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酒店都有哪些服務(wù)？

jingling ? ? 閱讀 319

服務(wù)理念應以客人為主：

1》想在客人之前

2》尊重顧客的獨特性

3》絕不輕意說(shuō)不

4》微笑親情的服務(wù) 比如: 酒店金鑰匙的服務(wù)宗旨: 酒店金鑰匙的服務(wù)宗旨，是在不違反國家法律的前提下，使客人獲得滿(mǎn)意 驚喜的服務(wù)。我們提供：從接待客人訂房，安排車(chē)到機場(chǎng)、車(chē)站、碼頭接客人，根據客人的要求介紹各特色餐廳，并為其預訂座位，聯(lián)系旅行社為客人安排好導游，當客人需要購買(mǎi)禮品時(shí)幫助客人在地圖上標明各購物點(diǎn)等等，最后當客人要離開(kāi)時(shí)，在灑店里幫助客人買(mǎi)好車(chē)、船、機票，并幫客人托運行李物品，如果客人需要的話(huà)，還可以訂好下一站的灑店并與下一城市酒店的金鑰匙落實(shí)好客人所需的相應服務(wù)。 酒店金鑰匙對中外商務(wù)旅游者而言，他們是酒店內外綜合服務(wù)的總代理，一個(gè)在旅途中可以信賴(lài)的人，一個(gè)充滿(mǎn)友誼的忠實(shí)朋友，一個(gè)解決麻煩問(wèn)題的人，一個(gè)個(gè)性化服務(wù)的專(zhuān)家。 酒店金鑰匙服務(wù)理念 1、 酒店金鑰匙的服務(wù)宗旨：在不違反法律和道德的前提下，為客人 解決一切困難。 2、 酒店金鑰匙為客排憂(yōu)解難，“盡管不是無(wú)所不能，但是也是竭盡所能”，要有強烈的為客服務(wù)意識和奉獻精神。 3、 為客人提供滿(mǎn)意加驚喜的個(gè)性化服務(wù)。 4、 酒店金鑰匙組織的工作口號是“友誼、協(xié)作、服務(wù)”（Service Through Friendship）. 5、 飯店金鑰匙的人生哲學(xué)：在客人的驚喜中找到富有樂(lè )趣的人生。

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酒店 有哪些
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