導讀：為什旅游時(shí)要配備導游 導游應該具備 1. 導游應該具備 2. 導游應該具備的素質(zhì)和能力 3. 導游應該具備怎樣的從業(yè)素質(zhì) 4. 導游應該具備什么素質(zhì) 5. 導游需要具備 6. 導游應該具備哪些技能 7. 導游應該具備的基礎知識 8. 導游應該具備哪些職業(yè)道德與修養 9. 導游應該具備什么樣的職業(yè)道德

1. 導游應該具備

1、做導游性格要是外向型的較好，落落大方，能說(shuō)敢說(shuō)是基本條件。

2、要有一定的協(xié)調溝通能力，旅游的“事故”層出不窮，客人多種多樣，難纏的客人多數團里都有那么一兩個(gè)的，要有善于對付“刺頭”的能力，當然隨著(zhù)帶團次數增多，閱歷增加，這個(gè)能力也是在遞增的。

3、要有一定的活躍氣氛的能力，比如汽車(chē)團隊，要有在車(chē)上表演或者帶動(dòng)大家一起玩的能力。

4、如是全陪導游，要對目的地有基本了解，不要一問(wèn)三不知就行了；如做地接導游，那就要對當地的吃、住、交通、購物、景點(diǎn)等地方上的情況了如知掌。

5、旅游行業(yè)也有黑暗面的，要有防腐拒變、拒絕誘惑的品格，君子愛(ài)財，取之有道。

6、外語(yǔ)僅是工具而已，不帶境外團，不在國際社，外語(yǔ)并不是必須條件。這要根據工作環(huán)境來(lái)確定，進(jìn)入旅游行業(yè)后，如果接觸外國人較多，英語(yǔ)表達能力自然就擺在了重要位置上，否則意義不大。

2. 導游應該具備的素質(zhì)和能力

1要有導游基礎知識,如交通,票務(wù),賓館常識,

2良好的帶團技能

3良好的溝通能力

4語(yǔ)言和語(yǔ)文能力

5建筑的基本知識,包括園林,廟宇等

6宗教基本常識,如佛教的基本知識等

7旅游地理知識

8民族和民俗知識

通過(guò)了國家導游資格考試，履行一定的手續就可以?huà)炫茙F，但這并不等于就能因此成為一名好導游，因為通過(guò)了考試并不意味著(zhù)具有實(shí)際帶團能力，二者之間存在著(zhù)相當的差距。導游帶團有許許多多技巧性的東西，要掌握這些技巧就需要在實(shí)踐當中磨練，在實(shí)踐當中多向別人學(xué)習。

3. 導游應該具備怎樣的從業(yè)素質(zhì)

導游應具備以下素質(zhì)：一、政治素質(zhì) 。導游人員應具有較廣泛的基本知識，尤其是政治、經(jīng)濟、歷史、地理以及國情、風(fēng)土人情、民俗等方面的知識。

1、語(yǔ)言文學(xué)知識。

2、政策法規知識。

3、旅游地理知識。

4、旅游文化知識。7、旅行知識。8、國際知識。 五、身體素質(zhì)。身體健康是《導游人員管理條例》對導游員的基本要求之一。導游工作是一項腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)高度結合的工作，工作紛繁，量大面廣，流動(dòng)性強，體能消耗大，而且工作對象復雜，誘惑性大。因此，導游人員必須有一個(gè)健康強壯的體魄。 六、心理素質(zhì)。

4. 導游應該具備什么素質(zhì)

第一，要加強文化知識的學(xué)習。導游員應具有較廣泛的基本知識，尤其是政治、經(jīng)濟、歷史、地理以及國情、風(fēng)土人情、民俗等方面的知識。隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，現代旅游活動(dòng)更加趨向于對文化知識的追求。人們出游除了消遣度假外，還想通過(guò)旅游來(lái)增長(cháng)見(jiàn)識，擴大閱歷，獲取教益，這就對導游人員提出了更高的要求。實(shí)踐證明，導游人員的導游講解和日常交談，都是旅游者獲取知識的主要來(lái)源。為了適應游客的這種需要，導游人員知識面要廣，要有真才實(shí)學(xué)，上至天文，下至地理均應知曉。這樣講解才能以淵博的知識做后盾，做到內容豐富、言之有物。由此可見(jiàn)，豐富的知識是做好導游工作的前提。

　　第二，要養成良好的生活習慣。導游員日常工作緊張壓力很大，生活沒(méi)有規律飲食時(shí)饑時(shí)飽;帶團外出接觸三教九流五花八門(mén)，難免受到各種不良誘惑，越是這樣越要注意保持自己的良好生活習慣和堅持身體鍛煉。曾見(jiàn)過(guò)不少年輕的導游，平時(shí)不帶團時(shí)，通宵達旦的打麻將，白天頭昏腦漲不能正常工作，長(cháng)此以往，怎能保持自己適應職業(yè)要求的身體狀態(tài)呢。

　　第三，要增強自己的意志力。一個(gè) 自覺(jué)性較強的導游員，往往具有較強的主動(dòng)服務(wù)意識，在工作中能不斷提高業(yè)務(wù)水平，并積極克服工作中所遇到的困難。具有意志果斷性的導游員在面對各種復雜問(wèn)題時(shí)能全面而又深刻地考慮行動(dòng)的目的極其達到目的的方法，懂得所作決定的重要性，清醒地了解可能的結果，能及時(shí)正確處理各種問(wèn)題。有自制力的導游員能克制住自己的消極情緒和沖動(dòng)行為，不論在何種情況下，無(wú)論發(fā)生什么問(wèn)題，無(wú)論遇到多么刁難的游客，都能克制并調節自己的行為，做到不失禮于人。

5. 導游需要具備

導游人員應該具備的基本素質(zhì)有以下四點(diǎn)：

1、高超的溝通能力。

導游要具有較高的語(yǔ)言表達水平，對所負責導游的地區的風(fēng)土人情一定要清楚，懂得從人與人的感情上與游客溝通。解決得好，導游與游客會(huì )走得更近，心心相通，所有困難都變得容易解決，但如果處理得不好，游客自然會(huì )對導游產(chǎn)生回避心理，越處越難，以至游客無(wú)法接受導游的服務(wù)，造成不歡而散。
大家都有這樣的感受：一個(gè)好的導游往往能帶動(dòng)全團的情緒，即使是在游人多，困難多的情況下，也能輕而易舉地解決意外事件。

2、精力旺盛，熱情飽滿(mǎn)。

精力旺盛，熱情飽滿(mǎn)；能同各種類(lèi)型、各種性格和各種年齡的人打交道；有能力解決矛盾；性情溫和；有幽默感。
3、導游至少應具備以下基本條件：健康、整潔、禮貌、熱情、微笑、膽大、毅力、勤奮、開(kāi)朗、謙虛。

4、廣博的文化知識。

不同的旅游者對文化知識的需求不盡相同，大到諸如氣壯山河的戰爭風(fēng)云，小至修身養性，吹拉彈唱，花鳥(niǎo)魚(yú)蟲(chóng)，除文獻、考古、文學(xué)、藝術(shù)、宗教、醫學(xué)、建筑、園林、民俗外，還有服飾、飲食、兵器、娛樂(lè )、起居。

6. 導游應該具備哪些技能

導游人員的基本素質(zhì) 導游人員良好素質(zhì)的標準是：成為有理想、有道德、有文化、有紀律的社會(huì )主義導游人員。 導游人員的工作繁雜、責任重大，因而對一名合格導游人員的素質(zhì)要求是多方面的，不過(guò)基本上可以將其歸納為思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、知識素質(zhì)、技能素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)等六個(gè)方面。 (一)思想素質(zhì) 1、愛(ài)國主義意識 愛(ài)國，在任何時(shí)代、任何國家，都是倫理道德的核心。愛(ài)祖國、愛(ài)家鄉、愛(ài)社會(huì )主義制度是中國導游人員的首要美德。 2.很強的服務(wù)意識 導游人員要將全心全意為人民服務(wù)的思想與“游客至上”、“服務(wù)至上”旅游服務(wù)宗旨緊密結合起來(lái)，真心實(shí)意地為游客服務(wù)。 (二)道德素質(zhì) 衡量一個(gè)人的素質(zhì)時(shí)，道德素質(zhì)永遠居于首位。道德素質(zhì)包括政治素質(zhì)和品德素質(zhì)。 1、健康的政治素質(zhì) 導游人員應具有健康的政治素質(zhì)、高尚的情操，不斷提高判斷是非、識別善惡、分清榮辱的能力，抵制形形色色的物質(zhì)誘惑和“精神污染”。 2、良好的品德素質(zhì) 導游人員要做好導游服務(wù)工作，首先要學(xué)會(huì )做人，要尊重他人，要誠信待人，要將個(gè)人的功利追求和國家利益融合起來(lái)。 導游人員要自尊、自愛(ài)，時(shí)時(shí)維護自己的人格尊嚴，絕不為蠅頭小利而做有損人格、國格之事。 導游人員要自信、自強，不管面對什么人、什么事，導游人員都不應妄自菲薄，而要相信自己、相信自己的力量和能力。一個(gè)自信的人在工作和生活中總是充滿(mǎn)信心，勇于克服困難、爭取成功。不過(guò)，一個(gè)人的自信來(lái)自于實(shí)力，所以導游人員要努力學(xué)習、刻苦鉆研，不斷提高自己，使自己成為名副其實(shí)的導游人員。 (三)知識素質(zhì) 隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，現代旅游活動(dòng)更加趨向于對文化、知識的追求。人們出游，除了消遣，還想通過(guò)旅游來(lái)增長(cháng)? ??識、增加閱歷、獲取教益，這就對導游人員提出了更高的知識要求。 豐富的知識是搞好導游服務(wù)工作的前提。導游講解必須以豐富的知識作后盾，講解內容要豐富，要言之有物，內容要健康，要有情有趣；講解內容要有根有據，而不是胡編亂造。這就表明，導游服務(wù)工作本身要求導游人員具有真才實(shí)學(xué)，知識要豐富、涵蓋面要廣。事實(shí)也證明，導游人員的知識越豐富、信息量越多，就越有可能把導游工作做得有聲有色，就能在更大程度上滿(mǎn)足旅游者的知識需求。 導游知識包羅萬(wàn)象，本節只簡(jiǎn)單介紹導游人員應知應會(huì )的幾方面知識。 1、語(yǔ)言知識 語(yǔ)言知識是導游人員最重要的基本功，是導游服務(wù)的工具。古人日：“工欲善其事，必先利其器?！睂в稳藛T若沒(méi)有扎實(shí)的語(yǔ)言功底

7. 導游應該具備的基礎知識

導游人員應具有較廣泛的基本知識，尤其是政治、經(jīng)濟、歷史、地理以及國情、風(fēng)土人情、民俗等方面的知識。

1、語(yǔ)言文學(xué)知識。

2、政策法規知識。

3、旅游地理知識。

4、旅游文化知識。

5、心理學(xué)和美學(xué)知識。

6、政治、經(jīng)濟、社會(huì )知識 。

7、旅行知識。

8、國際知識。

8. 導游應該具備哪些職業(yè)道德與修養

導游人員的職業(yè)道德

旅游職業(yè)道德不僅是每個(gè)導游人員在工作中必須遵循的行為準則,而且也是人們衡量導游人員的職業(yè)道德行為和服務(wù)質(zhì)量的標準.

一,自尊自強,敬業(yè)愛(ài)崗

所謂自尊自強是指導游人員應當具有民族自尊心和民族自豪感.

所謂敬業(yè)愛(ài)崗,對導游人員來(lái)說(shuō),敬業(yè),就是敬重從事的旅游服務(wù)業(yè);愛(ài)崗,就是熱愛(ài)自己的本職工作.這是從事導游職業(yè)的人都應遵守的基本道德規范.

二,熱情友好,賓客至上

熱情友好,賓客至上是旅游工作最顯著(zhù)的一個(gè)職業(yè)特征,也是旅游工作者必須遵循的行為準則.

不卑不亢,光明磊落

不卑不亢就是導游人員要正確對待自己和自己的職業(yè).我們導游人員的工作雖然是服務(wù)性工作,但是高尚的,我們的人格,地位與旅游者是平等的,切不可表現出自卑情緒,以至于低三下四,盲目崇洋;另一方面,切不可妄自尊大,貶低別人.當對方的言行有損于我們的國格時(shí),導游人員應理直氣壯,堅持有理,有禮,有節的原則,維護祖國的尊嚴.

光明磊落有兩層含義:一是對待旅游者要一視同仁,不因其國籍不同,地位不同,貧富不同,膚色各異等而厚此薄彼;二是不搞小動(dòng)作,行事要落落大方,要給旅游者以"信任感".

真誠公道,信譽(yù)第一

真誠公道,信譽(yù)第一是正確處理旅游業(yè)與旅游者之間實(shí)際利益關(guān)系的一項行為準則.

五,意志堅定,沉著(zhù)冷靜

導游人員在旅游者面前應時(shí)時(shí)處處表現出充分的自信心和抗干擾能力,堅定

不移地維護旅行社的信譽(yù)和旅游者的正當權益,堅決要求相關(guān)服務(wù)方面不折不扣地按事先達成的合同或合作協(xié)議提供各項服務(wù).

在遇到突發(fā)事件時(shí),導游人員應沉著(zhù),冷靜地分析問(wèn)題,果斷,堅定地采取適當措施處理問(wèn)題,使事件的影響或損失減少到最低限度.

六,遵紀守法,廉潔奉公

遵紀守法,廉潔奉公既是行政和法律的要求,又是道德規范的要求.

導游人員應自覺(jué)遵守下列禁止性規定:

1,嚴禁嫖娼,賭博,吸毒;也不得索要,接受反動(dòng),黃色書(shū)刊畫(huà)報及音像制品.

2,不得套匯,炒匯;也不得以任何形式向海外游客兌換,索取外匯.

3,不得向游客兜售物品或者購買(mǎi)游客的物品;不偷盜游客的財物.

4,不能欺騙,脅迫游客消費或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙,脅迫游客消費.

5,不得以明示或暗示的方式向游客索要小費,不準因游客不給小費而拒絕提? ?服務(wù).

6,不得收受向游客銷(xiāo)售商品或提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者的財物.

7,不得營(yíng)私舞弊,假公濟私.

廉潔奉公就是不貪,不占,不損公肥私,不化公為私,一心為公,秉公辦事;

就是處處為國家和集體利益著(zhù)想,以人民利益為最高利益,抵制不正之風(fēng),維護旅游業(yè)的聲譽(yù).

七,團結協(xié)作,顧全大局

旅游服務(wù)是關(guān)聯(lián)性強的綜合性服務(wù),雖是旅游接待服務(wù)的重要環(huán)節,然而靠

導游人員單方面難以完成旅游計劃,必須與許多部門(mén),單位,企業(yè)或個(gè)人進(jìn)行合作.在合作過(guò)程中一旦發(fā)生矛盾和沖突,導游人員應以大局為重;要個(gè)人利益服從集體利益,局部利益服從整體利益,眼前利益服從長(cháng)遠利益.在一些非原則性問(wèn)題上導游人員要委曲求全,盡量做好耐心解釋工作,力爭各方的諒解和合作,這樣才能確保旅游服務(wù)的質(zhì)量.

八,身心健康,積極向上

導游工作是一項腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)高度結合的工作,工作紛繁,量大面廣,流動(dòng)性強,體力消耗大,而且工作對象復雜,誘惑性大.因此,導游人員必須是一個(gè)身心健康的人,否則很難勝任工作.身心健康包括身體健康,心理平衡,頭腦冷靜和思想健康四個(gè)方面.

總之,一名合格的導游人員應精干,老練,沉著(zhù),果斷,堅定,應時(shí)時(shí)處處顯示出有能力領(lǐng)導旅游團,而且工作積極,耐心,會(huì )關(guān)心人,體諒人,富于幽默感,導游技能高超.

九,文明禮貌,儀容端莊

禮貌待客是導游員的職業(yè)內功."不學(xué)禮,無(wú)以立",禮貌待客是對導游員文化知識和技術(shù)能力的要求,更是對導游思想品質(zhì)和職業(yè)道德的要求.

導游員的工作性質(zhì)和特點(diǎn)要求導游一定要注意穿著(zhù)得體,離開(kāi)了得體的穿著(zhù)就談不上導游員的文明禮貌.我國的導游員還沒(méi)有統一的著(zhù)裝,然而每一個(gè)導游員都要認真把握自己的著(zhù)裝問(wèn)題,把著(zhù)裝看成是關(guān)乎"德誠于中,禮行于外"的大事情.

十,耐心細致,優(yōu)質(zhì)服務(wù)

耐心細致是衡量服務(wù)人員工作態(tài)度和工作責任心的一項重要標準.導游人員待客要虛心,耐心,關(guān)心要細致入微,俗話(huà)說(shuō)"細微之處見(jiàn)真情".

所謂優(yōu)質(zhì)服務(wù)應該是規范化和個(gè)性化服務(wù)相結合的服務(wù),是高效率,高附加值的服務(wù).

9. 導游應該具備什么樣的職業(yè)道德

導游人員職業(yè)道德規范　　導游人員職業(yè)道德，主要由導游職業(yè)道德，導游職業(yè)責任，導游職業(yè)態(tài)度，導游職業(yè)紀律，導游職業(yè)技能，導游職業(yè)良心，導游職業(yè)榮譽(yù)八個(gè)因素構成，可以概括成下面幾句話(huà):　　遵紀守法，敬業(yè)愛(ài)崗；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，賓客至上；真誠公道，信譽(yù)第一；不卑不亢，一視同仁；團結協(xié)作，顧全大局；好學(xué)上進(jìn)，提高業(yè)務(wù)?！　。ㄒ唬┳窦o守法，敬業(yè)愛(ài)崗　　這是導游人員正確處理個(gè)人與集體，個(gè)人與社會(huì )，個(gè)人與國家的一種行為準則。導游人員必須遵守國家的法律、法規，自覺(jué)地執行行業(yè)和所在旅行社的各項規章制度，遵守旅行社行業(yè)的紀律，執行導游服務(wù)質(zhì)量標準，嚴格按導游操作規程辦事，即做好準備、接待、善后處理三大程序的各項工作。必須具有牢固的專(zhuān)業(yè)思想，熱愛(ài)本職工作，一個(gè)人如果熱愛(ài)自己所從事的事業(yè)，就會(huì )把對事業(yè)的追求作為自己的奮斗目標，就會(huì )刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷開(kāi)拓自己的知識領(lǐng)域，增強自己的服務(wù)技能，為旅游者提供高質(zhì)量的導游服務(wù)，在導游服務(wù)崗位上做出顯著(zhù)成績(jì)?！　。ǘ﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)，賓客至上　　全心全意為旅游者服務(wù)的思想和“賓客至上”、“服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨是導游員職業(yè)道德的主要內涵。導游員心中有旅游者，把旅游者看成客人，朋友，親人，想旅游者所想，急旅游者所急，有了這種境界，諸如善解人意，熱情周到，任勞任怨等種種美德，就會(huì )在實(shí)際工作中表現? ??來(lái)。這樣的導游員就會(huì )受到旅游者的歡迎，反之，即使導游員有淵博的知識，高超的技能，也不會(huì )做好導游工作，更不會(huì )受到旅游者的歡迎?！　。ㄈ┱嬲\公道，信譽(yù)第一　　真誠公道，信譽(yù)第一是導游員道德的主要規范，是正確處理導游和旅游者之間實(shí)際利益關(guān)系的一項行為準則，在導游職業(yè)活動(dòng)中，真誠就是真實(shí)誠懇，講究信用，信守諾言和合同，不弄虛作假，不欺騙或為難旅游者，公道就是公平公理，買(mǎi)賣(mài)公道，價(jià)格合理，賺取合理合法的利潤，既不能“宰”旅游者，也不能讓旅游企業(yè)吃虧。信譽(yù)是企業(yè)的生命，對服務(wù)性強，流動(dòng)性大，消費水平較高的旅游業(yè)來(lái)說(shuō)尤其如此，“誠招天下客，譽(yù)從信中來(lái)”，導游作為旅游業(yè)的從業(yè)人員，只有真誠公道地對待每一位旅游者，向他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能樹(shù)立良好的信譽(yù)形象，最終取得良好的經(jīng)濟效益?！　。ㄋ模┎槐安豢?，一視同仁　　不卑不亢，一視同仁是導游職業(yè)活動(dòng)中導游人員民族自尊心、自信心以及國格、人格的體現，是正確處理主客關(guān)系的重要道德規范?！　÷糜握卟还苁莵?lái)自哪個(gè)國家地區屬于哪個(gè)民族，不管其社會(huì )經(jīng)濟地位高低，年老年幼，都是導游人員的服務(wù)對象，導游人員要尊重旅游者人格，熱情周到地為其服務(wù)，維護其合法權益，滿(mǎn)足其合理又可能辦到的要求，切豈親疏偏頗，厚此薄彼?！　÷糜螆F中，不免有無(wú)理取鬧的人，對這類(lèi)人的言行，導游人員始終要沉著(zhù)冷靜，或一笑了之，做到不傷主人之雅，不損客人之尊，理明則讓?！　。ㄎ澹﹫F結協(xié)作，顧全大局　　團結協(xié)作，顧全大局是導游人員正確處理同事之間、部門(mén)之間、行業(yè)之間以及局部利益與整體利益之間，眼前利益與長(cháng)遠利益之間等相互關(guān)系的道德行為規范?！　∷髮в稳藛T，擺正個(gè)人、集體、國家三者的關(guān)系，自覺(jué)做到個(gè)人利益服從集體利益，局部利益服從整體利益，眼前利益服務(wù)長(cháng)遠利益。這是一種較高的道德要求，但又是在導游職業(yè)活動(dòng)中經(jīng)常遇到的而且要妥善解決的問(wèn)題，每個(gè)導游工作人員都須以此為準則，在自己的職業(yè)實(shí)踐中努力做到。只有這樣，才能維護旅游業(yè)的整體形象，給客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！　。┖脤W(xué)上進(jìn)，提高業(yè)務(wù)　　好學(xué)上進(jìn)，提高業(yè)務(wù)是導游人員一項重要的職業(yè)道德規范。只有豐富的業(yè)務(wù)知識和熟練的職業(yè)技能以及過(guò)硬的基本功，才能為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能盡到自己的職業(yè)責任，才能為企業(yè)贏(yíng)得聲譽(yù)，才能為旅游業(yè)發(fā)展做出貢獻。好學(xué)上進(jìn)，提高業(yè)務(wù)，也就成了一種道德義務(wù)，不能只將其理解為一種業(yè)務(wù)要求。只有這樣的導游人員才能為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡好職業(yè)責任。同時(shí)求得自身發(fā)展，進(jìn)而達到道德知行統一的要求?！　》椒ā　∪?、導游加強職業(yè)道德的途徑和方法　?。ㄒ唬в我訌娮陨砺殬I(yè)道德修養　　導游人員職業(yè)道德規范對導游人員工作具有重要的指導作用，然而對導游個(gè)體而言，這些理論原則規范，還只是一種外在于主體的客體力量，對于導游人員只具有外在約束力。作為一名合格的導游人員，必須加強導游職業(yè)道德修養，把這些要求，轉化為自己內在的道德品質(zhì)，變成自己的道德需要，再外化為正確的道德行為。具體地講，導游人員要善于自察、自檢、自省、自律，把外在的道德要求轉化為自身的道德品質(zhì)，融化于自己心靈中，再自覺(jué)地執行道德規范，調整自己的行為，有效的解決導游工作中的各種矛盾，成為一個(gè)合格的導游?！　、币⒅貜娀藗儍仍诘牡赖铝夹摹　〉赖铝夹?，是人們自我控制、自我調節的道德心理機制，它往往與? ?們的義務(wù)感、榮譽(yù)感和尊嚴感相結合，使人們能意識到自我對他人，對社會(huì )所承擔的道德責任。導游人員職業(yè)道德修養的提高，有賴(lài)于導游內在道德良心的提高，使其把履行導游職業(yè)道德規范變?yōu)橐环N自覺(jué)?！　、惨龅健吧鳘殹?。就是一個(gè)有道德的人在獨自一人，無(wú)人監督時(shí)，總是小心謹慎地不做任何不道德的事，養成“慎獨”的品質(zhì)，在自己內心深處為不道德的東西保留一塊合法的小天地，自覺(jué)地鍛煉和改造自己，以達到“慎獨”境界?！　?.要開(kāi)展批評與自我批評，嚴于解剖自己。道德修養靠自身的主觀(guān)努力和高度的自覺(jué)性，職業(yè)道德修養本質(zhì)是導游在心靈深處進(jìn)行自我認識、自我解剖、自我教育、自我斗爭、自我改造、自我提高，這是導游人員道德修養的根本方法一?！　。ǘв我訌娦袠I(yè)自律，建立健全導游行業(yè)自律機制?！　、币⑵饘в涡袠I(yè)自律機制，規范行業(yè)從業(yè)人員的行為。從維護國家和行業(yè)整體利益的高度出發(fā)，打造張家界旅游業(yè)良好的整體形象，積極推進(jìn)行業(yè)自律，創(chuàng )造良好的行業(yè)發(fā)展環(huán)境?！　∫灰袷胤煞ㄒ?，規范服務(wù)。遵守國家法律法規，嚴格按照《旅行社管理條例》和《導游人員管理條例》及其《實(shí)施細則》為旅游者服務(wù)?！　《墓芾?，接受監督。服從旅行社的安排、分工和旅游行政管理部門(mén)的管理，接受各級部門(mén)和旅游者的監督。充分尊重旅游者意愿，不欺詐、不誘導游客，真正做到誠實(shí)信用?！　、步⒔∪袠I(yè)組織。成立導游協(xié)會(huì )，制定并學(xué)習“行業(yè)自律公約”。利用協(xié)會(huì )的優(yōu)勢，努力提高導游人員的素質(zhì)，加強導游行業(yè)自律，規范從業(yè)行為，從而樹(shù)立良好的職業(yè)道德。

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