??人員應具備的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)1。良好的思想品德鄉村旅游導游講解人員的思想品德主要表現在熱愛(ài)家鄉，盡職敬業(yè)，熱忱服務(wù)。導游講解人員是直接為游客服務(wù)的人員，所以說(shuō)導游講解人員是鄉村旅游的形象代表。導游講解人員向游客介紹和講解的內容都是當地燦爛的文化、優(yōu)秀的傳統、鮮明的特色，是游客認識、欣賞、體驗當地民風(fēng)民俗的主要渠道。
??游客正是透過(guò)導游講解人員的思想品德和言行舉止來(lái)觀(guān)察、了解、認識這個(gè)地區的。導游講解人員只有對自己家鄉充滿(mǎn)感情，才能擁有建設家鄉的使命感和宣傳家鄉的自豪感，才能通過(guò)自己的講解和服務(wù)感染游客，讓游客發(fā)現和體會(huì )到鄉村的優(yōu)美、舒適和鄉村百姓的淳樸、熱情和真誠，進(jìn)而對這個(gè)地方產(chǎn)生好感。
??所以，一個(gè)熱愛(ài)家鄉的人才能成為真正優(yōu)秀的鄉村旅游導游講解人員。導游講解人員還應樹(shù)立遠大理想，將個(gè)人的抱負與鄉村旅游事業(yè)的成功緊密結合起來(lái)，立足本職工作，熱愛(ài)本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷進(jìn)取，全身心地投人到工作之中；要發(fā)揚全心全意為人民服務(wù)的精神，并與“賓客至上”的服務(wù)宗旨緊密結合，熱忱地為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
??相對來(lái)說(shuō)，鄉村旅游導游講解人員活動(dòng)范圍窄，重復率高，主要工作在一個(gè)地方，每天都在同一個(gè)村落走來(lái)走去，相同的講解內容可能一天要講好幾遍。講解人員要避免因此而產(chǎn)生的情緒低落和缺乏熱情，因為對于大多數游客來(lái)說(shuō)都是第一次，他們希望得到熱情的服務(wù)。2。
??較強的獨立工作能力鄉村旅游導游講解工作是一項具有一定難度、較為復雜的工作，導游的能力直接影響到服務(wù)水平。導游人員接受任務(wù)后，要獨立組織游客參觀(guān)游覽，要獨立作出決定、處理問(wèn)題。由于服務(wù)對象形形色色，旅游活動(dòng)豐富多彩，出現問(wèn)題的種類(lèi)和性質(zhì)各不相同，導游人員必須根據情況采取相應的措施，予以妥善處理。
??因此，要有較強的獨立工作能力。導游人員的獨立工作能力主要表現在下列四個(gè)方面：(1)獨立執行政策和獨立進(jìn)行宣傳講解的能力。(2)較強的組織協(xié)調能力和靈活的工作方法。(3)善于和各種類(lèi)型的游客打交道的能力。(4)獨立分析、解決問(wèn)題，處理事故的能力。
??3。廣博的知識鄉村旅游既是休閑活動(dòng)，又是文化活動(dòng)。人們來(lái)到鄉村，既對這里的許多物產(chǎn)和風(fēng)俗充滿(mǎn)好奇，又對很多的民間傳說(shuō)、故事、歷史等充滿(mǎn)興趣，希望通過(guò)鄉村旅游活動(dòng)增長(cháng)知識、擴大閱歷、有所收獲。實(shí)踐證明，導游人員的導游講解和日常交談，是游客獲取知識的主要來(lái)源。
??為了適應游客的這種需要，導游講解人員要知識面廣，要有真才實(shí)學(xué)。導游講解人員必須有一定的知識儲備，講解時(shí)才能做到內容豐富、言之有物，豐富的知識是搞好導游服務(wù)工作的前提。導游人員的知識面越廣、信息量越多，內容越新穎，就越有可能把導游工作做得有聲有色、不同凡響，就會(huì )在更大程度上滿(mǎn)足游客的要求。
??現在許多開(kāi)展鄉村旅游的地方的導游講解人員的狀況不盡如人意，主要問(wèn)題是只會(huì )背導游詞，對游客提出的問(wèn)題不能給予很好解答；還有對導游詞理解不夠，導游詞內容更新不夠等。

Hash:57f603e0752626ac91b40b4b0530093ab480bb4e