對酒店或飯店一詞的解釋可追溯到千年以前，早在1800年《國際詞典》一書(shū)中寫(xiě)到：“飯店是為大眾準備住宿、飲食與服務(wù)的一種建筑或場(chǎng)所?！币话愕卣f(shuō)來(lái)就是給賓客提供歇宿和飲食的場(chǎng)所。具體地說(shuō)飯店是以它的建筑物為憑證，通過(guò)出售客房、餐飲及綜合服務(wù)設施向客人提供服務(wù),從而獲得經(jīng)濟收益的組織。

服務(wù)及設施　　酒店房間的基本設備包括床、衣柜、茶幾、一般亦設有電話(huà)、電視、鬧鐘；并有雪柜，內有各種飲料、酒類(lèi)及小食，全部需收費，在結帳時(shí)繳付。房間亦備有電水煲，水杯及咖啡、茶包、奶、砂糖等供住客使用。除了十分便宜的酒店外，房?jì)韧ǔ６荚O有獨立浴室，內有坐廁、浴缸及淋浴設備。較高級及先進(jìn)的酒店，亦設有互聯(lián)網(wǎng)接駁服務(wù)，可能需額外收費。

　　酒店的基本設施決定了一個(gè)酒店的接待能力和條件，酒店設施的標準和數量標準決定了酒店的檔次。無(wú)論酒店的檔次如何，其基本設施應具備以下幾個(gè)方面：

1、前臺接待設施
　　具有與本酒店規模與標準相適應的前臺接待條件。包括前臺接待大廳、總服務(wù)臺（含接待處、問(wèn)詢(xún)處、收銀處）、商務(wù)中心、貴重物品寄存處、大堂副理接待處等。

2、客房接待設施
　　具有與本酒店規模及標準相適應的客房設施，包括：?jiǎn)稳碎g、標準間、豪華套房、總統套房等。

　　客房?jì)葢溆信c酒店星級標準相應的客用設施，如：梳妝臺（或寫(xiě)字臺）、衣柜、床（軟床墊）、座椅、沙發(fā)、床頭控制柜等配套家具；每間客房設有單獨衛生間，衛生間內一般配有坐式便器、梳洗臺（裝有洗面盆、梳妝鏡）、冷熱水設施（包括配有噴頭的浴缸、浴簾）；每間客房都具有能夠保證或調節溫度的分體空調或中央空調；每間房間都配有電話(huà)，可直撥或通過(guò)總機掛通國內或國際長(cháng)途電話(huà)；每間客房都配有電視機和音響設備；每間客房?jì)榷寂溆幸欢〝盗康奈幕闷?，如信紙、信封、明信片、城市地圖、針線(xiàn)包、酒店指南；每間客房?jì)冗€配有一定數量的衛生用品，如牙刷、牙膏、肥皂、洗發(fā)水、潤發(fā)露或護發(fā)素、浴帽、擦鞋器（紙）等。

3、餐飲接待設施
　　具有與本酒店規模及標準相適應的中餐廳、西餐廳及所必需的飲食供應設施，包括餐具、炊具、家具、廚具以及各種飲食器皿等等。

4、娛樂(lè )服務(wù)設施
　　具有與酒店規模相適應的歌舞廳，以及所必須的各項設備設施，及其附設的酒吧服務(wù)設備和設施；保齡球場(chǎng)及設備和設施；桌球室及室內桌球設備和設施；電子游藝室及其各種電子游藝設備和設施；游泳池及各種附屬和輔助設備設施；健身室及各種健身設備和器材；桑拿浴、按摩室及各種配套設施等等。

5、酒店經(jīng)營(yíng)保障設施
　?。?）工程保障設施：如變、配電設施，空調冷凍設施，備用發(fā)電設施，供、排水設施，熱水供應設施，洗衣房及其所需的設備設施。

　?。?）安全保障設施：如對講通訊設施、事故廣播設施、消防指揮設施、消防監控設施、各種滅火器材等等。

　?。?）內部運行保障設施：如員工食堂、員工宿舍、員工俱樂(lè )部、員工更衣室、員工通道等。

　　6.酒店注意事項：

　　1.酒店房間一般情況下保留到預訂當天的下午6點(diǎn)整，節假日可能保留到下午5點(diǎn)整；

　　2.如客人因其它原因晚到，請在預訂成功后直接致電保留房間，會(huì )展等特殊時(shí)期需要提供信用卡擔?；蛘咛崆爸Ц斗抠M。

　　3.房間價(jià)格因季節變化可能不準確,請以電話(huà)咨詢(xún)或最終確認為準

Hash:6487dedebb1d93af6378065f86115d9cd45c4906