導讀：智慧旅游景點(diǎn)圖片「智慧旅游示范旅游風(fēng)景區」 建設智慧旅游景區有哪些好處？ 智慧旅游是什么?景區怎么才能做到智慧旅游啊? 景區怎么做智慧旅游？又如何在應用管理中解決？

建設智慧旅游景區有哪些好處？

2015年9月，國家旅游局發(fā)布“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動(dòng)計劃，明確到2018年，全國所有5A級景區都將提升為“智慧旅游景區”；到2020年，將在國內實(shí)行所有4A級景區全面推廣免費WIFI、智慧導游、電子解說(shuō)、在線(xiàn)預訂、信息推送等功能。

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建設“智慧景區”已成為中國旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢。國內很多景區率先積極探索這方面，從整體上提升游客體驗和滿(mǎn)意度，從服務(wù)數量、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)創(chuàng )新等方面全面提升對游客日益增長(cháng)的需求的應對能力。

景區綜合管理平臺，集一個(gè)中心、四個(gè)板塊于一體。通過(guò)產(chǎn)品優(yōu)化、無(wú)線(xiàn)AP、OTA對接等智慧服務(wù)，實(shí)現景區內各系統的一體化運營(yíng)，數據和系統的分析整合逐步完善，解決了以往系統和數據的孤島化和碎片化問(wèn)題，真正實(shí)現了“數據可視化”和“系統地圖”，達到了優(yōu)化景區旅游資源利用、有序開(kāi)發(fā)和保護生態(tài)環(huán)境、提高游客滿(mǎn)意度和產(chǎn)業(yè)效益最大化的目的。

大數據分析中心。景區大數據分析系統通過(guò)景區收費系統和電子商務(wù)平臺不斷收集、整理、分析和存儲游客信息，可以準確判斷游客來(lái)源、性別、年齡等詳細信息，為游客建立準確的用戶(hù)畫(huà)像。景區大數據分析系統為景區精準營(yíng)銷(xiāo)提供數據保障，也為營(yíng)銷(xiāo)策略的制定提供科學(xué)依據。

智慧管理部分主要以景區綜合票務(wù)管理系統、酒店管理系統和視頻監控系統為基礎，提高景區管理效率。

智慧營(yíng)銷(xiāo)板塊主要利用景區官方咨詢(xún)網(wǎng)站、電子商務(wù)平臺、微商城等渠道，宣傳推廣景區優(yōu)秀旅游產(chǎn)品。

智慧服務(wù)主要由投訴評估系統、語(yǔ)音導航系統、高德導航等軟件和程序組成，為游客提供更優(yōu)質(zhì)、更個(gè)性化的服務(wù)。

智慧保護區主要實(shí)現景區生態(tài)資源保護和環(huán)境監測保護功能。保護景區原有生態(tài)景觀(guān)和資源，促進(jìn)景區可持續發(fā)展。

景區票務(wù)綜合管理系統新增人臉識別功能。游客通過(guò)網(wǎng)上渠道(小程序售票、微信售票、OTA平臺)購票后，持身份證或人臉識別即可快速入園，縮短游客入園時(shí)間，提高景區檢票效率，減少滯留現象，降低感染風(fēng)險。同時(shí)，鑒于新冠肺炎疫情的特殊因素，今年景區實(shí)施了網(wǎng)上實(shí)名制“非接觸式”購票系統，使得購票更加方便和安全，也為旅游旺季客流控制和分流提供了數據決策。優(yōu)化景區系統配置，加強景區信息安全保護，增加應用服務(wù)器、防火墻、堡壘機等新硬件設備，實(shí)現可搜索、可追溯。同時(shí)，為了防控疫情，景區山門(mén)增加了智能測溫設備，提高了景區人體體溫篩查的效率和準確性，為景區防疫工作提供了智能化保障。

全面覆蓋“旅游+智慧管理”，實(shí)現景區健康有序發(fā)展

目前智慧景區已經(jīng)發(fā)展成為全通道、全票、人臉識別系統的景區，可以根據景區實(shí)際情況進(jìn)行多功能智能管理。

為了保證游客的安全，景區擁有龐大的視頻監控系統，通過(guò)500多臺攝像頭監控景區內的主要街道和各種山門(mén)，并通過(guò)景區IP網(wǎng)絡(luò )廣播系統對23個(gè)不同區域的游客的人身和財產(chǎn)安全給出預警提示，從而有效防止各種事故的發(fā)生。如果天氣不好，向雪景區的監控系統會(huì )提醒游客，疏散人群。在緊急情況下，游客可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )廣播系統廣播失蹤人員的信息。

在這個(gè)智慧管理平臺上，還建立了一個(gè)720全景系統，覆蓋了主要公共服務(wù)設施和景點(diǎn)的全貌。游客可以通過(guò)微信公眾平臺進(jìn)入系統，足不出戶(hù)就能欣賞到景區最美麗的風(fēng)景，如智慧民宿、屋頂白雪、掛滿(mǎn)新年味道的紅燈籠。獨一無(wú)二的向雪夜晚更美，讓游客身臨其境，真實(shí)感和體驗感遠遠超過(guò)傳統畫(huà)面。

據了解，2018年以來(lái)，各地景區本著(zhù)“智慧第一、開(kāi)放互聯(lián)”的建設理念，遵循統一規劃、統一平臺、統一標準、資源共享、安全可靠、實(shí)用實(shí)用的建設原則，建設了智慧景區。綜合管理系統將傳統的景區管理轉變?yōu)橹悄芑芾?，將分散管理轉變?yōu)閰f(xié)同管理，將多層次管理轉變?yōu)楸馄交芾?，將粗放管理轉變?yōu)榫毠芾?，?shí)現了

建設“智慧景區”不僅是中國景區未來(lái)發(fā)展之路，也是新形勢下中國景區發(fā)展的重要戰略選擇。相信隨著(zhù)“旅游+智能管理”的日益升溫，景區將真正實(shí)現健康有序的發(fā)展，同時(shí)也會(huì )為普通人帶來(lái)更好的游玩體驗。

智慧旅游是什么?景區怎么才能做到智慧旅游啊?

2015年9月，國家旅游局發(fā)布“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動(dòng)計劃，明確到2018年，全國所有5A級景區都將提升為“智慧旅游景區”；到2020年，將在國內實(shí)行所有4A級景區全面推廣免費WIFI、智慧導游、電子解說(shuō)、在線(xiàn)預訂、信息推送等功能。

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建設“智慧景區”已成為中國旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢。國內很多景區率先積極探索這方面，從整體上提升游客體驗和滿(mǎn)意度，從服務(wù)數量、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)創(chuàng )新等方面全面提升對游客日益增長(cháng)的需求的應對能力。

景區綜合管理平臺，集一個(gè)中心、四個(gè)板塊于一體。通過(guò)產(chǎn)品優(yōu)化、無(wú)線(xiàn)AP、OTA對接等智慧服務(wù)，實(shí)現景區內各系統的一體化運營(yíng)，數據和系統的分析整合逐步完善，解決了以往系統和數據的孤島化和碎片化問(wèn)題，真正實(shí)現了“數據可視化”和“系統地圖”，達到了優(yōu)化景區旅游資源利用、有序開(kāi)發(fā)和保護生態(tài)環(huán)境、提高游客滿(mǎn)意度和產(chǎn)業(yè)效益最大化的目的。

大數據分析中心。景區大數據分析系統通過(guò)景區收費系統和電子商務(wù)平臺不斷收集、整理、分析和存儲游客信息，可以準確判斷游客來(lái)源、性別、年齡等詳細信息，為游客建立準確的用戶(hù)畫(huà)像。景區大數據分析系統為景區精準營(yíng)銷(xiāo)提供數據保障，也為營(yíng)銷(xiāo)策略的制定提供科學(xué)依據。

智慧管理部分主要以景區綜合票務(wù)管理系統、酒店管理系統和視頻監控系統為基礎，提高景區管理效率。

智慧營(yíng)銷(xiāo)板塊主要利用景區官方咨詢(xún)網(wǎng)站、電子商務(wù)平臺、微商城等渠道，宣傳推廣景區優(yōu)秀旅游產(chǎn)品。

智慧服務(wù)主要由投訴評估系統、語(yǔ)音導航系統、高德導航等軟件和程序組成，為游客提供更優(yōu)質(zhì)、更個(gè)性化的服務(wù)。

智慧保護區主要實(shí)現景區生態(tài)資源保護和環(huán)境監測保護功能。保護景區原有生態(tài)景觀(guān)和資源，促進(jìn)景區可持續發(fā)展。

景區票務(wù)綜合管理系統新增人臉識別功能。游客通過(guò)網(wǎng)上渠道(小程序售票、微信售票、OTA平臺)購票后，持身份證或人臉識別即可快速入園，縮短游客入園時(shí)間，提高景區檢票效率，減少滯留現象，降低感染風(fēng)險。同時(shí)，鑒于新冠肺炎疫情的特殊因素，今年景區實(shí)施了網(wǎng)上實(shí)名制“非接觸式”購票系統，使得購票更加方便和安全，也為旅游旺季客流控制和分流提供了數據決策。優(yōu)化景區系統配置，加強景區信息安全保護，增加應用服務(wù)器、防火墻、堡壘機等新硬件設備，實(shí)現可搜索、可追溯。同時(shí)，為了防控疫情，景區山門(mén)增加了智能測溫設備，提高了景區人體體溫篩查的效率和準確性，為景區防疫工作提供了智能化保障。

全面覆蓋“旅游+智慧管理”，實(shí)現景區健康有序發(fā)展

目前智慧景區已經(jīng)發(fā)展成為全通道、全票、人臉識別系統的景區，可以根據景區實(shí)際情況進(jìn)行多功能智能管理。

為了保證游客的安全，景區擁有龐大的視頻監控系統，通過(guò)500多臺攝像頭監控景區內的主要街道和各種山門(mén)，并通過(guò)景區IP網(wǎng)絡(luò )廣播系統對23個(gè)不同區域的游客的人身和財產(chǎn)安全給出預警提示，從而有效防止各種事故的發(fā)生。如果天氣不好，向雪景區的監控系統會(huì )提醒游客，疏散人群。在緊急情況下，游客可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )廣播系統廣播失蹤人員的信息。

在這個(gè)智慧管理平臺上，還建立了一個(gè)720全景系統，覆蓋了主要公共服務(wù)設施和景點(diǎn)的全貌。游客可以通過(guò)微信公眾平臺進(jìn)入系統，足不出戶(hù)就能欣賞到景區最美麗的風(fēng)景，如智慧民宿、屋頂白雪、掛滿(mǎn)新年味道的紅燈籠。獨一無(wú)二的向雪夜晚更美，讓游客身臨其境，真實(shí)感和體驗感遠遠超過(guò)傳統畫(huà)面。

據了解，2018年以來(lái)，各地景區本著(zhù) “智慧第一、開(kāi)放互聯(lián)”的建設理念，遵循統一規劃、統一平臺、統一標準、資源共享、安全可靠、實(shí)用實(shí)用的建設原則，建設了智慧景區。綜合管理系統將傳統的景區管理轉變?yōu)橹悄芑芾?，將分散管理轉變?yōu)閰f(xié)同管理，將多層次管理轉變?yōu)楸馄交芾?，將粗放管理轉變?yōu)榫毠芾?，?shí)現了

建設“智慧景區”不僅是中國景區未來(lái)發(fā)展之路，也是新形勢下中國景區發(fā)展的重要戰略選擇。相信隨著(zhù)“旅游+智能管理”的日益升溫，景區將真正實(shí)現健康有序的發(fā)展，同時(shí)也會(huì )為普通人帶來(lái)更好的游玩體驗。

景區怎么做智慧旅游？又如何在應用管理中解決？

建設“智慧景區”已成為中國旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢。2015年9月，國家旅游局發(fā)布“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動(dòng)計劃，明確到2018年，全國所有5A級景區都將提升為“智慧旅游景區”；到2020年，將在國內實(shí)行所有4A級景區全面推廣免費WIFI、智慧導游、電子解說(shuō)、在線(xiàn)預訂、信息推送等功能。

當前，國內很多景區率先積極探索開(kāi)展智慧化建設，在智慧旅游實(shí)踐落地中，我們應該以何種視角和方法論進(jìn)行規劃設計？中國智慧旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(cháng)、國家智慧旅游顧問(wèn)、中智游集團總裁兼首席架構師蔣駿認為：“智慧旅游不是建設出來(lái)的，而是運營(yíng)出來(lái)的?！敝腔勐糜谓^對不是簡(jiǎn)單的IT設備的結合，要結合現代企業(yè)管理和公共服務(wù)的理念，提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力和政府的公共服務(wù)能力，智慧旅游是整個(gè)循環(huán)的，能夠產(chǎn)生價(jià)值的一個(gè)過(guò)程。

針對目前國內大部分智慧旅游項目都存在的“重建設輕運營(yíng)”和“重硬件輕軟件”兩大問(wèn)題，蔣駿分享了智慧旅游實(shí)踐中自己總結的解決問(wèn)題思路：第一，穩定的資金和資源投入；第二，基于長(cháng)期運營(yíng)的規劃設計；第三，可以共贏(yíng)的長(cháng)期伙伴選擇；第四，基于成熟產(chǎn)品的系統建設；第五，領(lǐng)導帶頭的崗位化全員應用；第六，游客至上的市場(chǎng)化應用推廣；第七，縱橫天地的數據資源整合；第八，本地化運營(yíng)與技術(shù)團隊成長(cháng)。

景區智慧旅游建設離不開(kāi)大數據，而實(shí)現數據資產(chǎn)化最好的方法就是可視化大數據分析平臺的使用，通過(guò)對接整合景區監控、售票、客流、輿情等各類(lèi)數據，為景區旅游監管、決策支持分析及圖形化應用平臺中的各業(yè)務(wù)子系統所需的基礎信息進(jìn)行統一、標準、規范的管理，解決了以往系統和數據的孤島化和碎片化問(wèn)題；通過(guò)精密的大數據分析模型將分析結果呈現出來(lái)，為景區服務(wù)、管理、營(yíng)銷(xiāo)、創(chuàng )新提供大數據支撐，實(shí)現優(yōu)化景區旅游資源利用、有序開(kāi)發(fā)和保護生態(tài)環(huán)境、提高游客滿(mǎn)意度和產(chǎn)業(yè)效益最大化的目的。

景區智慧化建設要加強景區智慧化管理，基于GIS技術(shù)建設景區應急指揮管理系統，實(shí)現全景區一張圖，通過(guò)景區數字地圖可一覽景區所有情況，集數據、監測、控制、維護、管理功能于一體，實(shí)現對全景區的實(shí)時(shí)控制管理同時(shí)，采用手機APP實(shí)現社區網(wǎng)格管理人員對事件、基礎數據采集、管理、監控、上報信息查詢(xún)等功能；并與指揮中心的對接，實(shí)現信息匯聚，統一調度指揮，應急報警等功能。

景區智慧化建設的最終目的是為游客提供更好更便捷的體驗，這就要求建立完善的景區導覽系統，通過(guò)“一機游”、電子觸摸一體機等軟件或硬件設施的完善，為游客提供游前、游中、游后，所有可能需要的旅游資訊，滿(mǎn)足游客需求的同時(shí)幫助景區實(shí)現全景展示、語(yǔ)音講解、路線(xiàn)規劃、信息傳遞等一體化導覽服務(wù)，從而提升景區服務(wù)質(zhì)量，改善游客游覽體驗。

當然，不同的景區對智慧建設有著(zhù)不同的需求，這就要根據景區具體發(fā)展情況和需求進(jìn)行建設，但智慧化建設是提高景區經(jīng)營(yíng)管理水平，改善游客體驗的必由之路，這一點(diǎn)是無(wú)可爭辯的。

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