導讀：旅行社實(shí)體店的好處 實(shí)體旅行社的優(yōu)勢 1. 實(shí)體旅行社的優(yōu)勢 2. 旅游選擇旅行社的優(yōu)點(diǎn) 3. 開(kāi)旅行社的優(yōu)勢和劣勢 4. 線(xiàn)上旅行社優(yōu)勢

1. 實(shí)體旅行社的優(yōu)勢

、旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)結構的現狀

“十二五”期間，在全面完成各項規劃目標的基礎上，我國旅游業(yè)奠定了以國民大眾旅游消費為主體、國際國內旅游協(xié)調發(fā)展的市場(chǎng)格局，世界旅游大國地位更加鞏固。在國際國內市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)業(yè)體系建設、產(chǎn)業(yè)功能釋放、體制機制創(chuàng )新各個(gè)方面都取得了明顯突破，旅游業(yè)發(fā)展的國家戰略更加明確。

（一）中國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現狀垍頭條萊

“十二五”期間，國內旅游得到進(jìn)一步發(fā)展，牢固樹(shù)立了在產(chǎn)業(yè)中的主體地位，旅游消費在居民消費的比例持續上升，在擴大內需戰略中發(fā)揮了重要作用，確保了“十二”期間我國旅游業(yè)平穩較快增長(cháng)。2015年，中國國內旅游收入過(guò)4萬(wàn)億元人民幣，中國旅游產(chǎn)業(yè)對GDP綜合貢獻為10.1%，超過(guò)教育、銀行、汽車(chē)產(chǎn)業(yè)。旅游已成為人民群眾重要的生活方式，有力地推動(dòng)了人民素質(zhì)提高和生活質(zhì)量提升。垍頭條萊

1、市場(chǎng)持續增長(cháng)

從2006年開(kāi)始到2015年，我國國外旅游人數和國內旅游人數明顯呈現上升趨勢，2015年我國國內旅游人數更是高達40億人。在保持旅游人數穩定上升的同時(shí)，出境旅游將步入快速發(fā)展時(shí)期。中國旅游市場(chǎng)初步形成了以國內旅游為基礎，國內、入境、出境三大旅游市場(chǎng)共同發(fā)展的格局。條萊垍頭

2、旅游效益顯現

如圖1—1從2006年到2015年，我國旅游行業(yè)收入總體上呈現上升的趨勢到2015年，我國國外旅游收入達到1136.5億美元，國內旅游收入高達3.42萬(wàn)億美元，旅游總收入達到了4.13億元。這些數據充分表明，旅游行業(yè)在我國取得了巨大的發(fā)展，旅游業(yè)對經(jīng)濟的帶動(dòng)作用也逐漸顯現。

（二）中國旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)集中度

指數分析衡量集中度最常用的指標有：CRn指數、HHI指數和洛倫茨曲線(xiàn)?？紤]到數據的可獲得性，擬采用CRn指數作為主要分析工具。該指數通常用前幾位企業(yè)的銷(xiāo)售值占整個(gè)市場(chǎng)的銷(xiāo)售總量的比重來(lái)表示，擬采用經(jīng)營(yíng)收入來(lái)衡量。一般地講，這一指標數值越高，表明行業(yè)壟斷就越高。同時(shí)，它綜合反映了某市場(chǎng)中企業(yè)數目規模的分布情況，是決定市場(chǎng)結構的重要因素。

由表2—1通過(guò)對2008—2015年中國四大上市旅行社營(yíng)業(yè)收入的計算得出了旅游行業(yè)行業(yè)集中度CR4，其數值均低于10%，根據植草益的市場(chǎng)結構定量化分析的結論，CR4<30%所以目前我國旅游業(yè)屬于分散競爭型。由中國旅游行業(yè)統計年鑒分析可知1990年以前我國旅游行業(yè)市場(chǎng)結構屬于極高集中度的寡占型。而由上表中分析數據可得，隨我國旅游行業(yè)的發(fā)展，大量旅行社不斷涌現，在市場(chǎng)結構類(lèi)型上由極高集中度的寡占型逐漸演化成競爭型。

二、旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)結構存在的問(wèn)題頭條萊垍

（一）旅游業(yè)組織結構不合理，缺乏市場(chǎng)競爭機制

我國的旅游業(yè)處于國家保護之下，國有企業(yè)享有經(jīng)營(yíng)特權，缺少引進(jìn)激勵機制，未充分調動(dòng)各方積極性。而且在體制上存在政企不分現象，旅游企業(yè)沒(méi)有真正走入市場(chǎng)，成為自主經(jīng)營(yíng)、自負盈虧的實(shí)體，制約企業(yè)的自我發(fā)展。

（二）規劃不科學(xué)，環(huán)境破壞不時(shí)發(fā)生條萊垍頭

在旅游開(kāi)發(fā)階段規劃，未考慮環(huán)境要素專(zhuān)項保護措施，破壞自然文化遺產(chǎn)保護，高能浪費等現象不時(shí)發(fā)生。由于財政困難，有些景點(diǎn)對旅游設施的物質(zhì)投入少，花錢(qián)多的項目上不去，只能因陋就簡(jiǎn)，以致設施不全。如位于我國中西部的有些旅游景點(diǎn)，交通不夠便捷，民航不能直接到達，鐵路也經(jīng)常處于超載狀態(tài)運營(yíng)，加上郵電、傳遞、信息通訊也欠完善，這些都嚴重制約著(zhù)我國旅游業(yè)的發(fā)展。

三、旅游產(chǎn)? ?市場(chǎng)改進(jìn)措施

（一）積極引進(jìn)外資和先進(jìn)技術(shù)設備，完善與旅游服務(wù)相關(guān)聯(lián)的各項配套設施

全面推進(jìn)旅游基礎設施大項目建設，包括旅游交通設施、旅游通訊設施、重點(diǎn)城市游客集散中心、游客服務(wù)中心、旅游安全設施以及資源環(huán)境保護設施等旅游基礎設施。加強旅游綜合交通體系建設。加快建設中心城市、干線(xiàn)公路、機場(chǎng)到重點(diǎn)旅游景區的旅游支線(xiàn)公路。

（二）鼓勵旅游企業(yè)發(fā)展，加快旅游企業(yè)體制機制改革頭條萊垍

1、培育大型旅游集團，支持中小旅游企業(yè)發(fā)展

積極支持中小旅游企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮其在自主創(chuàng )業(yè)、吸納就業(yè)等方面的優(yōu)勢，夯實(shí)行業(yè)發(fā)展基礎。引導和支持中小旅游企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)管理水平和自身市場(chǎng)開(kāi)拓能力，實(shí)施中小旅游企業(yè)信息化推進(jìn)工程，加快推進(jìn)中小旅游企業(yè)服務(wù)體系建設。條萊垍頭

2、鼓勵旅游企業(yè)加強品牌建設頭條萊垍

引導旅游企業(yè)將發(fā)展自主品牌作為企業(yè)戰略重點(diǎn)，支持旅游企業(yè)通過(guò)自主開(kāi)發(fā)、聯(lián)合開(kāi)發(fā)、國內外并購等多種方式發(fā)展自主品牌。引導旅游企業(yè)開(kāi)拓國際市場(chǎng)，通過(guò)國際參展、宣傳營(yíng)銷(xiāo)、質(zhì)量認證、公共服務(wù)平臺等多種形式和渠道，提高自主品牌的知名度和競爭力。條萊垍頭

（三）建立有關(guān)法規和相應的管理制度，強化旅游規劃中的環(huán)境保護要求條萊垍頭

堅持保護第一的原則，加強對旅游景區開(kāi)發(fā)規劃和旅游城市建設規劃中對旅游環(huán)境保護的重視，在旅游開(kāi)發(fā)階段科學(xué)規劃，合理確定旅游景區游客環(huán)境容量，明確環(huán)境要素專(zhuān)項保護措施，對水資源保護、水污染處理、水土保持、大氣保護、噪音控制以及環(huán)衛設施配套需進(jìn)行專(zhuān)門(mén)規劃。

四、總結條萊垍頭

在新的發(fā)展階段，我國旅游業(yè)處于發(fā)展的關(guān)鍵期，既有重要的發(fā)展機遇，又有嚴峻的挑戰。我國旅游業(yè)已處在“市場(chǎng)轉型期、矛盾凸顯期、管理提升期”，面臨著(zhù)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構、轉變增長(cháng)方式、提升發(fā)展質(zhì)量和水平的艱巨任務(wù)，迫切需要由粗放型經(jīng)營(yíng)向集約化經(jīng)營(yíng)轉變，由數量擴張向素質(zhì)提升轉變，由滿(mǎn)足人們旅游的基本需求向提供高質(zhì)量的旅游服務(wù)轉變。

2. 旅游選擇旅行社的優(yōu)點(diǎn)

從短期來(lái)看，這種粗放式發(fā)展特點(diǎn)可以掩蓋營(yíng)銷(xiāo)體制和營(yíng)銷(xiāo)理念的滯后，但隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇，旅游國際市場(chǎng)的逐步開(kāi)放及消費者個(gè)性化需求的不斷完善，這種粗放的、滯后的營(yíng)銷(xiāo)模式勢必制約我國旅游產(chǎn)業(yè)的可持續發(fā)展。

所以說(shuō)，徹底改變現有的粗放的營(yíng)銷(xiāo)模式，更新?tīng)I銷(xiāo)觀(guān)念，將綠色營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)及知識營(yíng)銷(xiāo)的理念和方法融入到現有的旅游營(yíng)銷(xiāo)體制中，建立全方位的旅游營(yíng)銷(xiāo)新體制，旅游業(yè)才能健康和諧發(fā)展。

通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新，塑造旅游市場(chǎng)整體形象，加強品牌意識，將人力資源、旅游資源、旅游文化理念通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)渠道、廣告、公關(guān)宣傳等傳播手法將其整合成為一個(gè)品牌，培養良好的顧客消費群體，這對我國旅游業(yè)的發(fā)展是很有利的。

3. 開(kāi)旅行社的優(yōu)勢和劣勢

　　好處：　　

1、 收入不錯：實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，隨著(zhù)旅游行業(yè)的規范、競爭的激烈和導游人數的倍增，導游收入和10年甚至5年前相比已經(jīng)是大大不可同日而語(yǔ)了，尤其對于剛入行的新手來(lái)說(shuō)甚至要解決的不是怎么賺錢(qián)，而是要去爭取一個(gè)帶團的機會(huì )。但總的來(lái)說(shuō)一旦能開(kāi)始帶團，收入比普通工人還是來(lái)的高一些，而且目前入行的要求也不高，所以還是有很大的吸引力的！　　

2、工作時(shí)間自由：相對于其他行業(yè)，包括旅游行業(yè)其他部門(mén)來(lái)說(shuō)，旅行社的工作時(shí)間是比較自由的，小社我們就不說(shuō)了，就是那些大社里，要? ?老員工，遲到早退，請個(gè)假都是很方便的！當然這是指不忙的時(shí)候。要是做自由戰士的，那就更自由了，只要你對賺錢(qián)沒(méi)那么大的欲望，那你做1天休10天也是沒(méi)問(wèn)題的?！　?/p>

3、 沒(méi)有嚴格的等級制度：在這個(gè)行業(yè)里大部分小旅行社組織結構比較松散，加上從業(yè)人員多多少少有些所謂的“江湖氣”，所以等級制度并沒(méi)有那么嚴格，做久了，常常是上班是老總經(jīng)理，下班就是喝酒吹牛的兄弟！女孩子和經(jīng)理老總們耍耍脾氣也是常有的事！　　

4、工作環(huán)境豐富、多變：導游分為全陪和地陪，做全陪可以全國各地的跑。作地陪總跑一條線(xiàn)，相對辛苦單調一點(diǎn)，但相比較工廠(chǎng)等單位來(lái)說(shuō)工作環(huán)境還是要來(lái)得豐富多彩的多！試想一般人誰(shuí)能看遍西湖四季的美景，誰(shuí)能一年幾十次去上海購物了？！誰(shuí)又能常不花錢(qián)去玩蘇州樂(lè )園？！呵呵！　　

5、人事斗爭相對較少：作導游帶團在外時(shí)間多在單位時(shí)間少，少了許多同事間直接摩擦，當然一點(diǎn)沒(méi)有是不可能的，但相比其他行業(yè)要少的多?！　?/p>

6、有利于鍛煉個(gè)人能力：帶團在外時(shí)，團帶的好不好主要是你自己的能力夠不夠，游客來(lái)自五湖四海，三教九流，要求都是五花八門(mén)，怎樣能盡力滿(mǎn)足不同層次客人的不同需要；怎樣能讓散客成為一個(gè)整體；在不能滿(mǎn)足客人要求時(shí)或客人提無(wú)理要求時(shí)怎么拒絕才讓客人沒(méi)意見(jiàn)；在遇到突發(fā)事件時(shí)怎么獨自處理；這就要求好導游不僅有廣博的知識面，還要有很強的組織、協(xié)調能力、領(lǐng)導能力以及冷靜的頭腦處理突發(fā)事件！所以做導游是很鍛煉人個(gè)人能力的！　　頭條萊垍

7、 能學(xué)會(huì )如何作人：做了導游，不僅要處理好和客人的關(guān)系，還要處理好和司機、和對方全陪的關(guān)系，導游的工作說(shuō)到底就是作好和人相處的工作，所以想作好導游要先學(xué)會(huì )作人！能做好導游的無(wú)論再做什么，人際關(guān)系方面絕對不會(huì )吃虧的！　　垍頭條萊

8、 見(jiàn)多識廣，經(jīng)歷豐富：導游天天在外跑，去過(guò)的地方比一般人要多很多，而且由于工作需要，不僅要走馬觀(guān)花，還要比一般人更深入了解，加上接觸來(lái)自全國各地的游客，信息面來(lái)源比一般人廣的多，聽(tīng)到的、遇到的事也很多。所以友人曾開(kāi)玩笑說(shuō)作上一年導游，經(jīng)歷就可寫(xiě)一本書(shū)。聽(tīng)導游聊天可是一件非常有趣的事??！　　

9、交際面廣，朋友眾多 ：做幾年導游下來(lái)，別的也許沒(méi)留下多少，但朋友熟人一定不會(huì )少，熟識的導游、投緣的司機、甚至常去的飯店的老板……，走在線(xiàn)上，到處都是呼朋喚友，哪里都有熟人，有時(shí)還會(huì )意外收到以往帶過(guò)的客人寄來(lái)的照片、信件甚至是禮物，這也是許多老導游的一大樂(lè )趣??！　　

10、以后有豐富的回憶：作導游的日子實(shí)在是豐富多彩，無(wú)論是高興的，是傷心的，是氣憤的，還是詫異的事，在老的時(shí)候，或是不再做導游的時(shí)候回想起來(lái)都是那么有滋有味，永遠都是一份精彩的回憶！　　壞處：　　需要服務(wù)別人；自由的時(shí)間非常少，如果游客不滿(mǎn)意投訴非常不好，如果生氣的話(huà)會(huì )對自己的身體健康帶來(lái)壞處。只能年輕時(shí)做，老了就失業(yè)了?！　в沃饕譃橹形膶в魏屯庹Z(yǔ)導游。其主要工作內容為引導游客感受山水之美，解決旅途中可能出現的突發(fā)事件，并給予游客食、宿、行等方面的幫助?！　≡谥袊?，凡希望從事導游業(yè)務(wù)活動(dòng)的人都必須按規定參加導游人員資格考試?？荚嚭细裾?，由國務(wù)院旅游行政管理部門(mén)委托省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)頒發(fā)導游人員資格證書(shū)。目前，導游通常掛靠在旅行社或集中到專(zhuān)門(mén)的導游服務(wù)管理機構。 頭條萊垍

4. 線(xiàn)上旅行社 優(yōu)勢

線(xiàn)上旅游好處:省時(shí)省錢(qián)省力,那些絕美風(fēng)景,特色景點(diǎn),美味小吃,一覽無(wú)余;對自己今后選擇旅游目的地,方式提供直觀(guān)視覺(jué)選擇;不想去的地方還省了門(mén)票和路費。

有利必有弊;線(xiàn)上旅游存在片面性,從主播視角推介的參觀(guān)季節,景觀(guān)不是你所感興趣的;最關(guān)鍵百聞不如一見(jiàn),別人眼中的美不是你欣賞的,蘿卜白菜各有所愛(ài)。一句話(huà):多看線(xiàn)上旅游,決策權在自己。

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