導讀：風(fēng)情旅行社負責人 旅行社經(jīng)理 1. 旅行社經(jīng)理 2. 旅行社經(jīng)理的職責 3. 旅行社經(jīng)理資格證怎么考 4. 旅行社經(jīng)理資格證取消了嗎 5. 旅行社經(jīng)理是否應該親自帶團 6. 旅行社經(jīng)理資格證什么時(shí)候取消的 7. 旅行社經(jīng)理人員必備哪些素質(zhì) 8. 旅行社經(jīng)理任職資格證書(shū) 9. 旅行社經(jīng)理資格證

1. 旅行社經(jīng)理

據我所知，如果你將來(lái)要開(kāi)個(gè)旅行社，你就需要有這個(gè)證，另外一個(gè)，這個(gè)證雖然不能當做導游證一樣出去帶團，但是在景點(diǎn)可以免門(mén)票！

2. 旅行社經(jīng)理的職責

酒店營(yíng)銷(xiāo)部功能簡(jiǎn)介：

1、營(yíng)銷(xiāo)部是酒店龍頭部門(mén)、核心部門(mén)。承擔著(zhù)酒店市場(chǎng)分析、計劃、執行與控制工作，負責酒店的產(chǎn)品組合、產(chǎn)品銷(xiāo)售和銷(xiāo)售回收款等經(jīng)營(yíng)重任，因此，營(yíng)銷(xiāo)部的運轉水平和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的工作質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到酒店的營(yíng)收水平。

2、營(yíng)銷(xiāo)部是與各個(gè)部門(mén)溝通、協(xié)作最多、最直接的部門(mén)，因此對營(yíng)銷(xiāo)部和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的綜合素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素養要求很高，這也意味著(zhù)，營(yíng)銷(xiāo)部和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理不能脫開(kāi)其他部門(mén)的協(xié)作與支持而獨立工作，因此，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理要了解相關(guān)部門(mén)的規章制度和基本運行情況，本著(zhù)理解、包容、互助的精神，妥善的解決問(wèn)題。

3、營(yíng)銷(xiāo)部是對外開(kāi)展業(yè)務(wù)、進(jìn)行社會(huì )公關(guān)活動(dòng)的一線(xiàn)部門(mén)。因此，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的一言一行都代表著(zhù)酒店整體職業(yè)素養和形象。酒店賓館是服務(wù)行業(yè)，我們所出售的也就是服務(wù)品質(zhì)，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理也是服務(wù)人員，只不過(guò)是服務(wù)的形式與其他崗位有所不同而已，因此要求營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理與其他員工一樣須以紳士淑女的風(fēng)度為紳士淑女提供充滿(mǎn)人情化、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)?？梢哉f(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理是酒店的臉面，是酒店精神面貌的直接體現。

4、營(yíng)銷(xiāo)部是酒店信息中心、參謀部，營(yíng)銷(xiāo)總監就是酒店的參謀長(cháng)。擔當著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)調研、了解市場(chǎng)狀況、預測市場(chǎng)走勢、制定酒店營(yíng)銷(xiāo)戰略和計劃、確定酒店的目標市場(chǎng)、制定酒店4P組合策略、對外進(jìn)行社會(huì )公關(guān)、樹(shù)立酒店良好形象的部門(mén)。因此，營(yíng)銷(xiāo)部是酒店經(jīng)營(yíng)戰略的規劃部門(mén)，營(yíng)銷(xiāo)部也是酒店的千里眼、順風(fēng)耳，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理就是一名白（領(lǐng)）骨（干）精（英）。

5、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的工作價(jià)值就是通過(guò)良好的售前、售中、售后服務(wù)展現酒店的服務(wù)理念并創(chuàng )造利潤，所以營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理不僅要是銷(xiāo)售好手還是一名對酒店其他產(chǎn)品相當熟悉的人。因此，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理應該是一位酒店管理專(zhuān)家，在酒店中營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理也是最容易得到提升的人，而營(yíng)銷(xiāo)部也被譽(yù)為“酒店的黃埔軍?！?。 酒店營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理職責簡(jiǎn)介：1、根據酒店近期和遠期經(jīng)營(yíng)目標，綜合市場(chǎng)情況，負責提出并參與制定酒店對外銷(xiāo)售以及招攬客源的計劃。2、研究和掌握國內外旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶(hù)的潛在需求，匯集整理對外銷(xiāo)售策略，定期向總經(jīng)理提交書(shū)面報告。3、保持同上級旅游管理部門(mén)、大型旅行社、大集團大公司、政府部門(mén)的密切聯(lián)系，并同各個(gè)客戶(hù)建立長(cháng)期、穩定、良好的合作關(guān)系。4、負責酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開(kāi)發(fā)，提高酒店的聲譽(yù)和影響力。5、指導酒店對內、對外的各種廣告活動(dòng)，制定酒店短期和長(cháng)期的宣傳推廣計劃，報總經(jīng)理審批后執行。

6、與各部門(mén)建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，處理重大投訴，以確保銷(xiāo)售計劃的實(shí)施和落實(shí)。

7、選擇并培訓不同年齡和不同層次的酒店銷(xiāo)售隊伍，指導銷(xiāo)售人員不斷學(xué)習、更新專(zhuān)業(yè)知識，提高銷(xiāo)售技巧，以適應市場(chǎng)的變化。

8、定期對下屬人員進(jìn)行績(jì)效評估，按照公司的獎懲制度進(jìn)行獎懲，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)部人員的思想素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能、組織活動(dòng)能力、開(kāi)拓進(jìn)取精神，培養銷(xiāo)售人員高度的責任感。

9、審閱每天的業(yè)務(wù)報表，了解當天酒店客房出租率、營(yíng)運狀況、接待情況，組織協(xié)調各部門(mén)，按照規定要求接待好VIP客人。

10、每天向總經(jīng)理提交銷(xiāo)售活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)的計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織? ?關(guān)人員，準備宣傳資料，制定行動(dòng)方案。

11、月底做好當月酒店營(yíng)運狀況分析與下月?tīng)I銷(xiāo)部工作計劃，交總經(jīng)理審批，及時(shí)匯總當月客戶(hù)投訴情況，以書(shū)面形式交予總經(jīng)理審閱。

3. 旅行社經(jīng)理資格證怎么考

旅行社經(jīng)理資格證是由國家旅游局統一考核、頒發(fā)的資格證件，在全國旅游行業(yè)內通用，是用人單位錄用勞動(dòng)者的主要依據。

分四個(gè)等級：

1、國際旅行社總經(jīng)理資格證。

2、國際旅行社部門(mén)經(jīng)理資格證。

3、國內旅行社總經(jīng)理資格證。

4、國內旅行社部門(mén)經(jīng)理資格證。

國家旅游局已停止該證的考核、頒發(fā)，原頒發(fā)的證件繼續通用。

4. 旅行社經(jīng)理資格證取消了嗎

日前，國務(wù)院頒布了新修訂的《旅行社條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》），從2009年5月1日起正式實(shí)施，該《條例》對原有的《旅行社管理條例》進(jìn)行了全面修改，大大降低了旅游行業(yè)準入門(mén)檻的同時(shí)，更加明確了旅行社應承擔的法律責任，加大了對旅行社的管理力度。業(yè)內人士認為，修改后的《條例》更趨于市場(chǎng)化，在適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展方面有很大進(jìn)步?！　÷糜涡袠I(yè)準入門(mén)檻降低　　相較原來(lái)的《旅行社管理條例》，《條例》中對旅行社從事入境旅游業(yè)務(wù)的準入門(mén)檻大大降低?！　‖F行條例將旅行社分為國際旅行社和國內旅行社，國際旅行社可以經(jīng)營(yíng)國內旅游和入境旅游業(yè)務(wù)（部分具有經(jīng)營(yíng)出境旅游的資質(zhì)），而國內旅行社則只能經(jīng)營(yíng)國內旅游業(yè)務(wù)。修改后的《條例》則取消了國際旅行社和國內旅行社的區別，不再區分國內旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的準入條件。而經(jīng)營(yíng)注冊入境旅游業(yè)務(wù)所需注冊資本的最低限額也由150萬(wàn)元人民幣降至30萬(wàn)元人民幣，準入條件降低的同時(shí)還大大減輕了旅行社的負擔?！　《诔鼍陈糜问袌?chǎng)方面，在《條例》實(shí)施之前，根據《中國公民出國旅游管理條例》的規定，旅行社開(kāi)展出境游業(yè)務(wù)須取得國際旅行社資格滿(mǎn)一年且在經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)方面有突出業(yè)績(jì)。而《條例》則解決了這一矛盾，規定"旅行社取得經(jīng)營(yíng)許可滿(mǎn)兩年，且未因侵害旅游者合法權益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，便可以申請經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)"?！　≡谫|(zhì)量保證金制度上，《條例》也做了重大的修改。經(jīng)營(yíng)國內旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社的質(zhì)量保證金只需要20萬(wàn)元（過(guò)去要求60萬(wàn)元）；經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社應當增存質(zhì)量保證金120萬(wàn)元。而質(zhì)量保證金既可以在指定銀行開(kāi)設專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量保證金賬戶(hù)存入現金，也可以提交不低于應交質(zhì)量保證金數額的銀行擔保。另外，旅行社連續3年沒(méi)有因為侵害旅游者合法權益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，可將旅行社的質(zhì)量保證金減少50%，同時(shí)明確規定質(zhì)量保證金的利息屬于旅行社所有。這一規定可使很多旅行社更加嚴格要求自身經(jīng)營(yíng)，以減少需要交納的保證金，從而引導整個(gè)行業(yè)良性發(fā)展?！　÷眯猩缂胺稚绲脑O立程序簡(jiǎn)化　　在降低了旅游行業(yè)準入門(mén)檻的同時(shí)，旅行社的設立和旅行社分社的設立所需的條件和辦理的手續在《條例》中也得到了簡(jiǎn)化?！　　稐l例》中對于旅行社設立條件的規定僅有3點(diǎn)，而現行條例中對此的規定則多達7點(diǎn)。業(yè)內人士指出，改后的條件同設立旅行社所需條件同常規公司注冊所需條件相比已經(jīng)沒(méi)有什么難度，這有助于將目前行業(yè)內存在的部門(mén)承包、個(gè)人掛靠、門(mén)市部企業(yè)化等諸多混亂的經(jīng)營(yíng)模式逐步納入合法經(jīng)營(yíng)的軌道，完全由市場(chǎng)決定其發(fā)展?！　∵^(guò)去由于對旅行社設立分社的要求太高，設立分社有難度，導致了旅行社的分社很少，而《條例》的頒布則有助于旅行社 分社的設立。首先，《條例》不再向旅行社提出年接待旅游者達到10萬(wàn)人次以上的基本要求，不需要審批。其次，分社的設立由之前的審批制變成了備案制，即旅行社分社的設立不受地域限制，只需要持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證副本向分社所在地的工商行政管理部門(mén)辦理設立登記，向分社所在地的旅游行政管理部門(mén)備案，再增交一定數量的質(zhì)量保證金即可?！　〈送?，在對外商投資旅行社方面，《條例》履行了我國的入世承諾，刪除了關(guān)于外商投資旅行社注冊資本最低400萬(wàn)元限額和投資者條件的其他特殊要求。取消了對原來(lái)關(guān)于外商投資旅行社的許多限制?！稐l例》明確規定，外商投資旅行社適用本章（第三章 外商投資旅行社）規定；本章沒(méi)有規定的，適用本條例其他有關(guān)規定。這樣的規定說(shuō)明今后外商投資旅行社除了仍然不得經(jīng)營(yíng)中國公民出境旅游業(yè)務(wù)（含赴港澳臺旅游）外，與國內旅行社已經(jīng)沒(méi)有區別?！　÷眯猩缂s束力增強　　從《條例》的名稱(chēng)上看，雖然較之前的《旅行社管理條例》相比，去掉了"管理"二字，但旅行社紛紛表示，實(shí)際上《條例》通過(guò)增強法律責任、監督處罰的力度，增強了旅行社行業(yè)守法經(jīng)營(yíng)的自我約束?！　　稐l例》對于組團社接待服務(wù)提出了更高、更具體的要求。對旅游合同、導游領(lǐng)隊等方面做出了嚴格的規定。對于行業(yè)內常見(jiàn)的"拼團"做出了非常細致的要求，規定了組團社將接待服務(wù)委托給其他旅行社須征得旅游者的同意，應當選擇具有相應資質(zhì)的旅行社，明確接待旅游者的各項服務(wù)安排及其標準，約定委托雙方的權利、義務(wù)，并對領(lǐng)隊、導游都做出了相應的要求?！　τ诼眯猩绲谋O督檢查，《旅行社管理條例》對旅行社的監督檢查條款比較簡(jiǎn)單，并且只局限于旅游行政主管部門(mén)的例行檢查。而《條例》明確了旅游、工商、價(jià)格、商務(wù)、外匯等有關(guān)部門(mén)應當依法加強對旅行社的監督管理?！　⊥瑫r(shí)，較《旅行社管理條例》，《條例》還非常嚴格地規范了對違規旅行社法律責任的追究。關(guān)于對于違規旅行社所應承擔的法律責任和處罰做出了明確、細致、詳盡的規定，篇幅約占整個(gè)《條例》的1/3，使得主管部門(mén)行使處罰過(guò)程中有了明確嚴格的依據?！　?

5. 旅行社經(jīng)理是否應該親自帶團

免票。2022蜀南竹海門(mén)票優(yōu)惠政策中，旅行社經(jīng)理憑經(jīng)理資格證，帶團導游憑全國導游證免費。此政策只針對蜀南竹海景區，國家并沒(méi)有出臺相關(guān)法規，要求景區一定要對持證導游免票，有的景區要持證導游才算，持證指的是電子導游證，不是導游資格證。

6. 旅行社經(jīng)理資格證什么時(shí)候取消的

首先，旅行社經(jīng)理資格證不是任何職稱(chēng)。

目前國家旅游局已經(jīng)取消“旅行社經(jīng)理資格認證”這項行政許可，就是國家旅游局不再發(fā)放《旅行社總經(jīng)理資格證書(shū)》。設立旅行社時(shí)，也不再要求必須具備持經(jīng)理證的經(jīng)營(yíng)管理人員。取而代之的是“旅行社經(jīng)理崗位培訓”，每年根據國家局要求，由各省旅游局組織培訓，培訓結束進(jìn)行考核，考核合格后，發(fā)放《旅行社經(jīng)理培訓證書(shū)》。旅行社經(jīng)理資格證已被取消。

7. 旅行社經(jīng)理人員必備哪些素質(zhì)

1、獨立執行政策和獨立進(jìn)行宣傳講解的能力

導游人員必須具有高度的政策觀(guān)念和法制觀(guān)念，要以國家的有關(guān)政策和法律、法規指導自己的言行和工作;要嚴格執行旅行社的接待計劃;要積極主動(dòng)地講解中國悠久燦爛的歷史文化、現行的方針政策;介紹中國人民的偉大創(chuàng )造和社會(huì )主義建設的偉大成就及各地區的建設和發(fā)展情況;回答游客的各種詢(xún)問(wèn)等。

2、較強的組織協(xié)調能 力和靈活的工作方法

導游人員領(lǐng)受任務(wù)后要安排落實(shí)旅游活動(dòng)計劃，帶領(lǐng)全團人員游覽好、生活好。這就要求導游人員需具有一定的組織、協(xié)調能力，在安排活動(dòng)日程時(shí)有較強的針對性并留有余地，在組織各項具體活動(dòng)時(shí)講究萬(wàn)法并及時(shí)掌握變化著(zhù)的客觀(guān)情況，靈活地采取相應有效措施，盡力當好參觀(guān)游覽活動(dòng)的導演。

3、善于與各種人打交道的能力

導游人員的工作對象廣泛復雜，善于和各種人交往是導游員最重要的能力之一。與層次不同、品質(zhì)各異、性格相向的中外人士打交道，需要導游員掌握一定的公關(guān)知識并能熟練運用，具有靈活性和較強的理解能力并能適應不斷變化著(zhù)的氛圍、隨機應變地處理問(wèn)題，搞好各萬(wàn)面的關(guān)系。導游員具有相當的公關(guān)能力可方便工作，有利于提高導游服務(wù)質(zhì)量。

4、獨立分析、解決問(wèn)題、處理事故的能力

果斷、沉著(zhù)、正確地處理意外事故是導游人員最重要的能力之一。旅游活動(dòng)中意外事故在所難免，能否妥善地處理事故是對導游員的一種嚴峻考驗。臨危不懼、頭腦清醒、遇事不亂、處事果斷、辦事利索、積極主動(dòng)、隨機應變是導游員處理意外事故時(shí)應有的品質(zhì)。

此外，導游員必須具有一定語(yǔ)言表達能力和技巧。導游員是靠嘴巴“吃飯”的。導游講解就是通過(guò)導游員的語(yǔ)言表達，向旅游者傳達各種信息，使之從中陶冶情操，增長(cháng)見(jiàn)識。這就要求導游員的嘴巴功夫要過(guò)硬。導游講解是否動(dòng)聽(tīng)，能否吸引住旅游者是導游工作成敗的一個(gè)極其重要的因素。導游講解時(shí)應運用各種講解技巧，無(wú)論是使用外國語(yǔ)、普通話(huà)、地方語(yǔ)還是少數民族語(yǔ)言，都應做到語(yǔ)言準確、精煉、生動(dòng)、形象、切中要點(diǎn)、引人入勝和富有表達力。

8. 旅行社經(jīng)理任職資格證書(shū)

旅行社總經(jīng)理資格證，需要參加旅行社經(jīng)理資格考試，參加旅行社經(jīng)理資格考試的人員在接受培訓后，參加由國家旅游局組織的統一考試。旅行社經(jīng)理資格考試時(shí)間由國家旅游局公布。

考試培訓相關(guān)規定：

1、需要參加旅行社經(jīng)理資格考試的，必須接受省、自治區、直轄市以上旅游行政管理部門(mén)專(zhuān)門(mén)組織的考試培訓。 旅行社經(jīng)理資格考試的培訓工作，由國家旅游局和省、自治區、直轄市旅游行政管理部門(mén)委托的教育、培訓部門(mén)承擔。

2、旅行社經(jīng)理資格考試以省、自治區、直轄市為單位設立考區，具體由各省、自治區、直轄市旅游行政管理部門(mén)組織實(shí)施。

3、旅行社經(jīng)理資格考試培訓指導性教學(xué)計劃和教材，由國家旅游局組織編寫(xiě)或指定。

4、旅行社經(jīng)理資格證書(shū)包括：《國際旅行社總經(jīng)理資格證書(shū)》、《國際旅行社部門(mén)經(jīng)理資格證書(shū)》、《國內旅行社總經(jīng)理資格證書(shū)》、《國內旅行社部門(mén)經(jīng)理資格證書(shū)》。

9. 旅行社經(jīng)理資格證

行社經(jīng)理資格證是由國家旅游局統一考核、頒發(fā)的資格證件，在全國旅游行業(yè)內通用，是用人單位錄用勞動(dòng)者的主要依據。旅行社總經(jīng)理資格證報考條件：

1、國際旅行社部門(mén)經(jīng)理或同級業(yè)務(wù)主管人員應當具有大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，或旅行社工作三年以上，或從事其它旅游經(jīng)濟管理工作三年以上，或從事其它企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作五年以上。

2、旅行社經(jīng)理人員必須是中華人民共和國公民。

3、國內旅行社部門(mén)經(jīng)理或同級業(yè)務(wù)主管人員應當具有高中（中專(zhuān)、職高）以上學(xué)歷，在旅行社工作兩年以上，或從事其它旅游經(jīng)濟管理工作兩年以上，或從事其它企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作三睥以上。

4、國內旅行社總經(jīng)理（副總經(jīng)理）應當具有大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，在旅行社部門(mén)經(jīng)理崗位工作兩 年以上，或從事其它旅游經(jīng)濟管理工作三年以上，或從事其它企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作五年以上?，F階段已經(jīng)不再組織進(jìn)行該資格證書(shū)的考試了，但曾經(jīng)認證的證書(shū)依然擁有其作用。擴展資料有下列情形之一者，不得參加旅行社經(jīng)理資格考試：1、曾有故意犯罪記錄的；2、曾經(jīng)擔任因違法被吊銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證和營(yíng)業(yè)執照、或者因經(jīng)營(yíng)不善破產(chǎn)清算的企業(yè)的法定代表人，并對上列情況負有個(gè)人責任或直接領(lǐng)導責任的；3、受到司法機關(guān)和黨紀、政紀部門(mén)審查，尚未作出處理結論的；4、有賭博、吸毒、嫖娼等不宜從事旅游工作的不良行為的；

5、違反社會(huì )公德，造成嚴重不良影響的。

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