導讀：2016年旅行社經(jīng)理人培訓 旅行社業(yè)務(wù)培訓 1. 旅行社業(yè)務(wù)培訓 2. 旅行社業(yè)務(wù)培訓總結 3. 旅行社銷(xiāo)售培訓 4. 旅行社員工培訓 5. 旅行社培訓內容 6. 旅行社培訓課程 7. 旅行社業(yè)務(wù)培訓方案 8. 旅行社管理人員培訓 9. 旅行社業(yè)務(wù)培訓心得體會(huì )

1. 旅行社業(yè)務(wù)培訓

是正規的旅行社。頭條萊垍

云南光大旅行社成立于1997-01-09，注冊資本為31萬(wàn)人民幣，法定代表人為廖群，經(jīng)營(yíng)狀態(tài)為存續，工商注冊號為530000000005272，注冊地址為云南省昆明市官渡區國貿中心旁銀海領(lǐng)域小區獨商3幢1層商鋪1至8室。頭條萊垍

經(jīng)營(yíng)范圍包括：國內旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)；信息人員培訓，勞務(wù)咨詢(xún)及中介服務(wù)、承辦會(huì )議服務(wù)。頭條萊垍

2. 旅行社業(yè)務(wù)培訓總結

營(yíng)銷(xiāo)是什么？是深挖產(chǎn)品本身的內涵，切合準消費者以及眾多商家的需求，從而讓消費者深刻了解該產(chǎn)品進(jìn)而購買(mǎi)的過(guò)程。這里的營(yíng)銷(xiāo)可以理解為營(yíng)銷(xiāo)推廣，目的是為了讓消費者購買(mǎi)我們的旅游產(chǎn)品，大概的營(yíng)銷(xiāo)推廣方式有線(xiàn)上和線(xiàn)下。線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)有地推、宣傳單、現場(chǎng)活動(dòng)、渠道商等等。線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)也有不同的推廣渠道和營(yíng)銷(xiāo)方式，普通的推廣方式有論壇貼吧社區，自媒體平臺也是目前比較火熱的推廣方式，還有短視頻等比較火爆的方式，旅行社也可以將自己的產(chǎn)品放在一些大型電商平臺進(jìn)行銷(xiāo)售。當然，還有目前較為重要的搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)，主要包括SEO和SEM等。當然，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的迅速發(fā)展，新的營(yíng)銷(xiāo)方式和營(yíng)銷(xiāo)渠道也層出不窮，今天非常實(shí)用的營(yíng)銷(xiāo)方式在未來(lái)可能就已經(jīng)過(guò)時(shí)，但無(wú)論渠道和方式如何變，始終不變是營(yíng)銷(xiāo)的核心理念，夢(mèng)旅程旗下品牌創(chuàng )旅，深耕了旅游行業(yè)十余年，總結出了創(chuàng )旅六步生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)法，成功幫助數千家旅游企業(yè)實(shí)現了營(yíng)銷(xiāo)突破，深深抓住了旅游營(yíng)銷(xiāo)成功的內核。這才是旅游營(yíng)銷(xiāo)的成功之道。

3. 旅行社銷(xiāo)售培訓

旅游文化傳播公司經(jīng)營(yíng)范圍參考一： 垍頭條萊

體育活動(dòng)策劃、咨詢(xún)和賽事組織服務(wù);文化活動(dòng)推廣及交流;旅游項目開(kāi)發(fā);苗木種植、銷(xiāo)售;瓜果蔬菜的種植、采摘、銷(xiāo)售;餐飲、住宿服務(wù);垂釣服務(wù);初級農產(chǎn)品、體育用品銷(xiāo)售(依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)) 頭條萊垍

旅游文化傳播公司經(jīng)營(yíng)范圍參考二：

組織、策劃旅游文化交流活動(dòng);旅游資源開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)管理;旅游景區配套設施建設;景區游覽服務(wù);藏文化傳播;滑雪場(chǎng)經(jīng)營(yíng);汽車(chē)租賃;停車(chē)場(chǎng)服務(wù);客運服務(wù);住宿餐飲;汽車(chē)租賃(依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))

旅游文化傳播公司經(jīng)營(yíng)范圍參考三：

旅游文化傳播;國內廣告設計、制作、代理、發(fā)布;文化藝術(shù)表演策劃;舞臺造型策劃;企業(yè)形象策劃;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃;會(huì )務(wù)服務(wù);展覽展示服務(wù);禮儀服務(wù);攝影服務(wù);生態(tài)農業(yè)觀(guān)光服務(wù);網(wǎng)站建設與維護;商務(wù)信息咨詢(xún);園林設計及園林技術(shù)服務(wù);農業(yè)技術(shù)的開(kāi)發(fā)、咨詢(xún)、轉讓及服務(wù);農副產(chǎn)品銷(xiāo)售;水產(chǎn)、家禽養殖及銷(xiāo)售;農用機械設備、小型農機具、化肥銷(xiāo)售。(依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))

4. 旅行社員工培訓

老人帶新人的模式，跟團，實(shí)踐，跟班，前期實(shí)習工資，合格后轉正，簽訂正式勞動(dòng)合同。

5. 旅行社培訓內容

旅行社的內部分為國內、國外的。細分又有導游部、計調部、外聯(lián)部、車(chē)輛部、票務(wù)部、財務(wù)部、接待部、門(mén)市部、培訓部、客服部、出境部、國內部、策劃部、地接部、辦公室以及行政管理部等等。各部門(mén)互相協(xié)調，互相溝通，構成了旅行社正常運行機制。

6. 旅行社培訓課程

一：倡導純服務(wù)理念是以增大有形成本換來(lái)的，不給導游員發(fā)工資，純服務(wù)就不可能實(shí)現。

二：力爭零投訴的話(huà)很好說(shuō)，但實(shí)際操作起來(lái)能達到團隊90%以上人滿(mǎn)意就是贏(yíng)者。

三：100-1=0的教訓：一百件事做好了? ?如果有一件事沒(méi)有做好，游客對旅行社的好印象就會(huì )模糊不清甚至反感之至，百密一疏，結果是前功盡棄。

四：團隊氛圍營(yíng)造之術(shù)存乎地接導游一心，無(wú)心便無(wú)可能做到融洽和歡樂(lè )滿(mǎn)旅程。垍頭條萊

五：真情投入是最大營(yíng)銷(xiāo)；精細周密是最好的服務(wù)。

六：細節管理之最重要性體現于不管團隊認數多與少，時(shí)間長(cháng)與短所接觸過(guò)程中周密服務(wù)程度是否到位。條萊垍頭

七：培訓是一種待遇體現，受訓的員工培訓的時(shí)間越長(cháng)，說(shuō)明其待遇越高，在老板心中的位置越重要。頭條萊垍

八：情感饋贈是靈丹妙藥。誰(shuí)向游客吝嗇情感，誰(shuí)將為減少收入付出代價(jià)。條萊垍頭

九：幸福的“約束”是向游客理性喚醒和避免尷尬事情出現的手段和方法。

十；企業(yè)領(lǐng)導品質(zhì)是一種資源，導游魅力也是一種資源。兩種資源的融合作用大于2。

7. 旅行社業(yè)務(wù)培訓方案

完全可以。聯(lián)系旅行社，方便組織車(chē)輛，在安全上，時(shí)間上，服務(wù)上有保障，畢竟旅行社是專(zhuān)業(yè)的。至于紅色教育基地是免門(mén)票的，可以和旅行社談車(chē)費等方面事宜。

8. 旅行社管理人員培訓

旅游管理專(zhuān)業(yè)就業(yè)方向包括酒店管理方向、旅行社管理方向、旅游風(fēng)景區管理方向、會(huì )展旅游管理方向、餐飲管理方向、休閑娛樂(lè )管理方向、旅游行政管理方向等。 就旅游方面而言，就業(yè)方向舉例如下：

1、旅行社 旅行社各職能部門(mén)分為：業(yè)務(wù)部、計調部、接待部、導游部、外聯(lián)部、財務(wù)部等。

2、旅游咨詢(xún)公司 主要業(yè)務(wù)包括：出境旅游咨詢(xún)、國內旅游咨詢(xún)、旅游中介、商務(wù)考察咨詢(xún)、移民及留學(xué)咨詢(xún)、代訂全國各地酒店、代訂旅游(商務(wù))用車(chē)、會(huì )議會(huì )展、旅游顧問(wèn)、導游培訓服務(wù)等旅游服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)就業(yè)方向。

3、旅游電子商務(wù)企業(yè) 旅游業(yè)被認為是對因特網(wǎng)敏感度最強的產(chǎn)業(yè)之一，與金融、軟件和網(wǎng)上書(shū)店一起被稱(chēng)為最適合在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的四大行業(yè)。 旅游電子商務(wù)企業(yè)主要業(yè)務(wù)范圍包括提供旅游信息，預訂酒店、機票、旅行線(xiàn)路及商旅實(shí)用信息查詢(xún)檢索等，比如，攜程旅行網(wǎng)和藝龍旅行網(wǎng)是國內外知名的旅游電子商務(wù)企業(yè)。

4、旅游規劃策劃機構 可從事旅游規劃與策劃，旅游規劃策劃機構主要包括旅游業(yè)發(fā)展規劃、旅游景區規劃、旅游策劃等業(yè)務(wù)。

5、旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃企業(yè) 新興的旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃企業(yè)，是從原旅行社的業(yè)務(wù)部的營(yíng)銷(xiāo)策劃工作延展擴大成為獨立的的旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策劃企業(yè)，是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中企業(yè)從新分工產(chǎn)生的旅游新行業(yè)。業(yè)務(wù)包括旅游景區、大型旅游演出、大型旅游活動(dòng)、旅游線(xiàn)路以及旅游目的地的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃。 近年一些旅游大型產(chǎn)品在市場(chǎng)中的火爆與旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃企業(yè)的操作不無(wú)關(guān)系，如大型實(shí)景歌舞《印象、劉三姐》就是一例。 垍頭條萊

6、旅游景區 可從事旅游景區的經(jīng)營(yíng)和管理。景區遍布全國各地，任何一類(lèi)旅游景區都是一條就業(yè)出路。 國家旅游局《2015中國旅游景區發(fā)展報告》顯示，截至2015年1月，我國已有各類(lèi)旅游景區2萬(wàn)家左右，其中，A級旅游景區1401家，國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區177個(gè)，國家自然保護區154個(gè)，國家森林公園565個(gè)，國家地質(zhì)公園105個(gè)，列入《世界遺產(chǎn)名錄》自然文化遺產(chǎn)31個(gè)。

7、主題公園 可從事主題公園的經(jīng)營(yíng)和管理。主題公園分為樂(lè )園型、民俗型、歷史型、濃縮景觀(guān)型、科技型等類(lèi)型旅游服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)就業(yè)方向職業(yè)規劃。

8、旅游、休閑俱樂(lè )部 可從事諸如高爾夫俱樂(lè )部、健身俱樂(lè )部、攀巖俱樂(lè )部、沙灘浴場(chǎng)、沙漠滑沙俱樂(lè )部等行業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理，除此之外還有酒吧、KTV等娛樂(lè )場(chǎng)? ??的經(jīng)營(yíng)和管理。 除上述傳統的俱樂(lè )部外一些大中城市或旅游目的地也出現了中小型的適應當前休閑消費發(fā)展的俱樂(lè )部屋吧 等，如：蠟染吧、釣魚(yú)俱樂(lè )部、烹飪俱樂(lè )部等。 ：-旅游服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)

9. 旅行社業(yè)務(wù)培訓心得體會(huì )

如何做好計調的一點(diǎn)心得條萊垍頭

同學(xué)提到的：關(guān)于如何做好計調？各位同仁真的非常有見(jiàn)地！我從事計調這一塊也已四年了，我是從一竅不通就開(kāi)始著(zhù)手這一職的，一開(kāi)始，跟同行前輩們學(xué)，看他們怎么做然后自己想想是否也同樣適用，一點(diǎn)一滴的積累．大多數的觀(guān)點(diǎn)大家基本雷同，還有二點(diǎn)是本人的一點(diǎn)切身體會(huì )，供大家參考：垍頭條萊

一、因為導游是各有所長(cháng)的（或活潑或穩重等），在按排導游時(shí)，一定要問(wèn)清楚游客的類(lèi)別（教師、學(xué)生或是領(lǐng)導之類(lèi)的），然后選定什么性格的導游上團。比如我社的一名導游，她非常擅長(cháng)學(xué)生團和領(lǐng)導團，每次帶完學(xué)生團客人都是依依不舍眼睛紅紅的送別，而領(lǐng)導上班時(shí)總是一副嚴肅的表情，一出來(lái)總該放松放松，她是機智活潑又恰到好處。

二、每一個(gè)團隊到來(lái)，我們做計調的一定要親自過(guò)去探望，跟他們導游或領(lǐng)隊見(jiàn)見(jiàn)、溝通一下，有什么地方不太滿(mǎn)意的、有什么地方做的好的，這一點(diǎn)非常有用。萬(wàn)一有什么不足之處，你們的見(jiàn)面正好能夠及時(shí)化解。還有詢(xún)問(wèn)導游帶的怎么樣，可以在事后及時(shí)的反饋，這樣，你對自己導游的能力也能經(jīng)常心理有數，既加深對方的印象，又提升了導游的能力。條萊垍頭

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