是一種很美好的回憶不是嗎？或許每個(gè)人的想法不一樣，對于喜歡宅在家的人就是懶得出去走走，但對于愛(ài)旅游的人來(lái)說(shuō)這是件很美好的事情，所以這個(gè)也是每個(gè)人的看法不一樣。我依然熱旅游，我們去過(guò)很多地方，將來(lái)也還會(huì )去很多地方，在每個(gè)地方留下我們的足記，拍了很多照片我會(huì )留著(zhù)給將來(lái)的孩子看，我們想走遍所有我們想去的地方。我愛(ài)旅游

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