導讀：旅游景點(diǎn)智能化建設方案「景區智能化建設方案」 景區智慧化建設該哪些方面入手？ 智慧旅游景區如何建設？ 景區怎么做智慧旅游？ 如何搭建智慧景區？

景區智慧化建設該哪些方面入手？

景區智慧化建設的目的是提升游客體驗和旅游景區的服務(wù)質(zhì)量，最終提高景區管理的效率和游客滿(mǎn)意度。關(guān)于景區智慧化建設，國家有關(guān)部門(mén)提出了指導性的意見(jiàn)，主要包括以下方面：

一、通訊網(wǎng)絡(luò )

1、公用電話(huà)網(wǎng)、應建有供游客使用的公用電話(huà)。數量充足，設置合理。部署有電話(huà)報警點(diǎn)，電話(huà)旁公示景區救援電話(huà)、咨詢(xún)電話(huà)、投訴電話(huà)。游客可撥打報警點(diǎn)電話(huà)向接警處系統的值班人員求助。

2、無(wú)線(xiàn)通訊網(wǎng)、能接收手提電話(huà)信號，移動(dòng)通信方便，線(xiàn)路順暢。

3、無(wú)線(xiàn)寬帶網(wǎng)（WLAN）應覆蓋有無(wú)線(xiàn)寬帶網(wǎng)絡(luò )，游客在游覽過(guò)程中可以方便地將手機、電腦等終端以無(wú)線(xiàn)方式連接上網(wǎng)。

二、景區綜合管理

1、視頻監控，視頻監控應能全面覆蓋景區，同時(shí)重要景點(diǎn)、客流集中地段、事故多發(fā)地段能夠重點(diǎn)監控。監視界面圖像能在各種顯示設備上顯示，并能進(jìn)行各種操作。視頻監控應具備闖入告警等功能。視頻監控控制面板能控制畫(huà)面縮放和鏡頭轉動(dòng)等，能實(shí)現圖像的實(shí)時(shí)遠程觀(guān)看以及3G物聯(lián)網(wǎng)視頻監控等。能支持錄像的檢索和調看，可自定義錄像條件，錄像數據存儲保留時(shí)間應超過(guò)15天。

2、人流監控，國內像西奧的一些解決方案企業(yè)已經(jīng)做的比較成熟，主要包含和實(shí)現入口人流計數管理，出口人流計數管理，游客總量實(shí)時(shí)統計，游客滯留熱點(diǎn)地區統計與監控，流量超限自動(dòng)報警等。

三、景觀(guān)資源管理

能對自然資源環(huán)境進(jìn)行監測或監控，主要包括：氣象監測、空氣質(zhì)量監測、水質(zhì)監測、生物監控等。

能對景區內的各類(lèi)遺產(chǎn)資源、文物資源、建筑景觀(guān)、博物館收藏等景觀(guān)資源運用現代化科學(xué)管理手段進(jìn)行信息化與數字化監測、監控、記錄、記載、保護、保存、修繕、維護等，從而便于景觀(guān)建筑文物數據的查詢(xún)檢索以及面向公眾展示。

四、財務(wù)管理

應使用專(zhuān)業(yè)的財務(wù)管理軟件。并包含資產(chǎn)管理、籌資管理、投資管理、營(yíng)業(yè)收入管理、稅金管理、利潤管理、成本費用管理等財務(wù)管理內容以及財務(wù)預測、財務(wù)決策、財務(wù)預算、財務(wù)控制、財務(wù)分析、財務(wù)審計等財務(wù)管理方法。

五、辦公自動(dòng)化

辦公自動(dòng)化應包含流程管理，電子郵件，文檔管理，公文流轉，審批管理，工作日歷，人員動(dòng)態(tài)展示，財務(wù)結算管理，公告、新聞、通知，個(gè)人信息維護，會(huì )議管理，考勤管理等內容。

六、經(jīng)營(yíng)資源管理

能應用現代化的科學(xué)手段形成一套規范的體系。并包含商業(yè)資源部署、商鋪經(jīng)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)監管、合同管理、物業(yè)規范等內容。

七、應急廣播

廣播應覆蓋全景區，并且聲音清晰。廣播應由景區控制中心和指揮調度中心統一控制，遇災害或緊急情況時(shí)，可立刻轉換為緊急廣播。

八、應急處置響應系統

應建設有旅游應急預案及應急響應系統。能夠根據應急處理預案，對旅游突發(fā)事件進(jìn)行綜合指揮調度和協(xié)調救援服務(wù)。能夠利用現代通訊和呼叫系統，實(shí)現對旅游咨詢(xún)和投訴事件的及時(shí)受理。

九、指揮調度中心

應具備對人員、車(chē)輛的指揮調度以及對應急資源的組織、協(xié)調、管理和控制等功能。能對監控終端進(jìn)行控制，獲取旅游綜合信息和發(fā)布旅游資訊信息。

十、 電子門(mén)票、電子門(mén)禁

應采用電子門(mén)票形式。售、驗票信息能夠聯(lián)網(wǎng)，并能夠實(shí)現遠程查詢(xún)。應實(shí)現售票計算機化。應配有手持移動(dòng)終端設備或立式電子門(mén)禁，實(shí)現對門(mén)票的自動(dòng)識別檢票。電子票的購買(mǎi)應支持手機支付或者網(wǎng)上金融支付等方式。

十一、 門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和電子商務(wù)

1、 應建有以服務(wù)游客為核心內容的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，且上線(xiàn)正常運營(yíng)。門(mén)戶(hù)網(wǎng)站應包含：景區基本信息瀏覽，景區信息查詢(xún)，旅游線(xiàn)路推薦和行程規劃，景區推介服務(wù)，交通導航，下載服務(wù)，建有官方微博并有鏈接，提供多語(yǔ)言信息服務(wù)等內容與功能。

2、 電子商務(wù)，景區門(mén)票應能實(shí)現網(wǎng)上預訂、電話(huà)預定和網(wǎng)上支付、網(wǎng)上交易。景區旅游產(chǎn)品、旅游紀念品應能實(shí)現網(wǎng)上預訂和網(wǎng)上交易。

3、數字虛擬景區和虛擬旅游，運用三維全景實(shí)景混雜現實(shí)技術(shù)、三維建模仿真技術(shù)、360實(shí)景照片或視頻等技術(shù)建成數字虛擬景區，實(shí)現虛擬旅游，增強景區的公共屬性。數字虛擬景區應占游客真實(shí)游覽全部景區面積的較高比例。數字虛擬景區和虛擬旅游平臺能在互聯(lián)網(wǎng)、景區門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、景區觸摸屏導覽機、智能手機等終端設備上應用。

十二、游客服務(wù)和互動(dòng)體驗

1、自助導游，應為游客提供建立在無(wú)線(xiàn)通信、全球定位、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)基礎之上的現代自助導游系統。自助導游硬件設備能顯示景區導游圖，支持無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)，支持全球定位系統，完成自助導游講解。

2、能提供手機自助導游軟件下載，通過(guò)智能手機等設備完成景區地圖查詢(xún)搜索、游覽線(xiàn)路規劃和線(xiàn)路選擇、景點(diǎn)自助講解等功能。

3、可提供運用基于射頻識別、紅外、錄音播放等技術(shù)的自助導游設備服務(wù)游客。

4、旅游資訊信息發(fā)布旅游資訊發(fā)布方法和形式，景區應設有廣告欄或多媒體服務(wù)終端機發(fā)布旅游資訊，且布放合理，顯示醒目。應能在自助導游終端發(fā)布旅游資訊。能以短信、彩信等形式向游客的手機中發(fā)送信息。旅游資訊發(fā)布內容應包含景區基本情況介紹，景區內實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)感知信息（溫濕度、光照、紫外線(xiàn)、空氣質(zhì)量、水溫水質(zhì)等），景區內智能參考信息（景區景點(diǎn)內游客流量,車(chē)流擁擠程度,停車(chē)場(chǎng)空余位置等），景區管理部門(mén)發(fā)布的旅游及時(shí)相關(guān)信息等內容。

5、游客互動(dòng)及投訴聯(lián)動(dòng)服務(wù)平臺，景區內應設有觸摸屏多媒體終端機?？蓪?shí)現查詢(xún)旅游相關(guān)信息、下載軟件、打印路條信息、在線(xiàn)留言投訴以及觸摸屏上的虛擬旅游等功能。電話(huà)投訴處置系統完善。網(wǎng)絡(luò )投訴處置系統完善。

6、呼叫服務(wù)中心，應能與12301旅游熱線(xiàn)平臺對接。能提供旅游產(chǎn)品查詢(xún)，景點(diǎn)介紹，票務(wù)預訂服務(wù)，旅游資訊查詢(xún)，旅游線(xiàn)路查詢(xún)，交通線(xiàn)路查詢(xún)等服務(wù)。

7、多媒體展示，景區應建有多媒體展示系統，主要借助地理信息系統、虛擬現實(shí)和現代多媒體等多種技術(shù)，運用高科技手段，利用聲光電來(lái)展示包括景區景觀(guān)、自然文化遺產(chǎn)、生物多樣性、古文物再現等。

智慧旅游景區如何建設？

智慧旅游景區如何建設？

目前國家旅游部門(mén)對智慧景區的建設提出了指導性的意見(jiàn)，主要包括以下方面：

一、通訊網(wǎng)絡(luò )

1、公用電話(huà)網(wǎng)、應建有供游客使用的公用電話(huà)。數量充足，設置合理。部署有電話(huà)報警點(diǎn)，電話(huà)旁公示景區救援電話(huà)、咨詢(xún)電話(huà)、投訴電話(huà)。游客可撥打報警點(diǎn)電話(huà)向接警處系統的值班人員求助。

2、無(wú)線(xiàn)通訊網(wǎng)、能接收手提電話(huà)信號，移動(dòng)通信方便，線(xiàn)路順暢。

3、無(wú)線(xiàn)寬帶網(wǎng)(WLAN)應覆蓋有無(wú)線(xiàn)寬帶網(wǎng)絡(luò )，游客在游覽過(guò)程中可以方便的將手機、電腦等終端以無(wú)線(xiàn)方式連接上網(wǎng)。

二、景區綜合管理

1、視頻監控，視頻監控應能全面覆蓋景區，同時(shí)重要景點(diǎn)、客流集中地段、事故多發(fā)地段能夠重點(diǎn)監控。 監視界面圖像能在各種顯示設備上顯示，并能進(jìn)行各種操作。視頻監控應具備闖入告警等功能。視頻監控控制面板能控制畫(huà)面縮放和鏡頭轉動(dòng)等，能實(shí)現圖像的實(shí)時(shí)遠程觀(guān)看以及3G物聯(lián)網(wǎng)視頻監控等。能支持錄像的檢索和調看，可自定義錄像條件，錄像數據存儲保留時(shí)間應超過(guò)15天。

2、人流監控，應包含和實(shí)現入口人流計數管理，出口人流計數管理，游客總量實(shí)時(shí)統計，游客滯留熱點(diǎn)地區統計與監控，流量超限自動(dòng)報警等。

三、景觀(guān)資源管理

能對自然資源環(huán)境進(jìn)行監測或監控，主要包括：氣象監測、空氣質(zhì)量監測、水質(zhì)監測、生物監控等。

能對景區內的各類(lèi)遺產(chǎn)資源、文物資源、建筑景觀(guān)、博物館收藏等景觀(guān)資源運用現代化科學(xué)管理手段進(jìn)行信息化與數字化監測、監控、記錄、記載、保護、保存、修繕、維護等，從而便于景觀(guān)建筑文物數據的查詢(xún)檢索以及面向公眾展示。

四、財務(wù)管理

應使用專(zhuān)業(yè)的財務(wù)管理軟件。并包含資產(chǎn)管理、籌資管理、投資管理、營(yíng)業(yè)收入管理、稅金管理、利潤管理、成本費用管理等財務(wù)管理內容以及財務(wù)預測、財務(wù)決策、財務(wù)預算、財務(wù)控制、財務(wù)分析、財務(wù)審計等財務(wù)管理方法。

五、辦公自動(dòng)化

辦公自動(dòng)化應包含流程管理，電子郵件，文檔管理，公文流轉，審批管理，工作日歷，人員動(dòng)態(tài)展示，財務(wù)結算管理，公告、新聞、通知，個(gè)人信息維護，會(huì )議管理，考勤管理等內容。

六、經(jīng)營(yíng)資源管理

能應用現代化的科學(xué)手段形成一套規范的體系。并包含商業(yè)資源部署、商鋪經(jīng)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)監管、合同管理、物業(yè)規范等內容。

七、應急廣播

廣播應覆蓋全景區，并且聲音清晰。廣播應由景區控制中心和指揮調度中心統一控制，遇災害或緊急情況時(shí)，可立刻轉換為緊急廣播。

八、應急處置響應系統

應建設有旅游應急預案及應急響應系統。能夠根據應急處理預案，對旅游突發(fā)事件進(jìn)行綜合指揮調度和協(xié)調救援服務(wù)。能夠利用現代通訊和呼叫系統，實(shí)現對旅游咨詢(xún)和投訴事件的及時(shí)受理。

九、指揮調度中心

應具備對人員、車(chē)輛的指揮調度以及對應急資源的組織、協(xié)調、管理和控制等功能。能對監控終端進(jìn)行控制，獲取旅游綜合信息和發(fā)布旅游資訊信息。

十、電子門(mén)票、電子門(mén)禁

應采用電子門(mén)票形式。售、驗票信息能夠聯(lián)網(wǎng)，并能夠實(shí)現遠程查詢(xún)。應實(shí)現售票計算機化。應配有手持移動(dòng)終端設備或立式電子門(mén)禁，實(shí)現對門(mén)票的自動(dòng)識別檢票。電子票的購買(mǎi)應支持手機支付或者網(wǎng)上金融支付等方式。

十一、 門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和電子商務(wù)

1、 應建有以服務(wù)游客為核心內容的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，且上線(xiàn)正常運營(yíng)。門(mén)戶(hù)網(wǎng)站應包含：景區基本信息瀏覽，景區信息查詢(xún)，旅游線(xiàn)路推薦? ?行程規劃，景區推介服務(wù)，交通導航，下載服務(wù)，建有官方微博并有鏈接，提供多語(yǔ)言信息服務(wù)等內容與功能。

2、 電子商務(wù)，景區門(mén)票應能實(shí)現網(wǎng)上預訂、電話(huà)預定和網(wǎng)上支付、網(wǎng)上交易。景區旅游產(chǎn)品、旅游紀念品應能實(shí)現網(wǎng)上預訂和網(wǎng)上交易。

3、數字虛擬景區和虛擬旅游，運用三維全景實(shí)景混雜現實(shí)技術(shù)、三維建模仿真技術(shù)、360實(shí)景照片或視頻等技術(shù)建成數字虛擬景區，實(shí)現虛擬旅游，增強景區的公共屬性。數字虛擬景區應占游客真實(shí)游覽全部景區面積的較高比例。數字虛擬景區和虛擬旅游平臺能在互聯(lián)網(wǎng)、景區門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、景區觸摸屏導覽機、智能手機等終端設備上應用。銘智旅業(yè)是智慧旅游先行者。

十二、游客服務(wù)和互動(dòng)體驗

1、自助導游，應為游客提供建立在無(wú)線(xiàn)通信、全球定位、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)基礎之上的現代自助導游系統。自助導游硬件設備能顯示景區導游圖，支持無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)，支持全球定位系統，完成自助導游講解。

2、能提供手機自助導游軟件下載，通過(guò)智能手機等設備完成景區地圖查詢(xún)搜索、游覽線(xiàn)路規劃和線(xiàn)路選擇、景點(diǎn)自助講解等功能。

3、可提供運用基于射頻識別、紅外、錄音播放等技術(shù)的自助導游設備服務(wù)游客。

4、旅游資訊信息發(fā)布旅游資訊發(fā)布方法和形式，景區應設有廣告欄或多媒體服務(wù)終端機發(fā)布旅游資訊，且布放合理，顯示醒目。應能在自助導游終端發(fā)布旅游資訊。能以短信、彩信等形式向游客的手機中發(fā)送信息。旅游資訊發(fā)布內容應包含景區基本情況介紹，景區內實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)感知信息(溫濕度、光照、紫外線(xiàn)、空氣質(zhì)量、水溫水質(zhì)等)，景區內智能參考信息(景區景點(diǎn)內游客流量,車(chē)流擁擠程度,停車(chē)場(chǎng)空余位置等)，景區管理部門(mén)發(fā)布的旅游及時(shí)相關(guān)信息等內容。

5、游客互動(dòng)及投訴聯(lián)動(dòng)服務(wù)平臺，景區內應設有觸摸屏多媒體終端機?？蓪?shí)現查詢(xún)旅游相關(guān)信息、下載軟件、打印路條信息、在線(xiàn)留言投訴以及觸摸屏上的虛擬旅游等功能。電話(huà)投訴處置系統完善。網(wǎng)絡(luò )投訴處置系統完善。

6、呼叫服務(wù)中心，應能與12301旅游熱線(xiàn)平臺對接。能提供旅游產(chǎn)品查詢(xún)，景點(diǎn)介紹，票務(wù)預訂服務(wù)，旅游資訊查詢(xún)，旅游線(xiàn)路查詢(xún)，交通線(xiàn)路查詢(xún)等服務(wù)。

7、多媒體展示，景區應建有多媒體展示系統，主要借助地理信息系統、虛擬現實(shí)和現代多媒體等多種技術(shù)，運用高科技手段，利用聲光電來(lái)展示包括景區景觀(guān)、自然文化遺產(chǎn)、生物多樣性、古文物再現等。

十三、智慧景區建設規劃和旅游故事及游戲軟件

自身有詳盡、專(zhuān)業(yè)的智慧景區(景區信息化、數字景區)建設規劃。

景區怎么做智慧旅游？

2015年9月，國家旅游局發(fā)布“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動(dòng)計劃，明確到2018年，全國所有5A級景區都將提升為“智慧旅游景區”；到2020年，將在國內實(shí)行所有4A級景區全面推廣免費WIFI、智慧導游、電子解說(shuō)、在線(xiàn)預訂、信息推送等功能。

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建設“智慧景區”已成為中國旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢。國內很多景區率先積極探索這方面，從整體上提升游客體驗和滿(mǎn)意度，從服務(wù)數量、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)創(chuàng )新等方面全面提升對游客日益增長(cháng)的需求的應對能力。

景區綜合管理平臺，集一個(gè)中心、四個(gè)板塊于一體。通過(guò)產(chǎn)品優(yōu)化、無(wú)線(xiàn)AP、OTA對接等智慧服務(wù)，實(shí)現景區內各系統的一體化運營(yíng)，數據和系統的分析整合逐步完善，解決了以往系統和數據的孤島化和碎片化問(wèn)題，真正實(shí)現了“數據可視化”和“系統地圖”，達到了優(yōu)化景區旅游資源利用、有序開(kāi)發(fā)和保護生態(tài)環(huán)境、提高游客滿(mǎn)意度和產(chǎn)業(yè)效益最大化的目的。

大數據分析中心。景區大數據分析系統通過(guò)景區收費系統和電子商務(wù)平臺不斷收集、整理、分析和存儲游客信息，可以準確判斷游客來(lái)源、性別、年齡等詳細信息，為游客建立準確的用戶(hù)畫(huà)像。景區大數據分析系統為景區精準營(yíng)銷(xiāo)提供數據保障，也為營(yíng)銷(xiāo)策略的制定提供科學(xué)依據。

智慧管理部分主要以景區綜合票務(wù)管理系統、酒店管理系統和視頻監控系統為基礎，提高景區管理效率。

智慧營(yíng)銷(xiāo)板塊主要利用景區官方咨詢(xún)網(wǎng)站、電子商務(wù)平臺、微商城等渠道，宣傳推廣景區優(yōu)秀旅游產(chǎn)品。

智慧服務(wù)主要由投訴評估系統、語(yǔ)音導航系統、高德導航等軟件和程序組成，為游客提供更優(yōu)質(zhì)、更個(gè)性化的服務(wù)。

智慧保護區主要實(shí)現景區生態(tài)資源保護和環(huán)境監測保護功能。保護景區原有生態(tài)景觀(guān)和資源，促進(jìn)景區可持續發(fā)展。

景區票務(wù)綜合管理系統新增人臉識別功能。游客通過(guò)網(wǎng)上渠道(小程序售票、微信售票、OTA平臺)購票后，持身份證或人臉識別即可快速入園，縮短游客入園時(shí)間，提高景區檢票效率，減少滯留現象，降低感染風(fēng)險。同時(shí)，鑒于新冠肺炎疫情的特殊因素，今年景區實(shí)施了網(wǎng)上實(shí)名制“非接觸式”購票系統，使得購票更加方便和安全，也為旅游旺季客流控制和分流提供了數據決策。優(yōu)化景區系統配置，加強景區信息安全保護，增加應用服務(wù)器、防火墻、堡壘機等新硬件設備，實(shí)現可搜索、可追溯。同時(shí)，為了防控疫情，景區山門(mén)增加了智能測溫設備，提高了景區人體體溫篩查的效率和準確性，為景區防疫工作提供了智能化保障。

全面覆蓋“旅游+智慧管理”，實(shí)現景區健康有序發(fā)展

目前智慧景區已經(jīng)發(fā)展成為全通道、全票、人臉識別系統的景區，可以根據景區實(shí)際情況進(jìn)行多功能智能管理。

為了保證游客的安全，景區擁有龐大的視頻監控系統，通過(guò)500多臺攝像頭監控景區內的主要街道和各種山門(mén)，并通過(guò)景區IP網(wǎng)絡(luò )廣播系統對23個(gè)不同區域的游客的人身和財產(chǎn)安全給出預警提示，從而有效防止各種事故的發(fā)生。如果天氣不好，向雪景區的監控系統會(huì )提醒游客，疏散人群。在緊急情況下，游客可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )廣播系統廣播失蹤人員的信息。

在這個(gè)智慧管? ??平臺上，還建立了一個(gè)720全景系統，覆蓋了主要公共服務(wù)設施和景點(diǎn)的全貌。游客可以通過(guò)微信公眾平臺進(jìn)入系統，足不出戶(hù)就能欣賞到景區最美麗的風(fēng)景，如智慧民宿、屋頂白雪、掛滿(mǎn)新年味道的紅燈籠。獨一無(wú)二的向雪夜晚更美，讓游客身臨其境，真實(shí)感和體驗感遠遠超過(guò)傳統畫(huà)面。

據了解，2018年以來(lái)，各地景區本著(zhù)“智慧第一、開(kāi)放互聯(lián)”的建設理念，遵循統一規劃、統一平臺、統一標準、資源共享、安全可靠、實(shí)用實(shí)用的建設原則，建設了智慧景區。綜合管理系統將傳統的景區管理轉變?yōu)橹悄芑芾?，將分散管理轉變?yōu)閰f(xié)同管理，將多層次管理轉變?yōu)楸馄交芾?，將粗放管理轉變?yōu)榫毠芾?，?shí)現了

建設“智慧景區”不僅是中國景區未來(lái)發(fā)展之路，也是新形勢下中國景區發(fā)展的重要戰略選擇。相信隨著(zhù)“旅游+智能管理”的日益升溫，景區將真正實(shí)現健康有序的發(fā)展，同時(shí)也會(huì )為普通人帶來(lái)更好的游玩體驗。

如何搭建智慧景區？

2015年9月，國家旅游局發(fā)布“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動(dòng)計劃，明確到2018年，全國所有5A級景區都將提升為“智慧旅游景區”；到2020年，將在國內實(shí)行所有4A級景區全面推廣免費WIFI、智慧導游、電子解說(shuō)、在線(xiàn)預訂、信息推送等功能。

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建設“智慧景區”已成為中國旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢。國內很多景區率先積極探索這方面，從整體上提升游客體驗和滿(mǎn)意度，從服務(wù)數量、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)創(chuàng )新等方面全面提升對游客日益增長(cháng)的需求的應對能力。

景區綜合管理平臺，集一個(gè)中心、四個(gè)板塊于一體。通過(guò)產(chǎn)品優(yōu)化、無(wú)線(xiàn)AP、OTA對接等智慧服務(wù)，實(shí)現景區內各系統的一體化運營(yíng)，數據和系統的分析整合逐步完善，解決了以往系統和數據的孤島化和碎片化問(wèn)題，真正實(shí)現了“數據可視化”和“系統地圖”，達到了優(yōu)化景區旅游資源利用、有序開(kāi)發(fā)和保護生態(tài)環(huán)境、提高游客滿(mǎn)意度和產(chǎn)業(yè)效益最大化的目的。

大數據分析中心。景區大數據分析系統通過(guò)景區收費系統和電子商務(wù)平臺不斷收集、整理、分析和存儲游客信息，可以準確判斷游客來(lái)源、性別、年齡等詳細信息，為游客建立準確的用戶(hù)畫(huà)像。景區大數據分析系統為景區精準營(yíng)銷(xiāo)提供數據保障，也為營(yíng)銷(xiāo)策略的制定提供科學(xué)依據。

智慧管理部分主要以景區綜合票務(wù)管理系統、酒店管理系統和視頻監控系統為基礎，提高景區管理效率。

智慧營(yíng)銷(xiāo)板塊主要利用景區官方咨詢(xún)網(wǎng)站、電子商務(wù)平臺、微商城等渠道，宣傳推廣景區優(yōu)秀旅游產(chǎn)品。

智慧服務(wù)主要由投訴評估系統、語(yǔ)音導航系統、高德導航等軟件和程序組成，為游客提供更優(yōu)質(zhì)、更個(gè)性化的服務(wù)。

智慧保護區主要實(shí)現景區生態(tài)資源保護和環(huán)境監測保護功能。保護景區原有生態(tài)景觀(guān)和資源，促進(jìn)景區可持續發(fā)展。

景區票務(wù)綜合管理系統新增人臉識別功能。游客通過(guò)網(wǎng)上渠道(小程序售票、微信售票、OTA平臺)購票后，持身份證或人臉識別即可快速入園，縮短游客入園時(shí)間，提高景區檢票效率，減少滯留現象，降低感染風(fēng)險。同時(shí)，鑒于新冠肺炎疫情的特殊因素，今年景區實(shí)施了網(wǎng)上實(shí)名制“非接觸式”購票系統，使得購票更加方便和安全，也為旅游旺季客流控制和分流提供了數據決策。優(yōu)化景區系統配置，加強景區信息安全保護，增加應用服務(wù)器、防火墻、堡壘機等新硬件設備，實(shí)現可搜索、可追溯。同時(shí)，為了防控疫情，景區山門(mén)增加了智能測溫設備，提高了景區人體體溫篩查的效率和準確性，為景區防疫工作提供了智能化保障。

全面覆蓋“旅游+智慧管理”，實(shí)現景區健康有序發(fā)展

目前智慧景區已經(jīng)發(fā)展成為全通道、全票、人臉識別系統的景區，可以根據景區實(shí)際情況進(jìn)行多功能智能管理。

為了保證游客的安全，景區擁有龐大的視頻監控系統，通過(guò)500多臺攝像頭監控景區內的主要街道和各種山門(mén)，并通過(guò)景區IP網(wǎng)絡(luò )廣播系統對23個(gè)不同區域的游客的人身和財產(chǎn)安全給出預警提示，從而有效防止各種事故的發(fā)生。如果天氣不好，向雪景區的監控系統會(huì )提醒游客，疏散人群。在緊急情況下，游客可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )廣播系統廣播失蹤人員的信息。

在這個(gè)智慧管理平臺上，還建立了一個(gè)720全景系統，覆蓋了主要公共服務(wù)設施和景點(diǎn)的全貌。游客可以通過(guò)微信公眾平臺進(jìn)入系統，足不出戶(hù)就能欣賞到景區最美麗的風(fēng)景，如智慧民宿、屋頂白雪、掛滿(mǎn)新年味道的紅燈籠。獨一無(wú)二的向雪夜晚更美，讓游客身臨其境，真實(shí)感和體驗感遠遠超過(guò)傳統畫(huà)面。

據了解，2018年以來(lái)，各地景區本著(zhù) “智慧第一、開(kāi)放互聯(lián)”的建設理念，遵循統一規劃、統一平臺、統一標準、資源共享、安全可靠、實(shí)用實(shí)用的建設原則，建設了智慧景區。綜合管理系統將傳統的景區管理轉變?yōu)橹悄芑芾?，將分散管理轉變?yōu)閰f(xié)同管理，將多層次管理轉變?yōu)楸馄交芾?，將粗放管理轉變?yōu)榫毠芾?，?shí)現了

建設“智慧景區”不僅是中國景區未來(lái)發(fā)展之路，也是新形勢下中國景區發(fā)展的重要戰略選擇。相信隨著(zhù)“旅游+智能管理”的日益升溫，景區將真正實(shí)現健康有序的發(fā)展，同時(shí)也會(huì )為普通人帶來(lái)更好的游玩體驗。

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