導讀：高a級旅行社 5a旅行社 1. 5a旅行社 2. 5A旅行社查詢(xún) 3. 4a旅行社 4. 5A旅行社復核不過(guò)關(guān) 5. 5A旅行社責任險要求 6. 5A旅行社復核報告模板 7. 5A旅行社分不分省內和國內 8. 5A旅行社 9. 5A旅行社 4A旅行社區別 10. 5A旅行社時(shí)間

1. 5a旅行社

大連5a級旅行社3家，分別是大連中國國際旅行社、大連中國青年旅行社和大連海外旅游有限公司。其實(shí)東來(lái)也不錯。個(gè)人覺(jué)得還是選對旅行社很重要，雖然會(huì )貴一些，不過(guò)品質(zhì)是有把保障的，不會(huì )出現違反合同的現象

2. 5A旅行社查詢(xún)

5a旅行社，是旅游行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)最重要的規范化標準之一。

中國首批5a國際旅行社有7家：

1.中國國際旅行社總社

2.中青旅控股股份有限公司

3.中國旅行社總社

4.中信旅游總公司

5.中國婦女旅行社

6.中國康輝旅行社集團有限公司

7.港中旅國際旅行社有限公司

首批5a國內旅行社一家：北京春秋旅行社

3. 4a旅行社

相較而言5A級景區在自身旅游資源的包裝及宣傳推廣上，投入的力度往往更大，曝光率更高。景區通過(guò)文字介紹、圖片展示、策劃活動(dòng)等手段吸引游客的眼球，因此游客會(huì )較為關(guān)注5A、4A級景區。旅行社方面也會(huì )更傾向于向客人推薦這類(lèi)接待能力高、配套設施設備完善。

國家森林公園（NationalForestPark），這一提法主要用于中國大陸地區，是各類(lèi)別森林公園中的最高級。中國的森林公園分為國家森林公園、省級森林公園和市、縣級森林公園等三級，其中國家森林公園是指森林景觀(guān)特別優(yōu)美，人文景物比較集中，觀(guān)賞、科學(xué)、文化價(jià)值高，地理位置特殊，具有一定的區域代表性，旅游服務(wù)設施齊全，有較高的知名度，可供人們游覽、休息或進(jìn)行科學(xué)、文化、教育活動(dòng)的場(chǎng)所，由國家林業(yè)局作出準予設立的行政許可決定。

4. 5A旅行社復核不過(guò)關(guān)

5A級景區的申報條件

國家對5A級景區的申報數量有嚴格的控制，對它自身的申報條件，也有嚴格的要求。

一是5A級景區不是隨便就可以進(jìn)行申報的，它一定要從已經(jīng)掛牌而且經(jīng)營(yíng)滿(mǎn)三年的4A級景區中產(chǎn)生。

二是旅游資源品質(zhì)要相當高，在國內的同類(lèi)產(chǎn)品中，它具有典型性和較強的市場(chǎng)影響力的景區。

三是景區的面積原則上不少于三平方公里。

四是年游客量不能低于60萬(wàn)，其中還要有海外游客5萬(wàn)人才行。不光要看景區在國內市場(chǎng)的影響力，還要看海外市場(chǎng)。

達到這些條件之后

由所在地旅游景區評定機構逐級提交申請報告、《旅游景區質(zhì)量等級評定報告書(shū)》和創(chuàng )建資料（含電子版），省級旅游景區評定機構組織初評。初評合格的景區，由省級旅游景區評定機構向全國旅游景區質(zhì)量等級評定委員會(huì )提交推薦意見(jiàn)。

5A級旅游景區的評定程序如下：（一）資料審核。全國旅游景區質(zhì)量等級評定委員會(huì )依據景區評定標準和細則規定，對景區申報資料進(jìn)行全面審核，審核內容包括景區名稱(chēng)、范圍、管理機構、規章制度及發(fā)展狀況等。通過(guò)審核的景區，進(jìn)入景觀(guān)評估程序，未通過(guò)審核的景區，一年后方可再次申請重審。（二）景觀(guān)價(jià)值評價(jià)。全國旅游景區質(zhì)量等級評定委員會(huì )組建由相關(guān)方面專(zhuān)家組成的評議組，聽(tīng)取申報景區的陳述，采取差額投票方式，對景區資源吸引力和市場(chǎng)影響力進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)內容包括景區觀(guān)賞游憩價(jià)值、歷史文化科學(xué)價(jià)值、知名度、美譽(yù)度與市場(chǎng)輻射力等。通過(guò)景觀(guān)評價(jià)的景區，進(jìn)入現場(chǎng)檢查環(huán)節，未通過(guò)景觀(guān)評價(jià)的景區，兩年后方可再次申請重審。（三）現場(chǎng)檢查。全國旅游景區質(zhì)量等級評定委員會(huì )組織國家級檢查員成立評定小組，采取暗訪(fǎng)方式對景區服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量進(jìn)行現場(chǎng)檢查，檢查內容包括景區交通等基礎服務(wù)設施，安全、衛生等公共服務(wù)設施，導游導覽、購物等游覽服務(wù)設施，電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò )服務(wù)體系，對 歷史文化、自然環(huán)境保護狀況，引導游客文明旅游等方面?，F場(chǎng)檢查達標的景區，進(jìn)入社會(huì )公示程序，未達標的景區，一年后方可再次申請現場(chǎng)檢查。（四）社會(huì )公示。全國旅游景區質(zhì)量等級評定委員會(huì )對達到標準的申報景區，在中國旅游網(wǎng)上進(jìn)行七個(gè)工作日的社會(huì )公示。公示階段無(wú)重大異議或重大投訴的旅游景區通過(guò)公示，若出現重大異議或重大投訴的情況，將由全國旅游景區質(zhì)量等級評定委員會(huì )進(jìn)行核實(shí)和調查，做出相應決定。（五）發(fā)布公告。經(jīng)公示無(wú)重大異議或重大投訴的景區，由全國旅游景區質(zhì)量等級評定委員會(huì )發(fā)布質(zhì)量等級認定公告，頒發(fā)證書(shū)和標牌。

5. 5A旅行社責任險要求

范圍

本標準規定了旅行社的等級劃分、評定條件以及等級評定的組織、復核及管理等基本要求。

本標準適用于山東省內依法設立的具有獨立法人資格的旅行社。

2 規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本標準。

GB/T10001.1 標志用公共信息圖形符號第1部分：通用符號

GB/T10001.2 標志用公共信息圖形符號第2部分：旅游休閑符號

LB/T15971-2010導游服務(wù)規范

LB/T004-1997 旅行社國內旅游服務(wù)質(zhì)量要求

GB/T 32943-2016旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)要求

GB/T 16766-2017旅游業(yè)基礎術(shù)語(yǔ)

GB/T 31385-2015 旅行社服務(wù)通則

3 術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標準。

?3.1 旅行社

為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開(kāi)展國內旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或出境旅游業(yè)務(wù)，并實(shí)行獨立核算的企業(yè)。

?3.2 旅游業(yè)務(wù)

為旅游者代辦出境、入境和簽證手續，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

?3.3 導游人員

依照《導游人員管理條例》的規定取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向導、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

?3.4 旅游產(chǎn)品

通過(guò)利用、開(kāi)發(fā)旅游資源提供給旅游者的旅游吸引物與服務(wù)的綜合。

?3.5旅游合同

旅行社與旅游者（團）雙方共同簽署并遵守的約定雙方權利和義務(wù)的文本。

?3.6 五險一金

指現行養老保險、醫療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險和住房公積金。

4 等級劃分及表示

旅行社按照服務(wù)質(zhì)量劃分為三個(gè)等級，由低到高依次為3A級、4A級、5A級，分別用“AAA級”、“ AAAA級”、“ AAAAA級”表示。

5 等級評定條件

參加等級評定的旅行社應具備以下條件。

?5.1 基本條件

5.1.1參評企業(yè)應具有獨立法人資格。

旅行社注冊資本金不少于30萬(wàn)元、固定資產(chǎn)不少于120萬(wàn)元、流動(dòng)資產(chǎn)不少于120萬(wàn)元。

從業(yè)人數（有正式勞動(dòng)合同）：3A 不少于20人；4A不少于50人；5A 不少于100人。

5.1.2旅行社應依法設立并合法經(jīng)營(yíng)兩年以上。

5.1.3足額繳存旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，無(wú)非法轉讓經(jīng)營(yíng)權或部分經(jīng)營(yíng)權等行為。

5.1.4積極使用全國旅游監管服務(wù)平臺，及時(shí)準確的完善旅行社相關(guān)信息和完成業(yè)務(wù)統計，所有團隊使用電子合同及行程單。

5.1.5兩年內未受到罰款以上行政處罰，未被列入誠信黑名單。

5.1.6落實(shí)安全生產(chǎn)方案預案、教育培訓制度，三年內無(wú)重大及以上安全事故、無(wú)重大及以上群體性事件。

5.1.7兩年內未連續六個(gè)月不開(kāi)展旅行社業(yè)務(wù)。

5.1.8有不低于旅行社在職員工總數20%且不少于3名與旅行社簽訂勞動(dòng)合同的導游。

5.1.9向臨時(shí)聘用的導游支付導游服務(wù)費，向簽? ??勞動(dòng)合同的導游支付工資、繳納社會(huì )保險費用。

5.1.10企業(yè)制度健全，并有完善的合同檔案管理及保管制度，保存期不少于兩年。

5.1.11設有24小時(shí)投訴電話(huà)和在線(xiàn)投訴渠道，并由專(zhuān)門(mén)人員負責旅行社服務(wù)質(zhì)量監督、投訴及糾紛的處理。

?5.2 服務(wù)場(chǎng)所及設施

5.2.1應有與旅行社規模和等級相適應的獨立產(chǎn)權或兩年以上租賃合同的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所面積不少于200㎡。

5.2.2營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應提供本社的服務(wù)項目宣傳品、旅游安全宣傳資料、旅游線(xiàn)路價(jià)目表、與本社業(yè)務(wù)有關(guān)的旅游目的地介紹和旅游交通圖、主要交通工具時(shí)刻表以及由文化和旅游行政管理部門(mén)指定發(fā)放的宣傳品，以備旅游者查閱。

5.2.3旅行社營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應保持相對獨立、證照齊全且按規定懸掛展示，與周?chē)h(huán)境相協(xié)調，布局合理，設有咨詢(xún)與接待設施。

5.2.4應有電話(huà)、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等通訊工具，旅游者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)、傳真等方式向旅行社咨詢(xún)和預訂旅游產(chǎn)品。

5.2.5營(yíng)業(yè)區域應設有旅游者休息場(chǎng)所。

5.2.6應提供咨詢(xún)、接待、簽訂合同、付款等項目服務(wù)；提供兩種以上旅游交通票務(wù)代理服務(wù)；提供餐飲、娛樂(lè )、購物、景區門(mén)票、機場(chǎng)接送等兩種以上委托代辦服務(wù)。

5.2.7應提供普通話(huà)和至少兩種以上外語(yǔ)或少數民族語(yǔ)言、地方方言的導游服務(wù)。

?5.3 經(jīng)營(yíng)管理

5.3.1 營(yíng)銷(xiāo)管理

5.3.1.1應擁有企業(yè)獨立的線(xiàn)上信息平臺，并可以接受旅游者的預訂。

5.3.1.2擁有完善的數字化辦公系統、客戶(hù)檔案庫和企業(yè)形象識別系統；

5.3.1.3應擁有企業(yè)注冊商標（或經(jīng)上級企業(yè)授權使用的注冊商標），并在所有全資、絕對控股和相對控股的子公司、分公司和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)統一使用。

5.3.1.4旅行社設立的從事旅游業(yè)務(wù)的非獨立法人機構應與總部實(shí)行聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售，并實(shí)行“統一管理、統一財務(wù)、統一招徠、統一接待”。

5.3.2 員工管理

5.3.2.1接待人員應統一著(zhù)裝，佩戴企業(yè)標識或崗位標牌，標注接待人員姓名。

5.3.2.2負責旅行社運營(yíng)的高級管理人員有三年以上旅行社管理經(jīng)驗；管理人員中具有大專(zhuān)以上 （含大專(zhuān)）學(xué)歷者所占比例應不低于 40%。

5.3.2.3應制定并執行業(yè)務(wù)培訓制度以及管理培訓制度，且有培訓經(jīng)費預算保證，旅行社職員按照要求參加由文化和旅游行政管理部門(mén)舉辦的培訓活動(dòng)，并通過(guò)考核。

5.3.3 財務(wù)管理

5.3.3.1應至少有 2 名具有初級以上 （含初級）職稱(chēng)的財務(wù)人員，其中至少一名具有中級以上職稱(chēng)。

5.3.3.2應具有符合國家規定的財務(wù)制度、財務(wù)分析制度、財務(wù)審計制度，按時(shí)報送經(jīng)營(yíng)和財務(wù)信息等統計資料。

5.3.4 業(yè)績(jì)管理

近兩年年平均組織和接待游客數量：3A 不少于20萬(wàn)人天；4A不少于30萬(wàn)人天；5A 不少于50萬(wàn)人天。

近兩年年平均營(yíng)業(yè)收入：3A 不少于1000萬(wàn)元；4A不少于4000萬(wàn)元；5A 不少于10000萬(wàn)元。

?5.4 質(zhì)量管理

5.4.1 投訴管理

5.4.1.1應建立完善的投訴處理制度。

5.4.1.2應有向社會(huì )公布的投訴或咨詢(xún)電話(huà)和線(xiàn)上投訴渠道，并及時(shí)處理旅游者投訴。

5.4.1.3應積極配合文化和旅游市場(chǎng)執法部門(mén)調查、核實(shí)、處理旅游投訴。

5.4.1.4近三年，文化和旅游行政管理部門(mén)每年接到對該旅行社的有效投訴不超過(guò)當年組織和接待人次的萬(wàn)分之五。

5.4.2 安全管理

5.4.2.1應有健全的安全管理制度。

5.4.2.2應規范設置安全引導標志，確保接待過(guò)程中的安全和秩序。

5.4.2.3應確保旅游者的信息安全。

5.4.3 危機管理

5.4.3.1應制定危機事件處理預案，具備危機事件處理機制，并有培訓記錄。< /p>

5.4.3.2應有重大事項報告制度。

?5.5 商業(yè)信用和社會(huì )聲譽(yù)

5.5.1應有旅游者意見(jiàn)反饋制度，對旅游者反饋信息和處理結果有詳實(shí)的記錄。

5.5.2每半年對旅游者滿(mǎn)意度進(jìn)行評價(jià)，近兩年每年旅游者抽樣調查平均滿(mǎn)意率不低于85%。

5.5.3應與100%的旅游者簽訂旅游合同。

5.5.4應與供應商和同業(yè)客戶(hù)簽訂合同，并按約定的期限和付款條件履約。

5.5.5每年應參加兩項以上社會(huì )公益活動(dòng)。

5.5.6規范執行旅行社責任險統保示范項目。

5.5.7出現租用車(chē)輛安全問(wèn)題、司機甩團等情況的，當年不具備評定資格。

6 等級評定及管理

?6.1 等級評定

6.1.1 評定機構及職責

成立山東省、各地市旅行社等級評定委員會(huì )，分別負責全省和各市旅行社等級評定工作。

6.1.1.1山東省旅行社等級評定委員會(huì )職責：

a）制定全省旅行社等級評定及復核工作計劃，并組織實(shí)施；

b)按照公開(kāi)、公平、公正的原則，選擇、培訓、考核省級評定檢查員；

c)負責全省5A級旅行社的終評、復核及監督檢查、認定備案;

d)督導各市旅行社等級評定委員開(kāi)展旅行社等級評定及復核工作，對各市評定結果進(jìn)行審核。

6.1.1.2各市旅行社等級評定委員會(huì )職責：

a)在省旅行社等級評定委員會(huì )授權和監督下，開(kāi)展本地區旅行社等級評定及復核工作；

b)按照公開(kāi)、公平、公正的原則，選擇、培訓、考核市級評定檢查員；

c)負責本地區3A級、4A級旅行社的評定、復核及監督檢查，并報省旅行社等級評定委員認定備案；

d)負責本地區5A級旅行社的初評，并推薦至省旅行社等級評定委員會(huì )終評。

6.1.2 等級申請

凡具備等級評定條件的旅行社可向所在市旅行社等級評定委員會(huì )申請相應等級評定。申請材料包括：

a)《旅行社等級評定申請書(shū)》;

b)《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》 和 《營(yíng)業(yè)執照》副本復印件；

c)《旅行社等級評分表》自評打分表及其它必要的證明材料。

6.1.3 等級評定

6.1.3.1各市旅行社等級評定委員會(huì )受理申請后，適時(shí)安排評定、檢查。

6.1.3.2評定、檢查按照本標準旅行社等級評定條件和《旅行社等級評分表》進(jìn)行。

6.1.3.3等級評定檢查工作由評定委員會(huì )委派檢查員組成的評定檢查組承擔。

6.1.3.4對通過(guò)等級評定的旅行社，由省旅行社等級評定委員會(huì )認定、統一頒發(fā)相應等級標牌，并向社會(huì )公告。

6.1.3.5對未通過(guò)等級評定、認定的旅行社，相應旅行社等級評定委員會(huì )應予以說(shuō)明。

?6.2 等級管理

6.2.1等級使用期限為三年。

6.2.2代理機構不得使用其等級標志。

6.2.3已取得等級的旅行社，如發(fā)生重大安全事故、重大責任事故、重大群體糾紛事故，造成惡劣影響，旅行社等級評定委員會(huì )應在省文化和旅游行政管理部門(mén)認定后做出降低或取消等級的處理。

?6.3 等級復核

6.3.1對已經(jīng)評定等級的旅行社，旅行社等級評定委員會(huì )應按照本標準規定進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查和等級評定性復核。

6.3.2服務(wù)質(zhì)量檢查每年一次，由旅行社對照本標準及附錄進(jìn)行自查自糾，由旅行社等級評定委員會(huì )以明查或暗訪(fǎng)的形式安排檢查抽查。

6.3.3等級評定性復核按照等級使用期限每三年一次，復核結果向社會(huì )公布。

6.3.4對于等級復核或檢查達不到本標準相應等級的旅行社，按以下辦法處理：

a) 旅行社等級評定委員會(huì )根據情節輕重予以限期整改、降低和取消等級的處理；

b) 接到限期整改通知書(shū)的旅行社逾期未整改或在整改后未達標者，旅行社等級評定委員會(huì )應降低或取消其等? ??；

c) 被降低或取消等級的旅行社，自降低或取消等級之日起一年內，不予恢復或重新評定等級；一年之后方可再次申請等級。

?6.4 等級標志

6.4.1旅行社等級標志是指由山東省旅行社等級評定委員會(huì )統一制作、核發(fā)的旅行社等級標牌。

6.4.2旅行社等級標牌應置于旅行社營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的明顯位置。

6. 5A旅行社復核報告模板

關(guān)于做好2020年度蘇州市勞動(dòng)保障2A級信譽(yù)單位評定工作的通知

發(fā)布日期：2021-08-20

昆山開(kāi)發(fā)區、昆山高新區、花橋經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區管委會(huì )，各鎮人民政府，各用人單位：

為全面推進(jìn)我市勞動(dòng)保障誠信工程建設，樹(shù)立用人單位誠實(shí)守信社會(huì )形象，構建和諧勞動(dòng)關(guān)系，根據人社部《企業(yè)勞動(dòng)保障守法誠信等級評價(jià)辦法》和《關(guān)于印發(fā)蘇州市本級用人單位勞動(dòng)保障信用等級評定管理辦法（試行）的通知》（蘇人保監〔2011〕5號）要求，決定在全市開(kāi)展2019-2020年度蘇州市勞動(dòng)保障2A級以上信譽(yù)單位評定工作，現將有關(guān)事項通知如下。

一、評定時(shí)間

2021年8月17日— 2021年9月15日。

二、評定對象及條件

1．初次申報評定或復查確認蘇州市2019-2020年度勞動(dòng)保障2A級信譽(yù)單位（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“2A級單位”），須符合如下條件：

（1）初次申報評定2A級單位，須近兩年（2019年度、2020年度）連續評為昆山市勞動(dòng)保障A級信譽(yù)單位；復查確認2A級單位，須已被評為蘇州市勞動(dòng)保障2A級信譽(yù)單位（以《關(guān)于授予2017-2018年度蘇州市2A級以上勞動(dòng)保障信譽(yù)單位稱(chēng)號的決定》（蘇人保監〔2019〕22號）為準）；

（2）至今生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常，依法獨立建立工會(huì )，簽訂集體合同或工資專(zhuān)項集體合同，報人力資源和社會(huì )保障部門(mén)審查備案并在有效期內，職工人數一般在25人以上；

（3）按規定主動(dòng)參加并通過(guò)2019年度、2020年度用人單位報送書(shū)面材料定期審查；

（4）法定代表人（負責人）或人力資源從業(yè)人員主動(dòng)參加2019年度、2020年度人力資源和社會(huì )保障部門(mén)組織的勞動(dòng)保障法律法規培訓至少一次；

（5）建立合法、規范、有效的勞動(dòng)用工規章制度；

（6）2018年度至2020年度均未發(fā)現違反勞動(dòng)保障法律、法規和規章的行為；

2．晉升或復查確認蘇州市2019-2020年度勞動(dòng)保障3A、4A級信譽(yù)單位（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“3A級單位”、“4A級單位”），須符合如下條件：

（1）晉升3A級單位，須已被評為2A級單位；晉升4A級單位或復查確認3A級單位，須已被評為3A級單位；復查確認4A級單位，須已被評為4A級單位（以《關(guān)于授予2017-2018年度蘇州市2A級以上勞動(dòng)保障信譽(yù)單位稱(chēng)號的決定》為準）；

（2）至今生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常，依法獨立建立工會(huì )，簽訂集體合同和工資專(zhuān)項集體合同，報人力資源和社會(huì )保障部門(mén)審查備案并在有效期內，職工人數一般在50人以上；

（3）按規定主動(dòng)參加并通過(guò)2019年度、2020年度用人單位報送書(shū)面材料定期審查；

（4）法定代表人（負責人）和60%以上的人力資源從業(yè)人員主動(dòng)參加2019年度、2020年度人力資源和社會(huì )保障部門(mén)組織的勞動(dòng)保障法律法規培訓；

（5）建立細化、全面、有效的勞動(dòng)用工規章制度；

（6）建立健全企業(yè)內部勞動(dòng)爭議、糾紛調解組織和制度，依法及時(shí)調處勞動(dòng)爭議和糾紛；

（7）認真執行蘇州市使用實(shí)習生和勞務(wù)派遣的有關(guān)規定；

（8）3A級單位須2017年度至2020年度均未發(fā)現違反勞動(dòng)保障法律、法規和規章的行為；4A級單位須2016年度至2020年度均未發(fā)現違反勞動(dòng)保障法律、法規和規章的行為；

3．晉升或復查確認蘇州市2019-2020年度勞動(dòng)保障5A級信譽(yù)單位（以下簡(jiǎn)稱(chēng)? ??5A級單位”），須符合如下條件：

（1）晉升5A級單位，須已被評為4A級單位；復查確認5A級單位，須已被評為5A級單位（以《關(guān)于授予2017-2018年度蘇州市2A級以上勞動(dòng)保障信譽(yù)單位稱(chēng)號的決定》為準）；

（2）依法建立工會(huì )，簽訂集體合同和工資專(zhuān)項集體合同，報人力資源和社會(huì )保障部門(mén)審查備案并在有效期內，職工人數一般在50人以上；

（3）按規定主動(dòng)參加并通過(guò)2019年度、2020年度用人單位報送書(shū)面材料定期審查；

（4）法定代表人（負責人）和90%以上的人力資源從業(yè)人員主動(dòng)參加2019年度、2020年度人力資源和社會(huì )保障部門(mén)組織的勞動(dòng)保障法律法規培訓；

（5）建立細化、全面、有效的勞動(dòng)用工規章制度；

（6）建立健全企業(yè)內部勞動(dòng)爭議、糾紛調解組織和制度，依法及時(shí)調處勞動(dòng)爭議和糾紛；

（7）嚴格執行蘇州市使用實(shí)習生和勞務(wù)派遣的有關(guān)規定；

（8）5A級單位須2015年度至2020年度均未發(fā)現違反勞動(dòng)保障法律、法規和規章的行為；

三、流程與辦法

本次評定工作分為申報、審查兩個(gè)階段。

（一）申報階段（8月16日至8月31日）

各區鎮通知初步符合勞動(dòng)保障2A級以上信譽(yù)單位條件的用人單位（含復核單位）進(jìn)行申報；用人單位接到通知后，按自愿原則向各區鎮申報材料。

用人單位需提供的申報材料如下：

1．《蘇州市勞動(dòng)保障信用等級單位申報審批表》，一式兩份，加蓋單位章、本單位工會(huì )章；

2．人力資源和社會(huì )保障部門(mén)出具的有效期內的《集體合同審核意見(jiàn)書(shū)》（申報3A、4A或5A級單位，須提供工資專(zhuān)項集體合同及審核意見(jiàn)書(shū)）復印件；

（二）審查階段（9月1日至9月15日）

9月1日至9月6日，各區鎮對用人單位提交的申報材料通過(guò)實(shí)地檢查、查閱資料等方式開(kāi)展初審，填寫(xiě)《蘇州市勞動(dòng)保障信用等級單位考評表》，根據審查情況初步擬定勞動(dòng)保障2A級及以上信譽(yù)單位推薦名單。

各區鎮將推薦名單及材料于9月8日前報送至昆山市勞動(dòng)監察大隊，由昆山市勞動(dòng)監察大隊進(jìn)行審核，并提請當地信用管理部門(mén)、勞動(dòng)爭議仲裁機構和社會(huì )保險經(jīng)辦機構等部門(mén)進(jìn)行復審。

7. 5A旅行社分不分省內和國內

中青旅控股股份有限公司是以中國青年旅行社總社作為主發(fā)起人,通過(guò)募集方式設立的股份有限公司,是我國旅行社行業(yè)首家A股上市公司、北京市首批5A級旅行社。所以應該不算國有企業(yè)了。

8. 5A旅行社

是央企。

中青旅（CYTS）是中青旅控股股份有限公司的簡(jiǎn)稱(chēng)，1997年11月26日成立，是以共青團中央直屬企業(yè)中國青旅集團公司為主發(fā)起人，通過(guò)募集方式設立的股份有限公司。是中國旅行社協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)單位、國家旅游標準化示范單位、全國旅游服務(wù)質(zhì)量標桿單位、中國質(zhì)量獎提名獎，“中青旅”亦被國家工商總局評定為“中國馳名商標”。

2018年1月4日財政部批復同意共青團中央直屬企業(yè)中國青旅集團公司、中國青年實(shí)業(yè)發(fā)展總公司100%國有產(chǎn)權劃轉至中國光大集團股份公司。

1997年12月3日公司股票在上海證券交易所上市，是我國旅行社行業(yè)首家A股上市公司(股票代碼：600138）、北京市首批5A級旅行社，現有總股本4.1535億元。

2018年1月4日，中青旅公告稱(chēng)，根據財政部批復，共青團中央將其持有的青旅集團100%國有產(chǎn)權劃轉至光大集團。青旅集團及其控制的中青創(chuàng )益合計持有中青旅20%股權，青旅集團為中青旅第一大股東。本次劃轉后，中青旅第一大股東的控股股東將由共青團中央變更為光大集團，公司的實(shí)際控制人變更為國務(wù)院

9. 5A旅行社 4A旅行社區別

國家級風(fēng)景名勝區著(zhù)重于景區觀(guān)賞、文化或者科學(xué)的價(jià)值，而5A級旅游景區對旅游交通、游覽區域、旅游安全、接待能力等要求更高一些。

風(fēng)景名勝區是指具有觀(guān)賞、文化或者科學(xué)價(jià)值，自然景觀(guān)、人文景觀(guān)比較集中，環(huán)境優(yōu)美，可供人們游覽或者進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)的區域；國家5A級旅游景區則代表了世界級旅游品質(zhì)和中國旅游精品景區的標桿，更能反映出游客對旅游景區的普遍心理需求，突出以游客為中心，強調以人為本。

若景區為5A級景區，就意味著(zhù)它接待能力高，配套設施設備完善，能確保大規模的團隊進(jìn)入，因此旅行社設計的旅游產(chǎn)品主要以5A級及4A級景區為主。但對于游客來(lái)說(shuō)，無(wú)論是國家級風(fēng)景名勝區，還是國家5A級景區，最在乎的還是景區內的景色，以及票價(jià)與獲得服務(wù)之間的性?xún)r(jià)比。目前國內不少風(fēng)景名勝區存在景區管理、規劃滯后、開(kāi)發(fā)無(wú)序等方面的不協(xié)調，希望國家級的風(fēng)景名勝區能起到帶頭示范的作用，作出相應的舉措，促進(jìn)風(fēng)景名勝區可持續發(fā)展。

國家對“國家級風(fēng)景名勝區”及“國家5A級景區”的評選標準是不同的。相較而言5A級景區在自身旅游資源的包裝及宣傳推廣上，投入的力度往往更大，曝光率更高。景區通過(guò)文字介紹、圖片展示、策劃活動(dòng)等手段吸引游客的眼球，因此游客會(huì )較為關(guān)注5A、4A級景區。旅行社方面也會(huì )更傾向于向客人推薦這類(lèi)接待能力高、配套設施設備完善的5A、4A級景區。

10. 5A旅行社時(shí)間

1500小時(shí)以上。

目前全國不少地區已率先出臺了志愿者星級評定辦法，甚至根據不同“星級”，給出了可獲免費停車(chē)卡、旅游景點(diǎn)免費年卡等實(shí)打實(shí)的優(yōu)惠和福利。按照此次出臺的新規范，“星級”評定將是全國志愿者可獲得的又一新榮譽(yù)。

根據志愿服務(wù)時(shí)間、服務(wù)績(jì)效等，志愿者可進(jìn)行星級評定。其中，一星級、二星級、三星級、四星級、五星級志愿者的累計志愿服務(wù)時(shí)間分別不少于100小時(shí)、300小時(shí)、600小時(shí)、1000小時(shí)和1500小時(shí)。

五星志愿者服務(wù)的特點(diǎn)

志愿者可以在自己積累的志愿服務(wù)時(shí)數內得到他人的無(wú)償服務(wù)，有關(guān)單位在招生、招聘時(shí)，同等條件下優(yōu)先錄用、聘用和錄取有良好志愿服務(wù)記錄的志愿者。

博物館、公共圖書(shū)館、體育場(chǎng)館等公共文化體育設施和公園、旅游景點(diǎn)等場(chǎng)所，對有良好志愿服務(wù)記錄的志愿者免費或者優(yōu)惠開(kāi)放，城市公共交通對有良好志愿服務(wù)記錄的志愿者給予票價(jià)減免優(yōu)待。

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