導讀：旅行社三星級標準 旅行社三星級標準是什么 1. 旅行社三星級標準是什么 2. 旅行社等級評定 3. 旅行社有星級嗎 4. 旅行社三星級標準是什么樣的 5. 三星級旅行社評定標準 6. 旅行社等級 7. 旅行社星級評定標準 8. 旅行社三星級標準是什么級別 9. 旅行社的準四星酒店標準 10. 四星級和五星級旅行社的差異

1. 旅行社三星級標準是什么

、經(jīng)營(yíng)滿(mǎn)一年以上、具有獨立法人資格的旅行社；2、符合《旅行社星級劃分與評定》標準所規定的三星級旅行社的相關(guān)條件。3、符合《旅行社星級劃分與評定》標準所規定的四、五級旅行社的相關(guān)條件。經(jīng)市州旅行社星評委初評并上報。

2. 旅行社等級評定

我國的旅行社分為1A、至5A一共5個(gè)等級，“A”的數量越多表示等級越高。 每家旅行社的評定都要經(jīng)過(guò)現場(chǎng)測評打分、暗訪(fǎng)檢查、顧客抽樣調查等三個(gè)環(huán)節。通過(guò)各種方式對旅行社的合同管理、導游員素質(zhì)、導游服務(wù)、突發(fā)事件處理、安全防范和投訴處理等六項做出調查并給出評價(jià)。

并且抽樣調查旅游企業(yè)的線(xiàn)路設計、服務(wù)品質(zhì)、危機處理、品牌經(jīng)營(yíng)等服務(wù)情況。

只有三個(gè)環(huán)節都合格，并達到相應分數，才能獲得相應等級的旅行社稱(chēng)號。

3. 旅行社有星級嗎

準三的意思，就是相當于三星標準，肯定是不掛牌的。如果是掛牌三星，旅行社就會(huì )寫(xiě)掛三而不是準三。所以說(shuō)旅行社沒(méi)有違規。目前國家旅游局尚未對準三的說(shuō)法有詳細規定，準三準四準五等說(shuō)法只是旅行社行業(yè)內的習慣叫法，都是未經(jīng)星際掛牌的酒店，只是參照星級標準的模糊叫法。

4. 旅行社三星級標準是什么樣的

準三的意思是還沒(méi)有評星級，配套設施及裝修標準是三星級標準的　　一般旅行團都是標準房?！　∷^標準房是指房間內的配套設施，應該具備：一張雙人床或兩張單人床，彩電，兩個(gè)人牙具毛巾等，衛生間，淋浴包括24小時(shí)熱水，簡(jiǎn)單的茶具?！?/p>

追問(wèn) : 不是三個(gè)人嗎

5. 三星級旅行社評定標準

　一、低價(jià)團、購物點(diǎn)或自費項目是否合法

　(1)不合理的低價(jià)團有風(fēng)險，旅行社可能通過(guò)誘騙旅游者購物或參加付費旅游項目獲取回扣。報團時(shí)不要貪圖價(jià)格便宜，避開(kāi)一些明顯不合理的低價(jià)團，比如之前新聞上的“8元錢(qián)游桂林，腐乳配白飯”。

　　(2)合同有約定，可指定具體購物場(chǎng)所，可安排另行付費旅游項目。旅行過(guò)程是否有購物點(diǎn)、是否有自費項目需要看合同約定，出行前請認真閱讀行程單。

　　(3)受誘騙購物后，可在旅游行程結束后三十日內，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款。這種情況的前提是“受誘騙購物”，正常的購物活動(dòng)不包括在內，出門(mén)旅游看到花花綠綠的商品，容易沖動(dòng)消費，付款前請謹慎。

　　二、正規旅游合同應當包含哪些內容

　　(1)簽訂旅游合同前仔細閱讀,一份正規且合法的旅游服務(wù)合同包括：旅游合同+旅游行程單+導游服務(wù)費用。

　　(2)委托其他旅行社銷(xiāo)售旅游產(chǎn)品：旅游合同+旅游行程單+導游服務(wù)費用+委托社和代理社的基本信息。

　　(3)有地接團的：旅游合同+旅游行程單+地接社的基本信息+導游服務(wù)費用。

　　(4)包價(jià)旅游合同包括：(一)旅行社、旅游者的基本信息;(二)旅游行程安排;(三)旅游團成團的最低人數;(四)交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標準;(五)游覽、娛樂(lè )等項目的具體內容和時(shí)間;(六)自由活動(dòng)時(shí)間安排;(七)旅游費用及其交納的期限和方式;(八)違約責任和解決糾紛的方式;(九)法律、法規規定和雙方約定的其他事項。

　　三、人數不夠不能成團怎么辦

　　(1)未達到約定人數不能出團的，組團社提前通知旅游者，即可解除合同，其中境內旅游應當至少提前七日通知旅游者，出境旅游應當至少提前三十日通知旅游者。

　　(2)旅游者書(shū)面同意，可以委托其他旅行社履行合同，責任由原組團社負擔，受委托? ??旅行社對組團社承擔責任。

　　(3)旅游者不同意的，可以解除合同，組團社應退還全部費用。

　四、旅游者自己不能出行可否轉讓合同

　　(1)旅游行程開(kāi)始前，旅游者可以將包價(jià)旅游合同中自身的權利義務(wù)轉讓給第三人。

　　(2)旅游者將旅游合同中自身的權利義務(wù)轉讓給第三人，除非旅行社有正當理由，比如旅游合同中約定了旅游者的年齡、身體健康等因素，受轉讓的第三人不符合原旅游合同的約定。一般情況下，旅行社不得拒絕旅游者轉讓。

　　五、旅游過(guò)程中發(fā)生糾紛怎么辦

　　旅行過(guò)程中發(fā)生糾紛，有多種解決途徑，可以及時(shí)解決，比如雙方進(jìn)行協(xié)商;可以在旅行地解決，比如向當地消費者協(xié)會(huì )投訴;可以保留證據，在旅行結束后找仲裁機構進(jìn)行仲裁或者向法院起訴。解決途徑多種多樣，大家按需索引。

　　六、專(zhuān)業(yè)名詞解釋

　　旅游法第111條本法下列用語(yǔ)的含義：

　　(1)旅游經(jīng)營(yíng)者，是指旅行社、景區以及為旅游者提供交通、住宿、餐飲、購物、娛樂(lè )等服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者。

　　(2)景區，是指為旅游者提供游覽服務(wù)、有明確的管理界限的場(chǎng)所或者區域。

　　(3)包價(jià)旅游合同，是指旅行社預先安排行程，提供或者通過(guò)履行輔助人提供交通、住宿、餐飲、游覽、導游或者領(lǐng)隊等兩項以上旅游服務(wù)，旅游者以總價(jià)支付旅游費用的合同，包括“自由行”合同。

　　(4)組團社，是指與旅游者訂立包價(jià)旅游合同的旅行社。

　　(5)地接社，是指接受組團社委托，在目的地接待旅游者的旅行社。

　　(6)履行輔助人，是指與旅行社存在合同關(guān)系，協(xié)助其履行包價(jià)旅游合同義務(wù)，實(shí)際提供相關(guān)服務(wù)的法人或者自然人。

2018年旅游消費遇糾紛如何維權?

　　一、旅客首先應與旅游經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解——其次是請求消費者協(xié)會(huì )調解——向有關(guān)行政部門(mén)申訴——根據與經(jīng)營(yíng)者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁——向人民法院提起訴訟。

　　二、若遇到以下情況，游客可尋求法律維權：

　　(1)旅行社不履行合同或協(xié)議;

　　(2)旅行社未提供質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù)，或因旅行社自身過(guò)錯未達到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標準;

　　(3)旅行社服務(wù)未達到國家標準或者行業(yè)標準;

　　(4)經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失造成游客行李物品破損或丟失;

　　(5)經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失給游客人身、財產(chǎn)造成損害;

　　(6)經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為，損害游客的利益;

　 (7)導游索要小費或私拿回扣;

　　(8)其他損害游客合法權益的行為，都可向先關(guān)部門(mén)投訴、舉報。

　　三、游客若寫(xiě)投訴信，應如實(shí)反映情況，除寫(xiě)明個(gè)人信息及投訴請求及事實(shí)、理由外，應保留證據，即與事實(shí)有關(guān)的證明材料，如合同、行程表、機船車(chē)票、景點(diǎn)門(mén)票、發(fā)票、收據等。

　　此外，旅游質(zhì)量監督管理所對旅游投訴不收取受理費用。游客請求保護合法權益的投訴時(shí)效期間是60天，投訴時(shí)效從投訴者知道或應該知道權利被侵害時(shí)起算，超時(shí)不予處理。

2018年常見(jiàn)的旅游糾紛種類(lèi)有哪些?

　一、旅游社單方違約

　　旅行社在收取游客的費用后，擅自變更合同內容，或只收錢(qián)不提供服務(wù)時(shí)。這時(shí)旅游者要將預先支付的報酬和費用損失和為獲得該項服務(wù)而額外支付的費用損失等相關(guān)單據留存。

　　二、旅行社提供的旅游服務(wù)明顯“縮水”

　　如合同約定游客住三星級以上的賓館，但是實(shí)際履行時(shí)只住普通賓館等降低承諾的服務(wù)標準。旅游者通過(guò)拍照、攝影記錄服務(wù)質(zhì)量“縮水”的情況。

　　三、旅? ??社造成游客行李物品損失

　　比如旅行社安排的旅館沒(méi)有安全保障，致使游客財物被竊;游客赴景點(diǎn)游覽，旅行社未盡保管責任，致使游客物品損壞、丟失、被竊等。旅游者需要丟失、被竊的物品列出清單，對損壞的物品拍照。

　四、旅行社故意或過(guò)失造成游客人身傷害

　　旅游者要取得醫院病歷、出院小結、醫囑清單、醫療費發(fā)票、鑒定結論(包括傷殘等級和治療休息、營(yíng)養、護理期限)、鑒定費發(fā)票、誤工收入減少證明、戶(hù)口簿或暫(居)住證、工資證明及個(gè)人所得稅完稅證明、社?；鸾Y算單、護理人員工資證明等，證明身體受到傷害所遭受的物質(zhì)損失及賠償范圍、賠償標準。

　　五、旅行社欺詐游客，損害游客利益

　　比如向游客推薦、兜售假冒偽劣商品，巧立名目，中途擅自增加游客費用等。旅游者取得發(fā)票、收據等相關(guān)憑證。

六、旅行社職工私自收受回扣或索要小費

　比如一些導游人員把導游變成“導購”，哄騙游客到某商店購物，從中索取回扣，或直接向游客索要小費等。

6. 旅行社等級

《旅行社等級劃分與評定》國家標準已于2015年9月1日起正式實(shí)施?！堵眯猩绲燃墑澐峙c評定》是我國旅行社行業(yè)首個(gè)行業(yè)等級劃分與評定的國家標準，該標準將旅行社等級由低到高劃分為A至AAAAA5個(gè)級別。

在滿(mǎn)足等級評定基本條件后，對旅行社經(jīng)營(yíng)條件、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、企業(yè)管理、服務(wù)能力、質(zhì)量和安全保證、誠信建設與營(yíng)銷(xiāo)推廣等7個(gè)方面進(jìn)行綜合評定，達標后才能獲得相應等級稱(chēng)號。

7. 旅行社星級評定標準

一般分為四級，有輕微，一般，重大，特大四個(gè)等級。

8. 旅行社三星級標準是什么級別

不是。安徽九華山旅游發(fā)展股份有限公司是安徽省旅游龍頭骨干企業(yè)。

公司下轄十一家分子公司:索道分公司、纜車(chē)分公司、 東崖賓館(四星級)、聚龍大酒店(三星級)、西峰山莊(四星級)、大九華賓館(三星級)、九華山中國旅行社、九華山中國國際旅行社、客運公司、龍溪山莊。

公司業(yè)務(wù)范圍涵蓋索道客運、賓館、客運、旅行社、信息、文化等主要旅游領(lǐng)域，形成了完善的旅游產(chǎn)業(yè)鏈。

9. 旅行社的準四星酒店標準

嚴格意義上說(shuō)，標準四星也就是掛牌四星，是經(jīng)過(guò)當地旅游部門(mén)認證的四星級酒店，準四星是自己號稱(chēng)的。準四酒店可能比掛四好很多，也可能比掛四差很多，并沒(méi)有統一的標準。對于酒店星級的考量，各地旅游部門(mén)會(huì )根據酒店軟硬件設施、地理位置、交通情況等綜合評估，雖然相同星級的酒店條件可能會(huì )有差別，但不會(huì )差太多。至于那些所謂準四準五甚至超五星之類(lèi)的酒店，那就不好說(shuō)了，如果想住的話(huà)最好參考一下各大訂房網(wǎng)站上住客的評論

10. 四星級和五星級旅行社的差異

“掛三掛四”還有另外一種說(shuō)法，即“準四準五掛五的酒店”。這是旅游顧問(wèn)口中的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。

旅游顧問(wèn)在給大家介紹行程的時(shí)候都會(huì )告訴大家這個(gè)行程的酒店標準是準四或者準五掛五的酒店，其實(shí)這三個(gè)都形容酒店的標準，我們都知道酒店是有相應的星級平定的，酒店的星級越高就代表酒店越高檔。

準四的意思就是按照四星級酒店打造，但是還沒(méi)有通過(guò)相關(guān)部門(mén)的星級評定，嚴格意義上來(lái)說(shuō)不算是四星級的酒店。

掛五的意思是按照五星級酒店打造，并且已經(jīng)通過(guò)相關(guān)部門(mén)的星級評定，屬于五星級酒店。也就是說(shuō)星級越高的酒店住宿條件越好，“準”字開(kāi)頭的酒店要比“掛”字開(kāi)頭的酒店住宿條件要好一些。

擴展資料

旅游顧問(wèn)口中的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)：

1、“? ?房差”

經(jīng)常報團旅游的朋友對這個(gè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)應該不會(huì )陌生的，其實(shí)“單房差”的意思就是如果出現單男或者男女的情況，需要你額外付費。

一般在報團的時(shí)候都是兩個(gè)人或者以上。如果在你的伙伴當中有一個(gè)多出來(lái)的男生（例如：4個(gè)女生3個(gè)男生）這樣的情況，那么就有一個(gè)人是單獨一個(gè)房間，那么這個(gè)男生就需要補另外一張床的費用。

一般旅行社在預定房間的時(shí)候都會(huì )按照床位來(lái)預定付錢(qián)，也就是說(shuō)一張床多少錢(qián)。如果有單男或者單女的情況，那么旅行社是無(wú)法將房間的另外一張床售出，所以產(chǎn)生的費用就需要游客自己承擔。

2餐標

餐標顧名思義就是用餐標準，在出游之前用餐標準是一定要弄清楚的，餐標越低的行程用餐質(zhì)量也就越差，用餐質(zhì)量差肯定會(huì )影響大家出游的情緒。所以在行程上盡量選擇餐標高一些行程，不求吃好只求吃飽。

Hash:09110e45a8bc0c91be042cddaa29d44d23fd4f4e