導讀：互聯(lián)網(wǎng)的天下，旅行社如何發(fā)展？ （1）如何發(fā)展郵輪旅游業(yè)：

簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)個(gè)人看法，拋磚引玉

1 如果想做一個(gè)旅行社。 首先作為一個(gè)服務(wù)行業(yè) 要尊重自己的客戶(hù)?？腿硕际腔ㄥX(qián)購買(mǎi)服務(wù)，“裝B”這類(lèi)明顯貶義詞，是不適合放在自己客戶(hù)或者預期客戶(hù)身上的，不是糾結于文字，而是心態(tài)，出境游客單價(jià)很高，如果看到這類(lèi)消費群體，就使用這樣詞匯，確實(shí)不適合作去做這個(gè)行業(yè)。

2 旅行社是一個(gè)知識性性行業(yè)，除了吃住行游購娛六要素需要合理運轉，對資源把控和了解是必要的，比如機票，車(chē)隊，景區景點(diǎn)，酒店等，每一方面都有需要掌握的知識，特別是對突發(fā)事件的處置，比如機票信息錯誤，接送班晚點(diǎn)，司機導游和客人起沖突，酒店沒(méi)有房間，景區限制流量等等，也就是任何一個(gè)環(huán)節都有可能出錯誤，這是避免不了的，只是要控制在一個(gè)合理范圍。

3 旅游是一個(gè)經(jīng)驗積累性行業(yè) 主要目的地概況，景點(diǎn)、路況、航班、酒店了解，不同地區客戶(hù)需求，對前臺和操作人員要求比較高，保證團隊合理運轉，至少要兩年以上的OP經(jīng)驗，一年前臺經(jīng)驗

4 旅游是一個(gè)要求對資源把控比較嚴格的行業(yè) 簡(jiǎn)單說(shuō)，市場(chǎng)同質(zhì)化產(chǎn)品多，淡季時(shí)候如何在別家都有資源，你保證低價(jià)，旺季時(shí)候，家家都有現金，你保證資源，舉個(gè)簡(jiǎn)單例子，三月和五一期間機票。如何保證你三月采購到最低價(jià)格機票，五一保證有機票位置。所以采購水品的高低，決定了利潤水品

5旅游是一個(gè)對人脈要求比較高行業(yè) 一個(gè)旅行社，最大利潤來(lái)自于團隊而不是上門(mén)散客，團隊來(lái)自于企事業(yè)單位出游，在掌握資源前提下，如何打通人脈，保證自己的團隊，不是一兩天能夠完成的。也就是說(shuō)手里有資源，再去開(kāi)旅行社才可以，這是重中之重

6旅游是一個(gè)低利潤行業(yè) 一般情況下平均毛利率能有8-12%，算是不錯，房租水電人工都在漲的今天，不算廣告宣傳費用，和OTA的沖擊，基本可以理解為冒著(zhù)賣(mài)白粉風(fēng)險賺賣(mài)白菜的利潤，所以傳統旅游能活下來(lái)的，都是有一技傍身的。

7 傳統旅行社出路，個(gè)人認為，還是要和OTA結合，OTA最大特點(diǎn)是不接地氣，但是他產(chǎn)品品類(lèi)豐富，作為一個(gè)分銷(xiāo)商和體驗店，是不錯的，但是要使用熟練的人工，對機票 線(xiàn)路 景點(diǎn) 保險 車(chē)隊 酒店熟悉的，如果想利潤高一點(diǎn)，對出境線(xiàn)路，簽證，機票，供應商，主要目的地常識（匯率 通關(guān)　購物　美食　國家概況　禁忌等）要有一定了解

（1）如何發(fā)展郵輪旅游業(yè)：

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