簡(jiǎn)單的說(shuō)：內銷(xiāo)就是拉動(dòng)消費某一項目的顧客再去消費酒店的其他的項目，外銷(xiāo)則是酒店公關(guān)部跑外通過(guò)各種途徑往酒店介紹一些顧客，這類(lèi)型的顧客可以欠賬，然后到一定的時(shí)間公關(guān)部的人員再去要回。在這里的話(huà)，公關(guān)人員就必須要有一定的技巧了。營(yíng)銷(xiāo)總監要全面負責酒店市場(chǎng)銷(xiāo)售管理，制定酒店年度銷(xiāo)售目標和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃，制訂客房營(yíng)收和綜合服務(wù)營(yíng)收及公關(guān)廣告宣傳和促銷(xiāo)計劃與經(jīng)費預算，確保銷(xiāo)售目標的實(shí)現和完成，保證酒店各項產(chǎn)品銷(xiāo)售利益最大化；及時(shí)掌握酒店全面的銷(xiāo)售情況、預訂情況，進(jìn)行計劃和實(shí)績(jì)的對照，及時(shí)把握市場(chǎng)情況及競爭對手的最新的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，及時(shí)根據市場(chǎng)及行業(yè)情況制訂或調整房?jì)r(jià)政策和有關(guān)優(yōu)惠政策；負責制訂酒店營(yíng)銷(xiāo)戰略，負責重大公關(guān)、海外促銷(xiāo)及各類(lèi)宣傳推廣活動(dòng)的總體組織與策劃；積極協(xié)助總經(jīng)理建立調整酒店銷(xiāo)售組織，建立細分市場(chǎng)，調整拓展市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道；負責各類(lèi)對外銷(xiāo)售合同的簽訂，親自洽談主要客戶(hù)業(yè)務(wù)，并經(jīng)常隨同銷(xiāo)售人員走訪(fǎng)主要客戶(hù)，與主要客戶(hù)保持并發(fā)展良好的業(yè)務(wù)關(guān)系；掌握重要的銷(xiāo)售和接待任務(wù)的情況，即時(shí)檢查和督導銷(xiāo)售人員做好促銷(xiāo)和接待工作；制定年度部門(mén)費用計劃并控制部門(mén)費用的使用情況，負責部門(mén)下屬員工的績(jì)效評估和培訓，帶領(lǐng)并激勵下屬人員，采取各種行之有效的方法，以確保各項工作計劃的實(shí)現；對內協(xié)調本部門(mén)與酒店其它部門(mén)的聯(lián)系；對外建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調好酒店與重要客戶(hù)、旅行社、合作單位、新聞媒體等方面的關(guān)系，不斷改進(jìn)工作。 有些是引用的其他地方的、希望可以幫到你。

Hash:0cba1a978bf3a1798db15f587913230bab54b131