導讀：世界十大酒店管理集團的服務(wù)理念分別是哪些 商務(wù)酒店有哪些設計理念 酒店的綠色企業(yè)文化的概念是什么？

建議你可以總結一句話(huà):
世界十大酒店的管理理念中心只有一個(gè):人!
這個(gè)也是未來(lái)酒店業(yè)包括服務(wù)行業(yè)的理念中心.
不管是客人還是上司下屬還是人力資源.人是最根本的!
只是建議!僅做參考!

商務(wù)酒店有哪些設計理念

商務(wù)酒店主要以接待從事商務(wù)活動(dòng)的客人為主，是為商務(wù)活動(dòng)服務(wù)的。商務(wù)酒店的設計多以體現酒店自身價(jià)值和企業(yè)文化理念為主線(xiàn)展開(kāi)設計與定位。商務(wù)酒店的軟裝配飾應具有品位、舒適、時(shí)尚、環(huán)保等多種元素。紡織品、藝術(shù)品的設計避免繁縟復雜，強調簡(jiǎn)約大方，在色調上一般采用白色系或者高雅的灰色系，紋樣上也要注重使用簡(jiǎn)單的幾何紋樣。

酒店的綠色企業(yè)文化的概念是什么？

1. 綠色酒店的相關(guān)概念 ?　　
（1）綠色酒店。綠色酒店在國際上被稱(chēng)為“green hotel”，也可稱(chēng)為“eco-efficient hotel”，意思是生態(tài)效益型酒店。所謂“綠色酒店”是指運用環(huán)保、健康、安全理念，堅持綠色管理，倡導綠色消費，保護生態(tài)和合理使用資源的酒店?？茖W(xué)內涵是根據可持續發(fā)展的要求，把生態(tài)環(huán)境保護觀(guān)念和有益于消費者和公眾身心健康的理念融入酒店的經(jīng)營(yíng)之中，從酒店經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節著(zhù)手來(lái)控制污染與節約資源，以實(shí)現酒店的可持續發(fā)展，達到酒店經(jīng)濟效益、社會(huì )效益、生態(tài)效益的有機統一。 ?　　
（2）綠色營(yíng)銷(xiāo)。所謂綠色營(yíng)銷(xiāo)，是指企業(yè)以環(huán)境保護觀(guān)念作為其經(jīng)營(yíng)指導思想，以綠色文化為其價(jià)值觀(guān)念，以消費者的綠色消費為中心和出發(fā)點(diǎn)，力求滿(mǎn)足消費者綠色消費需求的營(yíng)銷(xiāo)策略。與傳統營(yíng)銷(xiāo)相比，綠色營(yíng)銷(xiāo)更強調企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要有利于環(huán)境保護和人類(lèi)健康，降低污染，合理利用資源，從而從根本上維護消費者、社會(huì )（生態(tài)環(huán)境）、企業(yè)三者之間的共同利益，最終實(shí)現企業(yè)和人類(lèi)社會(huì )的一體發(fā)展。 ?　　
2.我國綠色酒店現狀 ?　　中國飯店協(xié)會(huì )于2001年12月制定了全國“綠色酒店”標準，提出了綠色酒店基本條件及綠色酒店管理要求。其基本條件就是運用綠色觀(guān)念，從綠色銷(xiāo)售、節約用水、能源管理、環(huán)境保護、垃圾管理、綠色客房、綠色餐飲、綠色管理等8個(gè)方面提出了具體要求。在綠色消費浪潮的推動(dòng)和國家政策、法律的規范下，我國酒店業(yè)也開(kāi)始改變傳統觀(guān)念和原有的經(jīng)營(yíng)模式，創(chuàng )建綠色管理，實(shí)施可持續發(fā)展戰略，取得了一定的效果。但我國酒店業(yè)在進(jìn)行綠色營(yíng)銷(xiāo)方面起步比較晚，與西方發(fā)達國家相比，還存在著(zhù)很多的問(wèn)題。 ?　　3.資源保護尚未成為酒店業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)原則 ?　　資源保護是綠色管理的原則之一，但中國許多酒店并未樹(shù)立起正確的資源觀(guān)。中國酒店往往是“粗放式”經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有把節約資源放在首要位置，使得浪費資源的現象比較嚴重。 ?　　4.綠色產(chǎn)品尚未成為酒店的首選產(chǎn)品 ?　　酒店綠色產(chǎn)品主要表現為：開(kāi)辟綠色客房、創(chuàng )辦綠色餐廳、提供綠色服務(wù)等方面。在西方發(fā)達國家，綠色產(chǎn)品己成為消費者的首選產(chǎn)品，但在中國卻并非如此，有些酒店甚至為獲取蠅頭小利而追求污染產(chǎn)品。 ?　　5.服務(wù)質(zhì)量分析 ?　　酒店業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是酒店發(fā)展和成功的關(guān)鍵。隨著(zhù)賓客對酒店服務(wù)質(zhì)量愈來(lái)愈高的綠色化要求，酒店則需要不斷提高和完善自身的服務(wù)質(zhì)量，以獲得和保持良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。 ?　　運用酒店服務(wù)質(zhì)量差距分析模型有助于發(fā)現酒店與顧客在服務(wù)質(zhì)量認識上的差距，引導管理者認識到服務(wù)質(zhì)量原因究竟發(fā)生在哪，在哪些方面改進(jìn)，從而從根本上去解決問(wèn)題?？傊?，明確這些差距是酒店正確制定綠色營(yíng)銷(xiāo)策略的依據，是提高綠色消費者? ?意度的重要保證。 ?　　6.綠色酒店營(yíng)銷(xiāo)策略探討 ?　　經(jīng)過(guò)前面幾章的分析，對綠色酒店營(yíng)銷(xiāo)策略的制定，我們有了更加全面完善的認識。營(yíng)銷(xiāo)貫穿于酒店的每個(gè)環(huán)節，理念是核心，組織是基礎，文化是保證，策略是關(guān)鍵。因此，首要的是改變傳統觀(guān)念，樹(shù)立綠色理念，然后構造企業(yè)綠色文化，建立內部制度。再通過(guò)引導消費者的綠色消費意識，提高市場(chǎng)占有率。最后制定營(yíng)銷(xiāo)組合策略（4P組合的綠色酒店營(yíng)銷(xiāo)策略框架：綠色理念、企業(yè)文化、引導綠色消費意識和營(yíng)銷(xiāo)組合策略），取得競爭優(yōu)勢，促進(jìn)綠色酒店可持續發(fā)展。 ?　?。?）樹(shù)立綠色理念。綠色理念是酒店綠色管理從理論向實(shí)踐轉換的一個(gè)重要環(huán)節，是實(shí)行綠色管理的核心。綠色價(jià)值觀(guān)是酒店實(shí)施綠色管理的前提條件和基本保證。綠色理念為酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供指導思想，是酒店為適應市場(chǎng)，求得生存和發(fā)展，為員工所認同的一系列理念。綠色理念即是“保護環(huán)境，崇尚自然、促進(jìn)可持續發(fā)展”的環(huán)保意識。這一理念的宗旨是保護環(huán)境、資源和人類(lèi)自身的健康。 ?　?。?）塑造綠色酒店文化。綠色酒店文化是指在酒店文化中融入了環(huán)保理念，以綠色意識貫穿于企業(yè)活動(dòng)的各方面、全過(guò)程的文化，是酒店業(yè)價(jià)值觀(guān)的一種體現。這種價(jià)值觀(guān)旨在保護資源、環(huán)境和人類(lèi)自身的健康。創(chuàng )建綠色文化是酒店業(yè)實(shí)施綠色管理的先導，是培育員工綠色意識的重要工具。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在發(fā)展中所形成的為廣大員工共同遵守奉行的價(jià)值觀(guān)念、基本信念和行為標準，具有導向、約束、凝聚、鼓勵、輻射等功能，給員工的日常行為規范提供了指導方針。 ?　?。?）綠色產(chǎn)品策略。 ?　　1.開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品。綠色營(yíng)銷(xiāo)的核心就是開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品。綠色產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)應根據綠色信息，遵循4R的原則，采用綠色技術(shù)，使產(chǎn)品從內在質(zhì)量到外部包裝等都無(wú)害于人體健康和安全，而且在其生產(chǎn)、使用及處理過(guò)程中符合環(huán)保要求，滿(mǎn)足消費者的需求。主要包括：營(yíng)造綠色環(huán)境、開(kāi)辟綠色客房、創(chuàng )辦綠色餐飲、提供綠色服務(wù) ?　　2.綠色渠道策略。綠色渠道的建立是酒店綠色管理的關(guān)鍵。這就要求酒店對供應商、中間商進(jìn)行全面的評價(jià)，最重要是考慮他們的綠色信譽(yù)，盡量采購綠色產(chǎn)品。酒店應加強渠道成員的綠色意識，建立綠色營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，在滿(mǎn)足消費者方便購物需求的同時(shí)還要高度重視其綠色問(wèn)題。綠色渠道的建立應注意以下幾點(diǎn)：銷(xiāo)售渠道扁平化，縮短渠道長(cháng)度，減少運輸、存儲的成本和污染；包裝綠色化，減少運輸過(guò)程包裝物的使用，不使用不可降解的包裝物；設立專(zhuān)門(mén)的生產(chǎn)基地，建立固定的渠道；強化渠道工作人員的綠色意識，制定其綠色工作標準，保證流通綠色化；采用信息化管理技術(shù)，快速掌握市場(chǎng)信息，降低酒店業(yè)渠道管理的成本。 ?　　7.結論 ?　　目前，我國綠色酒店的創(chuàng )建還面臨著(zhù)艱巨的困難，需要國家制度、法律的規范和綠色技術(shù)的支持。更重要的是酒店自身重視生態(tài)環(huán)境，著(zhù)眼于綠色管理，不斷完善內部機構，才能進(jìn)一步地的提高市場(chǎng)競爭力和品牌知名度，與環(huán)境、社會(huì )協(xié)調發(fā)展。綠色酒店營(yíng)銷(xiāo)策略的研究是可持續發(fā)展戰略的重要部分及根本途徑，符合酒店的長(cháng)遠發(fā)展戰略，是21世紀酒店業(yè)實(shí)現穩定、協(xié)調、持續發(fā)展的必然選擇。

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