四月十五日，浙江省杭州市富陽(yáng)區東洲街道在位于富春江中的新沙島舉辦“味道山鄉·田園餐桌”云直播、云旅游活動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺展示當地的自然環(huán)境、山鄉美食等。 新華社記者 徐 昱攝

在重慶市沙坪壩區三峽廣場(chǎng)的新世紀凱瑞商都，銷(xiāo)售員正進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )直播。 孫凱芳攝（人民圖片）

春和景明，中國消費市場(chǎng)也開(kāi)始回暖。

瞧！商場(chǎng)街區，店面相繼開(kāi)業(yè)；景區公園，客流陸續增加；衣食住行用恢復往日便利，熟悉的城市正在回歸。與此同時(shí)，新亮點(diǎn)也不少：企業(yè)轉型，捕捉線(xiàn)上機遇；文娛直播，盡展“云”端精彩。個(gè)性化多樣化需求千姿百態(tài)，新型消費加速發(fā)展。

把被抑制、被凍結的消費釋放出來(lái)，把防疫期間催生的新型消費、升級消費培育壯大起來(lái)！疫情對中國消費領(lǐng)域一時(shí)沖擊較大，但作為全球最大的消費市場(chǎng)之一，中國消費需求增長(cháng)較快、持續成長(cháng)性好、帶動(dòng)能力強的勢頭并未改變。

這不，各式消費逐漸回補，供需兩端良性互動(dòng)，市場(chǎng)主體積極挖潛，不斷激發(fā)著(zhù)人們對消費領(lǐng)域未來(lái)的想象。

“中國市場(chǎng)‘海闊魚(yú)大’，疫情阻擋不了消費者對美好生活的向往”——

被凍結的消費逐漸復蘇

江蘇鹽城歐風(fēng)花街，小橋流水，商戶(hù)錯落，最近這里人氣又旺起來(lái)?！艾F在日統計人流量過(guò)萬(wàn)了，商戶(hù)運營(yíng)恢復正?；?，生意正在回流?！蔽飿I(yè)現場(chǎng)負責人張先生目睹了這一變化。

在北京，市民羅靜春節后第一次下單家政上門(mén)服務(wù)?！拔以贏(yíng)PP平臺上預約，一位從甘肅老家回京復工、隔離期滿(mǎn)的阿姨接了單。手機出示健康碼，統一制式的口罩、手套‘全副武裝’，讓人放心?！绷_靜說(shuō)，宅家這么久，生活服務(wù)又回正軌啦！

復工復產(chǎn)，開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，各地商流逐漸攀升。中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì )4月13日發(fā)布數據，全國超八成受訪(fǎng)商場(chǎng)100%復工，商場(chǎng)客流和銷(xiāo)售額回升明顯。在上海，超九成家政企業(yè)已復工；在山西，餐飲復工率達89.3%……

各地五彩繽紛的促銷(xiāo)活動(dòng)，也在為市場(chǎng)加溫。青島開(kāi)啟“百日萬(wàn)店消費季”；福州啟動(dòng)文旅產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )消費季；浙江嘉興舉辦購物節，推出一元游景區、一折住< a href='/xingjijiudian/' target=_blank>星級酒店、一元吃海鮮等諸多優(yōu)惠。據銀聯(lián)商務(wù)統計，清明假期全國住宿、餐飲行業(yè)日均交易額比3月中下旬分別增長(cháng)11.5%和10%，已恢復至去年同期約五成水平。

“全國4000家門(mén)店，1萬(wàn)多員工，每月1億元左右的成本！這么大的困難，我坐得住嗎？”疫情暴發(fā)之初，浙江紅蜻蜓鞋業(yè)股份有限公司的門(mén)店開(kāi)不了業(yè)，董事長(cháng)錢(qián)金波焦心不已。

“必須活下去！”2月7日，紅蜻蜓火速搭建線(xiàn)上商城，把門(mén)店搬到網(wǎng)上，5000名導購轉型線(xiàn)上，錢(qián)金波帶頭在微信朋友圈賣(mài)鞋。第六天，線(xiàn)上銷(xiāo)售突破100萬(wàn)元，接著(zhù)是150萬(wàn)、200萬(wàn)……“轉起來(lái)了，盤(pán)活了，有希望了！”

14億人的消費大市場(chǎng)，需求一直都在，關(guān)鍵是如何激活和拉動(dòng)。

宅家防疫，化妝品“涼”了嗎？不，“口罩妝打造”“口罩肌護理”備受歡迎。歐萊雅在旗下20個(gè)品牌的各大平臺推出美妝“云課程”“云咨詢(xún)”，附送在線(xiàn)虛擬試妝、在線(xiàn)肌膚檢測等“非接觸”式服務(wù)。3月以來(lái)，銷(xiāo)售回暖已很明顯，一款巴黎卡詩(shī)發(fā)膜首次亮相就“秒光”。4月9日，去年進(jìn)博會(huì )上的首展品牌Urban Decay正式進(jìn)軍中國大陸市場(chǎng)。

“疫情阻擋不了中國消費者對美好生活的向往。中國市場(chǎng)‘海闊魚(yú)大’，長(cháng)期向好的基本面不會(huì )變?！睔W萊雅中國總裁費博瑞說(shuō)。

對中國消費復蘇的看好、對市場(chǎng)長(cháng)期發(fā)展的信心，引得外企爭相加碼布局。星巴克宣布一期投資9億元，在華建設咖啡烘焙工廠(chǎng)；羅森今年對中國市場(chǎng)再增資2億元；沃爾瑪旗下山姆會(huì )員商店將在上海設立旗艦店，預計2021年開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)……

奧地利《維也納日報》網(wǎng)站報道稱(chēng)：“中國工廠(chǎng)復產(chǎn)，商店開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，鐵路貨運回歸正常，航空運輸和船運也在恢復?！眹H媒體敏銳捕捉到中國市場(chǎng)的積極信號。

直播帶貨、線(xiàn)上采買(mǎi)、無(wú)接觸配送、生鮮電商、5G遠程診療——

新的消費需求勢不可擋

3月22日清晨，浙江舟山碼頭。瀟瀟春雨中，巨大的漁網(wǎng)從海中緩緩提起，船老大張聰炳瞟了一眼，知道這次穩了！嘩的一聲，上千斤海魚(yú)瞬間“魚(yú)貫而下”。

豐收如往年，不同的是，老張身后多了一個(gè)直播鏡頭?！奥?tīng)說(shuō)觀(guān)眾至少10萬(wàn)人，我捕了20多年魚(yú)，也沒(méi)多少人上過(guò)我的船呢！”老張原本還擔心撲空，結果一網(wǎng)上來(lái)，好家伙！“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”刷爆屏幕。這場(chǎng)90分鐘的直播，賣(mài)出了6萬(wàn)斤小黃魚(yú)和4萬(wàn)多單帶魚(yú)，銷(xiāo)售額破百萬(wàn)元。

眼下“大火”的直播帶貨、線(xiàn)上采買(mǎi)，見(jiàn)證著(zhù)消費新模式蓬勃興起。

蒜泥互動(dòng)是一家提供直播、短視頻服務(wù)的企業(yè)，隨著(zhù)3月全面復工，首先趕上了“三八節”這個(gè)重要的電商節點(diǎn)?！翱蛻?hù)需求激增，許多原來(lái)做外貿的、主攻線(xiàn)下的紛紛轉戰線(xiàn)上，這正是我們拓展業(yè)務(wù)的好時(shí)候?！惫究偨?jīng)理齊蕾介紹。

今年前兩個(gè)月，全國實(shí)物商品網(wǎng)上零售額逆勢增升，占社會(huì )消費品零售總額比上年同期提高5個(gè)百分點(diǎn)，達21.5%。線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展意愿增強，推促供給結構日益升級。

疫情之下，新的需求和商機勢不可擋。

近日，線(xiàn)上文 娛開(kāi)啟了退休職工老趙的新生活?！胺凑鲩T(mén)少，就在家琢磨點(diǎn)新愛(ài)好?！崩馅w頭一次在直播平臺訂閱了在線(xiàn)書(shū)法課程，配齊文房四寶，擺開(kāi)架式學(xué)起來(lái)?！氨疽詾橐话涯昙o玩不轉互聯(lián)網(wǎng)了，沒(méi)想到也能行。身邊老朋友線(xiàn)上學(xué)烹飪、學(xué)健身的，都有！”

需求就是增長(cháng)機會(huì )。數據顯示，疫情發(fā)生以來(lái)，教育文娛類(lèi)APP每日活躍用戶(hù)數大漲46%；愛(ài)奇藝、芒果TV、騰訊視頻平臺會(huì )員環(huán)比增長(cháng)數倍。

消費升級也在翻開(kāi)新的一頁(yè)。

“早買(mǎi)早享受，未來(lái)是5G的世界?！?月初，北京姑娘張水涵在網(wǎng)上搶購了一部最新款5G手機。產(chǎn)品迭代更新提速，人們追趕科技潮流，有力牽引著(zhù)消費升級。目前，中國移動(dòng)5G手機用戶(hù)數已超1000萬(wàn)。

2月18日，小米某款手機首次開(kāi)賣(mài)僅55秒，全平臺銷(xiāo)售額就破了2億元。小米集團董事長(cháng)雷軍認為，這說(shuō)明高品質(zhì)電子產(chǎn)品的消費需求依然旺盛，提振了全行業(yè)的信心。

還有無(wú)接觸配送、生鮮電商、5G遠程診療……防疫期間，它們給消費百態(tài)平添了亮色。美國全國廣播公司財經(jīng)頻道稱(chēng)，中國發(fā)達的電子商務(wù)和物流，在這場(chǎng)全民戰疫行動(dòng)中發(fā)揮了顯著(zhù)作用。

“抗擊疫情的同時(shí)，中國在危中尋機，培育發(fā)展新業(yè)態(tài)，創(chuàng )造和滿(mǎn)足消費新需求，消費的剛性和韌性還將進(jìn)一步顯現?！敝袊Q促會(huì )研究院國際貿易研究部主任趙萍說(shuō)。

政策助跑，體量巨大，需求多元，供給優(yōu)化——

消費升級還有很大潛力

中國消費馬車(chē)加速奔跑，也得益于政策給力。

“真是隨買(mǎi)隨減”“相當于直接打了七五折”“用券消費，人氣挺火”……近期，不少網(wǎng)友曬出消費券。在浙江、河南、江蘇、廣東等多個(gè)省份，上億元消費券投放市場(chǎng)。據杭州市商務(wù)局統計，消費券發(fā)放后的56小時(shí)，拉動(dòng)消費4.53億元，同時(shí)段兌付政府補貼2893萬(wàn)元，拉動(dòng)效應達15倍。

消費者享實(shí)惠，商戶(hù)也有“紅包雨”。童鵬經(jīng)營(yíng)著(zhù)一家西餐廳，疫情發(fā)生后，所在商場(chǎng)第一時(shí)間響應號召，階段性免除旗下商戶(hù)租金和物業(yè)費，他省下一筆近2萬(wàn)元的成本?！吧虉?chǎng)為商戶(hù)減租，政府給商場(chǎng)補貼，大家負擔都減了，輕裝上陣?！蓖i說(shuō)。從減免房租、物業(yè)、水電雜費，到給予增值稅稅收優(yōu)惠、定向增加低息貸款，各地亮出實(shí)招硬招，幫全國8000多萬(wàn)個(gè)體工商戶(hù)抵御寒意。

穩住消費大盤(pán)，還要牽住消費“牛鼻子”。

長(cháng)安汽車(chē)3月售出13.9萬(wàn)輛，環(huán)比大增385.8%；吉利汽車(chē)售出7.3萬(wàn)輛，環(huán)比增長(cháng)245%……3月，車(chē)市回暖趨勢初現。作為家庭大件，汽車(chē)是消費重頭?，F在，新政來(lái)了！新能源汽車(chē)購置補貼和免征車(chē)輛購置稅兩項優(yōu)惠再延長(cháng)2年?！斑@將有助于拉動(dòng)汽車(chē)消費，對沖疫情影響，同時(shí)支持相關(guān)行業(yè)企業(yè)加快復工復產(chǎn)?！必斦?a href='/jingji/' target=_blank>經(jīng)濟建設司司長(cháng)孫光奇說(shuō)。

就在近日，大眾汽車(chē)表示擬增加中國工廠(chǎng)的產(chǎn)能，現有22家工廠(chǎng)也已復產(chǎn)?！皬吞K的暖流正在重返中國市場(chǎng)?！贝蟊娖?chē)中國業(yè)務(wù)負責人說(shuō)。

鼓勵家電下鄉，支持街區數字化改造，提升文旅休閑供給，繼續放大夜間經(jīng)濟……支持 政策紛至沓來(lái)，助跑消費。富達國際證券研究主管賽爾特認為：“疫情終將逐漸消退，對世界其他地方而言，中國的消費復蘇具有借鑒意義?！?/p>

擴大消費的底氣，更在于驚人的潛力。

體量足夠龐大——2019年中國零售市場(chǎng)總額超過(guò)40萬(wàn)億元，消費連續6年成為經(jīng)濟增長(cháng)第一拉動(dòng)力，全球人口最多的消費市場(chǎng)、全球規模最大的中等收入群體正迸發(fā)著(zhù)海量而多元的需求。

供給不斷優(yōu)化——新興業(yè)態(tài)快速壯大，在線(xiàn)消費、融合發(fā)展推高新的增長(cháng)。開(kāi)放之門(mén)越開(kāi)越大，吸引全球好貨走進(jìn)萬(wàn)戶(hù)千家的“購物筐”。

“從中長(cháng)期發(fā)展趨勢看，中國居民消費增長(cháng)潛力和優(yōu)化空間巨大?！眹医y計局貿易外經(jīng)司司長(cháng)藺濤說(shuō)。

這潛力，這空間，不僅僅在時(shí)尚現代的一二線(xiàn)城市，更在廣闊無(wú)際的縣鎮鄉村。

“小店”老板們體會(huì )最深。王敏在黑龍江綏棱縣雙岔河鎮一家蘇寧零售云店主營(yíng)家電產(chǎn)品，自己也是鎮上資深的“家電專(zhuān)家”。最近，她將銷(xiāo)售發(fā)展到線(xiàn)上，好多熟人鄉親來(lái)咨詢(xún)，短短20天成交700多單。這類(lèi)故事還不少，在江蘇南通河口鎮，宗老板3月份線(xiàn)上銷(xiāo)售63萬(wàn)元；在河北唐山采亭橋鎮，店長(cháng)曉月自4月以來(lái)加大線(xiàn)上售貨力度，銷(xiāo)售額已超55萬(wàn)元……光是3月31日一天，蘇寧零售云店在全國縣鎮市場(chǎng)又新開(kāi)80家門(mén)店。插上數字科技的翅膀，小鎮商家躍躍欲試，心氣很足。

人們愛(ài)生活、盼升級，市場(chǎng)新意濃、潛力大，回暖的中國消費令人期待?。ㄓ浾?李婕 汪文正）

《 人民日報海外版 》（ 2020年04月16日 第 01 版）

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