導讀：出境游各旅行社賣(mài)點(diǎn) 這家旅行社看重的是海外市場(chǎng)而非國內市場(chǎng) 1. 這家旅行社看重的是海外市場(chǎng)而非國內市場(chǎng) 2. 外資旅行社進(jìn)入中國市場(chǎng) 3. 國內外旅行社發(fā)展現狀 4. 這家旅行社看重的是海外市場(chǎng)而非國內市場(chǎng)英文 5. 外資旅行社進(jìn)入中國市場(chǎng)對中國旅行社業(yè)有哪些影響 6. 為什么要向國外旅行社開(kāi)放國內旅游市場(chǎng) 7. 中國國際旅行社的市場(chǎng)定位

1. 這家旅行社看重的是海外市場(chǎng)而非國內市場(chǎng)

中國國際旅行社總社成立于1954年，于2008年3月更名為中國國際旅行社總社有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)中國國旅)。經(jīng)過(guò)幾代國旅人的艱苦創(chuàng )業(yè)，現已發(fā)展為國內規模最大、實(shí)力最強的旅行社企業(yè)集團，累計招攬、接待海外來(lái)華旅游者1000多萬(wàn)人次?！癈ITS”已成為國內頂級、亞洲一流、世界知名的中國馳名商標，在世界60多個(gè)國家和地區通過(guò)注冊。

進(jìn)入新世紀，中國國旅制定了入境游、出境游、國內游“三游并重”、“三游互促”的企業(yè)發(fā)展戰略，并根據市場(chǎng)需要重點(diǎn)發(fā)展會(huì )展業(yè)務(wù)和自由行業(yè)務(wù)，繼續全力打造“中國國旅、CITS”入境旅游品牌，加快培育“環(huán)球行”(Total Travel)”出境旅游品牌、“國旅假期”國內旅游品牌及“自游天下”自由行品牌，努力提升品牌形象，提高企業(yè)軟實(shí)力與綜合競爭力。

2. 外資旅行社進(jìn)入中國市場(chǎng)

外資旅行社與中資旅行社開(kāi)辦的手續及資質(zhì)有一定差別，外資旅行社是外籍人員在中國進(jìn)行登記注冊的旅行機構機構，中資旅行社是中國人在本國注冊登記的旅行機構。外資旅行社的冊資金全部是外國人出資的，旅行對象是外國人，旅行地是國外，必須按照中國旅行的法規和政策執行，不能從事違法活動(dòng)。

3. 國內外旅行社發(fā)展現狀

現狀：由于2020年我國爆發(fā)新型冠狀病毒疫情，為防止疫情擴散，居家隔離，人員出行的減少，降低我國2020年第一季度疫情期間的國內旅游人數。此外，隨著(zhù)國外疫情的發(fā)展，出入境旅游市場(chǎng)也會(huì )受到較大沖擊。2020年以來(lái)，全球和中國旅游市場(chǎng)均面臨較為嚴峻的局面。

研究意義：旅游業(yè)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展一方面利于環(huán)境質(zhì)量的改善；另一方面促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展，創(chuàng )外匯收入，擴大對外開(kāi)放程度，加強文化交流，促進(jìn)社會(huì )和平。

4. 這家旅行社看重的是海外市場(chǎng)而非國內市場(chǎng)英文

travel route旅游路線(xiàn)

travel company 旅游公司

導游tourist guide

local guide 地陪,地方導游

還有N多N多～～給你貼一點(diǎn)

guidebook 旅游指南

guild practice 導游實(shí)踐

international tourism 國際導游

itinerary 旅行計劃,節目

local guide 地陪,地方導游

local tourist organization 地方旅游組織

low season 淡季

minimum tour price 最低旅游價(jià)格

multilingual guide 會(huì )多種語(yǔ)言的導游

national guide 全陪,全程導游

national tourist organization 全國旅游組織

off-peak season 淡季

on season 旺季

peak season 旺季

professional (staff) 旅游專(zhuān)業(yè)人員

receiving country 旅游接待國

regional tourist organization 區域旅游組織

state-list famous historical and culture cities 國家級歷史文化名城

tour arrangement 旅游安排

tour brochure 旅游小冊子

tour catalog 旅游團目錄

tour code number 旅游代號編碼

tour escort/conductor/director 旅游團陪同

tour leader 領(lǐng)隊,團長(cháng)

tour operation 旅游業(yè)務(wù)

room rate 房?jì)r(jià)

standard rate 標準價(jià)

en-suite 套房

family suite 家庭套房

twin room you 帶兩張單人床的房間

double room 帶一張雙人床的房間

advance deposit 定金

reservation 訂房間

registration 登記

rate sheets 房?jì)r(jià)表

tariff 價(jià)目表

cancellation 取消預定

imperial suite 皇室套房

presidential suite 總統套房

suite deluxe 高級套房

junior suite 簡(jiǎn)單套房

mini suite 小型套房

honeymoon suite 蜜月套房

penthouse suite 樓頂套房

unmade room 未清掃房

on change 待清掃房

valuables 貴重品

porter 行李員

luggage/baggage ? ?李

registered/checked luggage 托運行李

light luggage 輕便行李

baggage elevator 行李電梯

baggage receipt 行李收據

trolley 手推車(chē)

storage room 行李倉

briefcase 公文包

suit bag 衣服袋

travelling bag 旅行袋

shoulder bag 背包

trunk 大衣箱

suitcase 小提箱

name tag 標有姓名的標簽

regular flight 正常航班

non-scheduled flight 非正常航班

international flight 國際航班

domestic flight 國內航班

flight number 航班號

airport 機場(chǎng)

airline operation 航空業(yè)務(wù)

alternate airfield 備用機場(chǎng)

landing field 停機坪

international terminal 國際航班候機樓

domestic terminal 國內航班候機樓

control tower 控制臺

jetway 登機道

air-bridge 旅客橋

visitors terrace 迎送平臺

concourse 中央大廳

loading bridge 候機室至飛機的連接通路

airline coach service 汽車(chē)服務(wù)

shuttle bus 機場(chǎng)內來(lái)往班車(chē)

。

5. 外資旅行社進(jìn)入中國市場(chǎng)對中國旅行社業(yè)有哪些影響

90多年來(lái)，中國旅游集團經(jīng)歷了中國“站起來(lái)、富起來(lái)、強起來(lái)”的偉大歷程，特別是新中國成立以來(lái)，始終與國家現代化和中華民族實(shí)現偉大復興同向而行，成為中國旅游業(yè)發(fā)展的典范，為世界旅游貢獻中國智慧。

立下宏愿 開(kāi)創(chuàng )先河

20世紀初，中國人還沒(méi)有“旅游”的概念，更沒(méi)有專(zhuān)業(yè)旅游服務(wù)機構。當時(shí)在中國提供相關(guān)服務(wù)的只有英國的托邁酷客和美國的運通公司等少數外商機構，他們服務(wù)的對象著(zhù)重于外國人，中國旅客寥寥無(wú)幾。

一位畢業(yè)于美國賓夕法尼亞大學(xué)的銀行家，因在外資旅行代理機構購買(mǎi)船票時(shí)受到冷遇，暗自立下宏愿，創(chuàng )辦一所完善的服務(wù)機構，他就是陳光甫。

1923年初，適逢國內在上海舉行中華民國第一次教育會(huì )議。時(shí)任上海銀行總行總經(jīng)理的陳光甫獲訊后，馬上致電上海銀行總行，安排工作人員與黃炎培先生接洽，料理所有會(huì )議代表至滬后的一切交通食宿等事宜?？梢哉f(shuō)，這是中國本土化旅客服務(wù)之開(kāi)始，也是最早的旅游團隊業(yè)務(wù)。

1923年4月，上海銀行獲批代售鐵路車(chē)票。4個(gè)月后，上海銀行旅行社部在總行國際部宣告成立。1924年1月，遷到四川路420號，獨立門(mén)戶(hù)，并以五角紅星為標志。

1927年，陳光甫決定將旅行部從銀行分離出來(lái)，成立中國旅行社股份有限公司，并從6月1日起更名為“中國旅行社”。至此，第一家中國人創(chuàng )辦的旅行社宣告成立。

1928年4月1日，中國旅行社香港分社正式成立，地址設在香港皇后大道中6號。這便是中國旅游集團的前身。

中國旅行社成立后，提出“發(fā)揚國光、服務(wù)行旅、闡揚名勝、改進(jìn)食宿、致力貨運、推進(jìn)文化，以服務(wù)大眾為己任”的理念。中國旅行社的創(chuàng )立，開(kāi)創(chuàng )了中國旅游業(yè)的先河。它從誕生之日起，就肩負起自強自立的歷史重任。這既是中國旅游集團的初心，也是百年不變的責任與使命。

中國旅行社是中國第一家拿到旅游業(yè)執照的旅行社。它的前身上海銀行總行首創(chuàng )并發(fā)行旅行支票，是對中國金融與旅游事業(yè)的一大貢獻。創(chuàng )辦的《旅行雜志》是中國第一個(gè)旅行類(lèi)雜志，對中國近現代旅游宣傳起到重要作用。

新中國成立后，中國旅行社香港分社果斷同當時(shí)已經(jīng)歸屬中華人民共和國的中國銀行香港分行聯(lián)系，做出了順應歷史潮流的正確選擇。中國銀行香港分行接收中國旅行社香港分社不久后，又將其交由國務(wù)院屬下的中國華僑事務(wù)委員會(huì )。中僑委接收企業(yè)后進(jìn)行了重組，由民營(yíng)轉為國營(yíng)，于1985年9月在香港注冊成立“香港中旅（集團）有限公司”，簡(jiǎn)稱(chēng)“港中旅 ”，而后不斷發(fā)展壯大。

改革開(kāi)放 大膽實(shí)踐

重溫崢嶸歲月，致敬時(shí)代先鋒。2018年，陳設于深圳改革開(kāi)放展覽館的“大潮起珠江——廣東改革開(kāi)放40周年展覽”，中國旅游集團多個(gè)項目相關(guān)圖片和資料入選，留下了集團人拓荒筑基的珍貴記憶。

港中旅投資開(kāi)發(fā)建設的華僑城成為改革開(kāi)放的一尺標桿。華僑城創(chuàng )辦以來(lái)，解放思想、大膽實(shí)踐，提出了一系列與市場(chǎng)經(jīng)濟相適應的新觀(guān)念，開(kāi)展了一系列體制機制新變革，采取了一系列改革創(chuàng )新舉措，其實(shí)踐經(jīng)驗更新了人們的時(shí)間觀(guān)念、效率觀(guān)念、價(jià)值觀(guān)念。

改革開(kāi)放前，中國旅游業(yè)幾乎停滯不前。港中旅上演了一場(chǎng)以文化旅游為主題的“改革好聲音”，沒(méi)有現成經(jīng)驗借鑒，就“摸著(zhù)石頭過(guò)河”。比如開(kāi)發(fā)錦繡中華，它是中國第一座主題公園。1987年動(dòng)工的錦繡中華兩年完工，開(kāi)業(yè)后轟動(dòng)海內外，一年多就收回成本。以其收入滾動(dòng)開(kāi)發(fā)的民俗村于1991年10月開(kāi)業(yè)，再掀熱潮，開(kāi)業(yè)當日創(chuàng )下接待游客4.6萬(wàn)人次的高紀錄。接著(zhù)興建的世界之窗，1994年6月正式開(kāi)業(yè)，再創(chuàng )輝煌。

1992年，港中旅旗下的香港中旅國際投資有限公司在香港注冊成立，而后公開(kāi)招股，市場(chǎng)反應熱烈，超額認購411倍，凍結資金1500多億港元，刷新了當時(shí)香港股市認購倍數及凍結資金兩項最高紀錄。這一時(shí)期，集團留下了一個(gè)個(gè)值得書(shū)寫(xiě)的佳績(jì)：1992年，港中旅集團以17億港元收購國泰航空公司5%股權；1993年，與中國國際航空公司、深圳市和中銀信貸合作成立深圳航空公司；1998年，香港中旅國際投資有限公司宣布與信德集團成立新的中旅船務(wù)投資有限公司……

不忘初心 繼續前進(jìn)

一路走來(lái)，“變”是主線(xiàn)，從未停止，奮勇向前。

從1997年10月至2000年初，當時(shí)的港中旅遭受亞洲金融風(fēng)暴的沖擊，加之企業(yè)自身存在的運營(yíng)管理問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)和財務(wù)狀況一度惡化，出現了嚴重的信用危機和財務(wù)危機。從2000年年中開(kāi)始，在中央大力支持下，在港中旅新任領(lǐng)導班子帶領(lǐng)下，全體員工勵精圖治，以難以想象的魄力在較短時(shí)間里扭轉了局面，使企業(yè)度過(guò)了最艱難的時(shí)期。至2003年，企業(yè)通過(guò)調整整頓，最終走出困境。

2005年，港中旅集團接收了招商旅游總公司。

2007年10月，經(jīng)國務(wù)院批準，中國中旅集團公司正式并入港中旅集團，港中旅正式更名為中國港中旅集團公司。

2016年8月3日，集團迎來(lái)歷史發(fā)展中又一重要時(shí)刻，中國港中旅集團公司與中國國旅集團有限公司召開(kāi)重組大會(huì )，掛牌成立中國旅游集團公司。

“中國旅游集團的成立，體現了黨中央、國務(wù)院在新的歷史時(shí)期內做大做強國有企業(yè)，特別是在競爭性領(lǐng)域中加強國有企業(yè)戰略布局的重要歷史使命，也體現了在大眾旅游時(shí)代，加強國家對旅游業(yè)的戰略引導?！敝袊糜窝芯吭涸洪L(cháng)戴斌表示。

至此，重組后的中國旅游集團匯聚了中國港中旅、中國國旅、中國中旅、中國免稅、中國旅貿等5家國資委管理的旅游央企以及眾多知名旅游品牌，在旅游行業(yè)的地位、影響力和話(huà)語(yǔ)權不斷增強。

2019年是新中國成立70周年，是決勝全面建成小康社會(huì )第一個(gè)百年奮斗目標的關(guān)鍵之年，也是中國旅游集團全力突破發(fā)展瓶頸、實(shí)現加速發(fā)展的奮斗之年。中國旅游集團人將不忘初心，牢記使命，把握機遇，找準坐標，承載著(zhù)新的光榮與夢(mèng)想，超越歷史，奔向未來(lái)

6. 為什么要向國外旅行社開(kāi)放國內旅游市場(chǎng)

旅行社因改革開(kāi)放，打開(kāi)國門(mén)，人民收入增加錢(qián)袋子有余錢(qián)了，人的身體健康了壽命提高了，思想更解放了，因此都想出去走走看看，這樣旅行社就興旺了起 來(lái)。

7. 中國國際旅行社的市場(chǎng)定位

一、我國中小旅行社的發(fā)展現狀

（一）旅行社數量不斷增多

九十年代初，隨著(zhù)我國經(jīng)濟的快速增長(cháng)、休假制度的逐步完善、國民消費水平的提高以及公共交通體的完善，中國的旅游業(yè)快速發(fā)展。據 2014 年中國旅游業(yè)分析報告顯示，2014 年我國旅游行業(yè)一共收入約 3.25 萬(wàn)億元，比上年增長(cháng)了 14%；其中國內旅游人數約達 36 億人次，同比增長(cháng) 10.67% ；國內旅游總收入約 3.03 萬(wàn)億元，同比增長(cháng) 15.4% ；出境旅游約 1.18 億萬(wàn)人次，比去年增長(cháng) 20.30% ；大陸游客出境旅游消費約 1500 億美元，同比增長(cháng) 18% ；外國人入境旅游 2636 萬(wàn)人次，增長(cháng) 0.27% 。改革開(kāi)放至今，我國旅行社的數量保持增長(cháng)的趨勢，到 2011 年末，全國納入統計范圍的旅行社共有 23690 家，比上年末增長(cháng) 4.0%。而旅游市場(chǎng)規模的不斷擴大，旅行社的利潤率卻在不斷下降。90 年代初期，我國國際旅行社的平均營(yíng)業(yè)利潤率為 6.7% ，九十年代末期，這一利潤率降低為 3.5% ，而國內旅行社的純利潤遠遠低于比國際旅行社，只有約0.69%。

（二）網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的快速發(fā)展

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第 26 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》 顯示，截至2010 年 6 月底，我國網(wǎng)民數量已經(jīng)超過(guò) 4 億，大約達到了 4.3 億，比 2009 年增長(cháng)了約 3600 萬(wàn)人次?；ヂ?lián)網(wǎng)使用率提升至 32%，比 2009 年提升了 2.9%。截至 2010 年 6 月，旅游預訂的使用率為 8.6%，用戶(hù)規模達到 3612 萬(wàn)人，半年增長(cháng) 19.4%。

二、我國中小旅行社發(fā)展中存在的問(wèn)題與挑戰

（一）品牌優(yōu)勢不足

特色產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)一直阻礙著(zhù)我國旅行社業(yè)的飛速發(fā)展。我國的大多數旅行社，在市場(chǎng)中缺乏領(lǐng)導創(chuàng )新精神，旅游產(chǎn)品缺乏特色，模仿大型旅行社的旅游產(chǎn)品及旅游線(xiàn)路，一旦出現有特色的旅游線(xiàn)路，許多旅行社都會(huì )追隨，不斷地重復生產(chǎn)相同類(lèi)型的旅游產(chǎn)品。造成旅游產(chǎn)品普通單一、規模資金有限，極大的限制了我國旅行社的可持續發(fā)展。我國旅行社的運作方式必需由普通化、普遍化轉變?yōu)榫坊?、特色化和品牌化。?21 世紀創(chuàng )新時(shí)代背景下，我國旅行社必須提升企業(yè)自身的精品意識及特色意識。精品品牌效應不僅能夠提升旅行社的知名度，也可以消除旅游者在旅游消費過(guò)程中的風(fēng)險。

參考觀(guān)研天下發(fā)布《2018年中國中小旅行社行業(yè)分析報告-市場(chǎng)深度分析與發(fā)展前景預測》

（二）缺少有效的管理手段

我國大多數旅行社起步比較晚，基礎設施薄弱，經(jīng)營(yíng)手段落后，經(jīng)營(yíng)成本較高，企業(yè)核心人員大都欠缺旅游管理學(xué)及旅游財務(wù)管理的相關(guān)知識，在旅行社的運營(yíng)過(guò)程中容易產(chǎn)生違規的行為。首先，我國旅行社職工的文化水平相對偏低，缺乏核心管理人才和經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)人才。其次，國內缺乏完整的旅行社經(jīng)營(yíng)管理理論，開(kāi)設旅行社經(jīng)營(yíng)管理理論的學(xué)校較少，導致大多數中小型旅行社的主管人員和業(yè)務(wù)精英，基本上都是根據自身帶團經(jīng)驗，培訓公司內部員工。導游從業(yè)者的綜合水平素和素質(zhì)參差不齊，客觀(guān)上造成了我國中小旅行社的無(wú)序性。第三，我國旅行社內部組織結構單一、高級管理人員較少，組織部門(mén)設置不規范，導致管理混亂。

（三）市場(chǎng)新格局的沖擊

近年來(lái)，隨著(zhù)人民的生活水平的全面提高，戶(hù)外旅游和自駕游強勢進(jìn)入旅游市場(chǎng)，打破了以往人們出游選擇旅行社的常規做法，而景區也針對游客市場(chǎng)的現實(shí)情況，對這些新群體采取了旅行社團體票的做法，傳統旅行社的發(fā)展模式受到了極大的挑戰。

三、我國中小旅行社業(yè)發(fā)展策略

? ?一）提升品牌質(zhì)量

我國中小旅行社應當根據企業(yè)自身發(fā)展需要，合理制定發(fā)展戰略，科學(xué)設計企業(yè)的發(fā)展方向，采用規范的經(jīng)營(yíng)模式。應當依據企業(yè)內部的實(shí)際情況，結合我國旅游業(yè)的發(fā)展狀況，制定出符合我國市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展要求的經(jīng)營(yíng)模式。

1.實(shí)現產(chǎn)品精品化經(jīng)營(yíng)，提升旅游產(chǎn)品的研發(fā)品質(zhì)，提升旅游產(chǎn)品的特色化與精品化。我國中小旅行社要想改變產(chǎn)品種類(lèi)單一無(wú)特色的現狀，尋求更好的出路，就要不斷看清企業(yè)自身的優(yōu)勢與劣勢，針對旅游市場(chǎng)進(jìn)一步細分，明確產(chǎn)品在市場(chǎng)中的定位，完善產(chǎn)品的種類(lèi)和特色。同時(shí)，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的衍生品，對衍生產(chǎn)品進(jìn)行深入挖掘，優(yōu)化服務(wù)，打造屬于企業(yè)自身的特色產(chǎn)品。當今社會(huì )，我國旅游者的需求已經(jīng)由原有的單一化逐步轉變?yōu)槎嘣?。傳統的旅行社營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)遠遠無(wú)法滿(mǎn)足旅游者的需求，自駕游客將會(huì )成為未來(lái)旅行社業(yè)發(fā)展的趨勢。我國中小旅行社可以充分利用網(wǎng)絡(luò )平臺大力宣傳旅行社的品牌產(chǎn)品，改變企業(yè)銷(xiāo)售模式，提升企業(yè)銷(xiāo)售水平。

2.與國內外知名旅行社聯(lián)合，通過(guò)大品牌效應提升自身企業(yè)的知名度。隨著(zhù)我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，目前水平管理的體制即被垂直分工體系所代替。知名旅行社具占據市場(chǎng)較大數額的市場(chǎng)份額、管理模式規范化、品牌影響較高的優(yōu)勢，中小型旅行社特別是小型旅行社可充分依靠知名品牌旅行社的品牌效應提升營(yíng)業(yè)額。這樣中小型旅行社可以有效地避免資金不足，產(chǎn)品研發(fā)層次低，技術(shù)水平不高，產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)無(wú)知名度等劣勢和收入低等經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，使其能共同發(fā)展。

（二）實(shí)施科學(xué)管理

一是加快推進(jìn)旅行社體制改革，設立旅行社股份制和旅行社公司制。中小型旅行社可以采用不同的持股方式：如與大型旅行社的法人相互持股、優(yōu)秀職工持股、高層管理人員持股等模式，實(shí)現產(chǎn)權主體的單一化到多元化的變革。

二是形成良好科學(xué)的旅行社運營(yíng)體制，吸收企業(yè)員工和外部經(jīng)驗和資源，提升企業(yè)的管理水平。完善企業(yè)內部的組織結構，建立良好的決策和管理程序，建立提升全體員工工作效率的獎勵機制等。三是注重內部企業(yè)文化建設。中小型旅行社要增強企業(yè)文化的推動(dòng)力、凝聚力和約束力作用，加強團隊合作，愛(ài)崗奉獻，聽(tīng)從員工的意見(jiàn)，營(yíng)造和諧美好的的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升企業(yè)的知名度。

（三）實(shí)施旅行社網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )新發(fā)展模式

以旅游產(chǎn)品為主體的網(wǎng)絡(luò )平臺可快速推進(jìn)全國各省市旅行社之間的合作頻率，甚至可以聯(lián)合同一省市、同一區域的旅行社共同創(chuàng )建城市旅游品牌，構建旅游城市的戰略合作伙伴關(guān)系。這種變化不僅可以提高中小企業(yè)的發(fā)展速度，還可以增強企業(yè)之間的信任度與溝通。而通過(guò)網(wǎng)絡(luò )化平臺構建中小旅行社企業(yè)之間的旅游城市聯(lián)盟可以提升旅游市場(chǎng)環(huán)境的健康度，改善旅行社之間彼的信任缺失，形成良好的旅游城市利益共同體。

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