一、商業(yè)銀行核心競爭力的內涵　　核心競爭力是一個(gè)企業(yè)（人才，國家或者參與競爭的個(gè)體）能夠長(cháng)期獲得競爭優(yōu)勢的能力。是企業(yè)所特有的、能夠經(jīng)得起時(shí)間考驗的、具有延展性，并且是競爭對手難以模仿的技術(shù)或能力。核心競爭力是企業(yè)發(fā)展壯大的基礎。商業(yè)銀行與其他企業(yè)也有核心競爭力問(wèn)題。商業(yè)銀行核心競爭力是指商業(yè)銀行擁有的別的銀行所沒(méi)有并能為銀行帶來(lái)競爭優(yōu)勢的資源(或能力)。這項資源(或能力)可以是人力資源、產(chǎn)品、技術(shù)、流程、銀行企業(yè)文化及價(jià)值觀(guān)等等；隨著(zhù)經(jīng)濟、金融愈益全球化、各商業(yè)銀行之間圍繞著(zhù)新機會(huì )的競爭越來(lái)越激烈，主要體現為核心競爭力的競爭。如果一個(gè)商業(yè)銀行沒(méi)有核心競爭力，機會(huì )就有可能變成陷阱，沒(méi)有核心競爭力就像一艘船沒(méi)有了持續的動(dòng)力，擱淺和沉沒(méi)是遲早的事?！　《?、商業(yè)銀行核心競爭力的分析　　商業(yè)銀行與其他銀行機構同處相同的金融環(huán)境變革之中，資金供給者的侃價(jià)能力隨著(zhù)國家利率管制的放開(kāi)而逐步增強；資金需求者的以壓低產(chǎn)品價(jià)格和要求高質(zhì)量服務(wù)為主導的侃價(jià)能力在產(chǎn)品同質(zhì)化的情況下體現并不十分明顯，而今后會(huì )集中體現在金融產(chǎn)品創(chuàng )新方面；同行業(yè)的競爭則成為商業(yè)銀行面對的主要競爭壓力。商業(yè)銀行面臨的行業(yè)競爭壓力主要來(lái)自于國有銀行改制后經(jīng)營(yíng)活力的提高、股份制銀行規模發(fā)展效應和管理機制優(yōu)勢、外資銀行滲透后對市場(chǎng)的蠶食和引發(fā)的市場(chǎng)行為方面的變化?！　∩虡I(yè)銀行的核心競爭力是商業(yè)銀行在激烈的市場(chǎng)競爭中形成的優(yōu)于競爭對手、保持競爭優(yōu)勢和持續發(fā)展的能力。商業(yè)銀行核心競爭力體現了商業(yè)銀行特殊的市場(chǎng)價(jià)值取向、抵抗市場(chǎng)風(fēng)險和獲得持續競爭優(yōu)勢的能力，集中反映了商業(yè)銀行在市場(chǎng)競爭中的競爭能力和競爭優(yōu)勢。在激烈的市場(chǎng)競爭中，商業(yè)銀行的核心競爭力最終通過(guò)其提供的產(chǎn)品與服務(wù)被客戶(hù)認可反映出來(lái)，能否留住和吸引優(yōu)質(zhì)客戶(hù)是商業(yè)銀行核心競爭力的直接體現?！　∫唬?shù)立以追求真實(shí)利潤為中心的經(jīng)營(yíng)理念　　利潤是商業(yè)銀行追求的最終目標，是衡量一家銀行好壞的最根本標準。銀行的風(fēng)險發(fā)生有其滯后性，賬面利潤有可能隱藏著(zhù)風(fēng)險因素，一旦風(fēng)險暴露，就會(huì )嚴重侵蝕原有的利潤，紙上富貴也就蕩然無(wú)存。因此，在追求利潤過(guò)程中金融論文，必須考慮資金成本和充分覆蓋了風(fēng)險后的資金回報，以追去真實(shí)利潤為中心的理念指導銀行所有經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，這也是構筑商業(yè)銀行核心競爭力的出發(fā)點(diǎn)?！　《┩七M(jìn)持續的自主創(chuàng )新能力建設　　創(chuàng )新是效益的源泉。從戰略高度重視創(chuàng )新，要通過(guò)金融工程技術(shù)和信息技術(shù)的有機結合，以體制創(chuàng )新和激勵機制創(chuàng )新為保障，實(shí)現產(chǎn)品、制度、技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)的持續創(chuàng )新，全面培育和提升銀行的綜合競爭力。創(chuàng )新也是趕超同業(yè)競爭對手的基本方式?！　「叨戎匾暯?jīng)營(yíng)思路的創(chuàng )新。要深入研究全面開(kāi)放下的現代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理規律，全面總結中外先進(jìn)銀行實(shí)踐經(jīng)驗，提煉和確立具有國際視野的經(jīng)營(yíng)管理理念，為銀行的發(fā)展提供永不衰竭的精神動(dòng)力。實(shí)施管理創(chuàng )新和技術(shù)創(chuàng )新。加大投入力度，強化信息技術(shù)對經(jīng)營(yíng)發(fā)展的支持力度，研究運用先進(jìn)的信息技術(shù)，最大限度的提升創(chuàng )新的技術(shù)含量cssci期刊目錄。強化創(chuàng )新支持保障體系。建立科學(xué)的創(chuàng )新考核激勵機制，要通過(guò)科學(xué)的測算，對創(chuàng )新產(chǎn)品合理分攤成本和分配利益，并對開(kāi)發(fā)? ?員進(jìn)行獎勵；完善創(chuàng )新產(chǎn)品的后評估及監測體系，跟蹤創(chuàng )新效果?！　∪娀诵母偁幜Φ闹С直Ｕ象w系　　提升核心競爭力，還要依靠有力的支持保障體系。應從公司治理結構、組織經(jīng)營(yíng)結構、信息技術(shù)和人力資源等幾方面加大對核心競爭力的支持力度?！　⊥晟乒局卫斫Y構。按照股東價(jià)值最大化、有效激勵和約束并重、信息透明的原則，完善股東大會(huì )、董事會(huì )、監事會(huì )和管理層的運作制度，提高經(jīng)營(yíng)管理層的專(zhuān)業(yè)化管理水平，健全各職能委員會(huì )，建立科學(xué)、高效的管理、決策和監督系統，真正發(fā)揮公司治理對風(fēng)險管理和經(jīng)營(yíng)管理的制衡作用，實(shí)現銀行市值穩定增長(cháng)?！　?yōu)化經(jīng)營(yíng)組織結構。經(jīng)營(yíng)組織結構決定了經(jīng)營(yíng)組織的效率，銀行個(gè)性化的產(chǎn)品創(chuàng )新、多樣化的營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)都有賴(lài)于科學(xué)的經(jīng)營(yíng)組織架構的支撐。要通過(guò)穩步推進(jìn)管理方式、業(yè)務(wù)流程的改善，并加強技術(shù)支撐，加強重點(diǎn)業(yè)務(wù)部門(mén)的建設，為提高組織體系運轉效率和事業(yè)部制的實(shí)施創(chuàng )造條件?！　√岣咝畔⒓夹g(shù)開(kāi)發(fā)應用水平。繼續加大信息建設的投入力度，彌補中外銀行信息技術(shù)水平的差距。要從管理信息系統、核心業(yè)務(wù)系統、客戶(hù)關(guān)系管理系統、電子渠道、綜合化經(jīng)營(yíng)等方面加快信息技術(shù)深度開(kāi)發(fā)和綜合利用步伐。優(yōu)化管理架構和業(yè)務(wù)流程，實(shí)現管理決策的信息化、集約化、智能化；進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)標準化參數管理，進(jìn)而通過(guò)參數化調整開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或為客戶(hù)提供針對性的服務(wù)方案；做到風(fēng)險管理全過(guò)程控制，有效進(jìn)行風(fēng)險識別、項目篩選和實(shí)時(shí)監控工作?！　〗∪肆Y源管理體系。提升核心競爭力離不開(kāi)員工特別是優(yōu)秀人才的敬業(yè)奉獻。要借鑒國際先進(jìn)銀行的戰略人力資源管理理念和方法，健全人力資源管理體系，提高人才招聘、開(kāi)發(fā)、管理和使用水平。進(jìn)一步健全激勵機制，建立股東、經(jīng)營(yíng)管理者和員工均能合理分享經(jīng)營(yíng)成果的長(cháng)期激勵制度，以提高人才的吸引力和競爭力。完善薪酬體系金融論文，在科學(xué)的績(jì)效考評體系的基礎上，讓薪酬真正體現經(jīng)營(yíng)者以及員工的貢獻水平?！　∷模?shí)施客戶(hù)關(guān)系管理是增強核心競爭力的保證　　客戶(hù)是銀行的利潤來(lái)源，擁有客戶(hù)才能保證公司和股東的利益持續增長(cháng)。為此，要樹(shù)立以市場(chǎng)為導向、以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念，重視與客戶(hù)的關(guān)系，實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度?！　】蛻?hù)關(guān)系管理(CRM)是銀行與客戶(hù)共同創(chuàng )造價(jià)值的一種先進(jìn)的管理方法，通過(guò)建立客戶(hù)檔案，對銀行的大量客戶(hù)信息進(jìn)行綜合分析，識別在市場(chǎng)競爭中最有價(jià)值的黃金客戶(hù)群，確定目標市場(chǎng)，將客戶(hù)通過(guò)多種指標進(jìn)行分類(lèi)，針對不同的客戶(hù)，實(shí)施不同的策略，為目標客戶(hù)群提供一對一式的、符合客戶(hù)需求的服務(wù)。要求基層客戶(hù)經(jīng)理必須了解客戶(hù)真正的需求，通過(guò)有效的措施尋找真正的贏(yíng)利客戶(hù)，留住高端老客戶(hù)，挖掘新客戶(hù)的潛在價(jià)值，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度，從而創(chuàng )造銀行價(jià)值和客戶(hù)價(jià)值。參考文獻：1、陳洪轉.我國商業(yè)銀行核心競爭力評價(jià)研究[D]河海大學(xué), 2004 .2、汪興隆.對中外商業(yè)銀行競爭力的比較分析[J]城市金融論壇,2000,(03) .

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