導讀：非特主題連鎖酒店的特色服務(wù) 客人電話(huà)預定酒店房間時(shí)，服務(wù)員該了解那些信息？

非特主題連鎖酒店由非特國際酒店管理集團（香港）有限公司統一管理。從酒店誕生之日，就同步開(kāi)通非特論壇 FEETEL BBS，作為顧客彰顯個(gè)性、分享快樂(lè )、創(chuàng )意體驗的交流平臺，同時(shí)是資訊、社交、互動(dòng)、自由發(fā)揮的心靈花園。特色服務(wù)還體現在非特國際特別倡導的“顧客就是酒店特別的親友”這一服務(wù)理念。全體員工的職責就是讓自己“特別的親人朋友”，感受溫馨和舒適，更要竭盡所能去滿(mǎn)足和實(shí)現他們的要求和愿望！同時(shí)也讓這份精彩體驗和快樂(lè )心情自由分享！

客人電話(huà)預定酒店房間時(shí)，服務(wù)員該了解那些信息？

了解客人幾位、有什么要求；比如幾層，幾天、需要什么樣的餐點(diǎn)，向陽(yáng)不，單間套房商務(wù)等，最后問(wèn)清客人姓名聯(lián)系方式告知客人房號及公司所保留的時(shí)間等最后恭候客人光臨~~

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