導讀：旅行社旅游景點(diǎn)創(chuàng )新項目「旅游項目的創(chuàng )新性」 旅游產(chǎn)品應該從哪些方面進(jìn)行創(chuàng )新 旅行社如何創(chuàng )新 求教：旅行社經(jīng)營(yíng)管理中，應如何實(shí)現產(chǎn)品創(chuàng )新？ 旅游產(chǎn)品應該從哪些方面進(jìn)行創(chuàng )新？

旅游產(chǎn)品應該從哪些方面進(jìn)行創(chuàng )新

1、重視歷史建筑等現有資源的利用。資源是打造項目與產(chǎn)品的基礎，旅游產(chǎn)品提升，關(guān)鍵前提就是要突破狹義資源觀(guān)。旅游資源有不可窮盡性的特征。例如原本準備拆掉蓋水泥房的舊瓦房、舊木屋，現在被認為是原生態(tài)鄉村游資源。廢棄的礦藏，現在可以開(kāi)發(fā)成工業(yè)遺產(chǎn)旅游。原本用于錯季蔬菜開(kāi)發(fā)的溫室大棚，現在也衍生出農業(yè)觀(guān)光游?！?/p>

2、多產(chǎn)業(yè)嫁接，突破狹隘產(chǎn)業(yè)觀(guān)。旅游與影視文化的嫁接所產(chǎn)生的影視城旅游。旅游與動(dòng)漫虛擬產(chǎn)業(yè)結合，出現的網(wǎng)絡(luò )景點(diǎn)等新概念。旅游與文化的結合，出現各創(chuàng )意經(jīng)典，落地運營(yíng)的主題公園。

3、將旅游面向大眾，面向不同的階層。對于小資階層更喜歡一些曠野幽靜氛圍，野營(yíng)、溯溪、燒烤等野趣活動(dòng)能和風(fēng)景名勝區比拼市場(chǎng)。針對富貴階層，有旅行社策劃，邀請名模明星和專(zhuān)業(yè)形象設計師陪同指導購物等旅游渠道。針對老年階層，有養生之旅等各種旅游產(chǎn)品。

旅行社如何創(chuàng )新

旅行社創(chuàng )新經(jīng)營(yíng),我認為：

一,要在旅游線(xiàn)路上創(chuàng )新。原因是,必須考慮你的老客戶(hù),因為他們已經(jīng)跟你走完了大部分線(xiàn)路景點(diǎn),如果不考慮創(chuàng )新,你將失去這部分游客。如何創(chuàng )新？這需要根據不同年齡段的人,開(kāi)發(fā)或設計不同的旅游線(xiàn)路和景點(diǎn),舉例：可以開(kāi)發(fā)農村旅游線(xiàn)路。讓游客住農民家,吃農民飯,看看農村的風(fēng)景面貌；也可以開(kāi)發(fā)貧困的農村旅游,讓游客感受農民的貧窮,激發(fā)游客獻愛(ài)心自覺(jué)給予幫助和贊助等等。

二,要在經(jīng)營(yíng)范圍上創(chuàng )新。原因是,由于旅游市場(chǎng)的激烈競爭,使得旅行社的收入非常不穩地。為了保證旅行社安穩運行,就必須打破原有常規,增加經(jīng)營(yíng)項目,主要應該借助自己的人才和優(yōu)勢來(lái)考慮如何創(chuàng )新的經(jīng)營(yíng)項目。舉例：可以開(kāi)辦酒店、飯店或商店等等,用于增加旅行社收入。

三,要在思想上開(kāi)放創(chuàng )新。搞創(chuàng )新旅行社經(jīng)理的思想應首先創(chuàng )新。然后發(fā)動(dòng)員工共同開(kāi)動(dòng)腦筋,集思廣益,提出合理化建議,從中找出創(chuàng )新內容和好項目。

以上只是我的一點(diǎn)看法,僅供參考。

求教：旅行社經(jīng)營(yíng)管理中，應如何實(shí)現產(chǎn)品創(chuàng )新？

1.思維創(chuàng )新

這是本文所論產(chǎn)品創(chuàng )新的核心。一直以來(lái)，旅行社都認為靠賺取差價(jià)盈利，嚴格意義上跟代理企業(yè)收取傭金的本質(zhì)是一致的。而事實(shí)上，旅行社定位不是銷(xiāo)售商而是生產(chǎn)者，不應以賺取價(jià)格差為目的，而應該賺體驗產(chǎn)品的錢(qián)，即為消費者設計并提供消費者所需要的體驗，根據消費者體驗的價(jià)值進(jìn)行收費。

2.經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng )新

我國大部分旅行社傳統的經(jīng)營(yíng)理念是消費者要去哪里就帶你去哪里，同時(shí)還認為“消費者就是上帝”、“客人永遠是對的”。旅行社的作用是引路人和服務(wù)者，一味地遷就旅游者。顯然這是一種被動(dòng)的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)理念。本文提倡主動(dòng)的經(jīng)營(yíng)理念，因為客人也是普通人，也會(huì )因缺乏理性、不夠專(zhuān)業(yè)而帶有情感傾向，也是會(huì )犯錯的。所以，旅行社應該發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)性，根據客人的需求設計符合他們需要的產(chǎn)品，而不再是那種沒(méi)有性別、年齡、學(xué)歷和專(zhuān)業(yè)界限的全能性產(chǎn)品了。比如近幾年發(fā)展的以拍攝婚紗照，以交友為目的的旅游方式。

3.市場(chǎng)定位創(chuàng )新

過(guò)去傳統的旅游產(chǎn)品是，做一攬子生意，顧客上門(mén)，不管自己是否專(zhuān)業(yè)，都來(lái)者不拒，這種對自己產(chǎn)品的目標市場(chǎng)定位不準，使旅行社很難保證自己的產(chǎn)品做到優(yōu)質(zhì)化，精品化，品牌化，也容易導致游客不滿(mǎn)和抱怨。人們的需求是多樣化的，旅行社的產(chǎn)品無(wú)法滿(mǎn)足所有人的需要。因此，旅行社應根據自身的優(yōu)勢條件，從事開(kāi)發(fā)某一種或幾種類(lèi)型的產(chǎn)品，針對那些力所能及的、適合本企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)的目標市場(chǎng)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)。集合自己的優(yōu)勢，在某一個(gè)細分市場(chǎng)領(lǐng)域中成為專(zhuān)家和權威，充分滿(mǎn)足這一部分顧客的需求，不僅做到“顧客滿(mǎn)意”，而且做到“顧客贊揚”，做到最專(zhuān)業(yè)、最具規模、最了解目標顧客。在取得此領(lǐng)域的優(yōu)勢和經(jīng)驗后，再向其他細分市場(chǎng)進(jìn)軍，如上海春秋“貴族之旅”定位于高端旅游客源市場(chǎng)，專(zhuān)業(yè)打造高品質(zhì)旅游產(chǎn)品。該品牌旗下的“純玩團”產(chǎn)品已成為引領(lǐng)高端旅游市場(chǎng)的主力軍。市場(chǎng)定位準確會(huì )讓自己的產(chǎn)品在目標市場(chǎng)成為佼佼者，使旅行社做大做強。

4.產(chǎn)品內容設計的創(chuàng )新

傳統的旅游產(chǎn)品是將吃、住、行、游、購、娛等幾個(gè)單項產(chǎn)品進(jìn)行有機結合，滿(mǎn)足游客對六大項的要求，但是現在人們更加看重的是在旅游活動(dòng)中的體驗。這種體驗必須借助旅游者來(lái)完成。因此我們不能再簡(jiǎn)單的將旅游活動(dòng)設計成景區加酒店的結合，而是要把一些活動(dòng)融入進(jìn)去，根據不同旅游者的需求，采取各種方法，按照所選核心景點(diǎn)的氛圍，設計不同的場(chǎng)景和活動(dòng)來(lái)最大化旅游者的體驗效果，使旅游者獲得一次永久難忘的體驗。這樣旅游者才會(huì )心甘情愿地為這種難忘和與眾不同的體驗付費，從而使旅行社的產(chǎn)品獲得持久的生命力。這種旅行社產(chǎn)品的核心是一種體驗，是旅游者自身借助旅游資源和設施，同導游、同游者、目的地居民以及邂逅者來(lái)完成的一次與眾不同的個(gè)體體驗。

5.宣傳方式的創(chuàng )新

我們已經(jīng)習慣了在網(wǎng)絡(luò )和報刊中刊登廣告，用精美圖片來(lái)宣傳一些旅游資源，吸引眼球，卻忽略了用游客可以參與、可以體驗的項目，把宣傳重點(diǎn)放在游客最終獲得的價(jià)值上，弱化旅游的功效，強化游客在旅行社所搭建的平臺上所獲得的其他經(jīng)歷。比如“夏令營(yíng)活動(dòng)”，“吃遍江南美食行”，“為了西部的孩子”等，讓游客所獲得的最終價(jià)值比旅游本身大得多，把體驗的價(jià)值作為宣傳重點(diǎn)。

產(chǎn)品的創(chuàng )新是旅行社持續發(fā)展的前提，而長(cháng)期的實(shí)踐和探索才是創(chuàng )新的源泉，因此，旅行社產(chǎn)品的創(chuàng )新需要更多關(guān)注于此的人們不斷進(jìn)行探討和研究，從而形成一套長(cháng)期完善的創(chuàng )新體制。

旅游產(chǎn)品應該從哪些方面進(jìn)行創(chuàng )新？

旅游產(chǎn)品現在已經(jīng)進(jìn)入了第四代產(chǎn)品了。

第一代產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，高度依賴(lài)原生資源。

第二代產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，則不完全依賴(lài)原生資源的分布，開(kāi)始兼顧市場(chǎng)引導，出現了淺層次的休閑度假、商務(wù)旅游等非觀(guān)光產(chǎn)品。但其設計思路不成熟，產(chǎn)品內容編排粗糙。

第一二代產(chǎn)品稱(chēng)為初代產(chǎn)品。

第三代產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，目前剛剛開(kāi)始萌芽。隨著(zhù)整個(gè)旅游市場(chǎng)的快速發(fā)展，大眾休閑時(shí)代、體驗經(jīng)濟風(fēng)潮的到來(lái)，對旅游產(chǎn)品的休閑游樂(lè )、情景互動(dòng)、參與體驗等的要求越來(lái)越高。

現在在旅游產(chǎn)品革新的時(shí)代應該注意其自身理念上的改變。

一、泛資源觀(guān)

資源是打造項目與產(chǎn)品的基礎，旅游產(chǎn)品提升，關(guān)鍵前提就是要突破狹義資源觀(guān)。過(guò)去我們對旅游資源的認識局限在名山大川、名勝古跡等方面。但是現在發(fā)現，旅游資源有不可窮盡性的特征。 ，舉一些例子如

（1）原本準備拆掉蓋水泥房的舊瓦房、舊木屋，現在被認為是原生態(tài)鄉村游資源；

（2）廢棄的礦藏，現在可以開(kāi)發(fā)成工業(yè)遺產(chǎn)旅游，如浙江遂昌廢棄舊金礦搞起了金礦旅游；

（3）原本用于錯季蔬菜開(kāi)發(fā)的溫室大棚，現在也衍生出農業(yè)觀(guān)光游。

二、泛產(chǎn)業(yè)觀(guān)

突破狹隘產(chǎn)業(yè)觀(guān)，多產(chǎn)業(yè)嫁接也是創(chuàng )新旅游產(chǎn)品的關(guān)鍵之一。

（1）旅游與影視文化的嫁接，不僅出現影視城旅游，還有“跟著(zhù)電影去旅行”等新興產(chǎn)品；

（2）旅游與動(dòng)漫虛擬產(chǎn)業(yè)結合，出現“網(wǎng)絡(luò )景點(diǎn)”等新概念，如浙江飛石嶺景區與某網(wǎng)絡(luò )公司合作，將旅游實(shí)景裝進(jìn)動(dòng)畫(huà)游戲場(chǎng)面中去，創(chuàng )造“網(wǎng)絡(luò )景點(diǎn)”。常州恐龍園則將網(wǎng)絡(luò )游戲“魔獸世界”中的虛擬場(chǎng)面化作實(shí)景擺進(jìn)景區；

（3）旅游與文化的結合，出現了各創(chuàng )意經(jīng)典，落地運營(yíng)，各樣的主題公園，如迪斯尼、海洋館等。創(chuàng )辦了各種各樣的凸現地方文化的旅游文化節；

三、市場(chǎng)分眾觀(guān)

社會(huì )大背景由單元走向多元，旅游客源市場(chǎng)也由大眾走向分眾，由此產(chǎn)生對應各個(gè)層面的各種專(zhuān)項旅游新產(chǎn)品，這是過(guò)去對應大眾市場(chǎng)的一般大眾旅游產(chǎn)品所難以涵蓋的。

（1）對于小資階層，針對他們厭煩名山大川的人流如織，更喜歡一些曠野幽靜氛圍，由此導致一些“野山野水”添加上一些露營(yíng)、溯溪、燒烤等野趣活動(dòng)，照樣能和風(fēng)景名勝區比拼市場(chǎng)；

（2）針對富貴階層，有旅行社策劃“法、意時(shí)尚購物行”，邀請名模明星和專(zhuān)業(yè)形象設計師陪同指導購物；

（3）針對老年階層，有養生之旅等各種銀發(fā)產(chǎn)品。

以上就是我們遠景設計研究院（四零零-零二三-二二零六）所做的旅游產(chǎn)品類(lèi)的相關(guān)研究，我們在設計規劃階段就會(huì )注意這方面的理念。因為旅游產(chǎn)品是旅游地區非常重要的條件之一，所以在設計規劃中一定要認真的研究好，這是對甲乙雙方的負責

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